已知GlobalMail公司，財務(wù)部制定以下預(yù)算，銷售部負(fù)責(zé)收入。設(shè)備運(yùn)營部、運(yùn)營推廣部門承擔(dān)大部份固定費(fèi)用。
　　請回答以下內(nèi)容:
　　1.責(zé)任中心分類有哪些,請分析題目中的各部門各是什么責(zé)任中心？
　　2針對營銷部，財務(wù)部等部門進(jìn)行績效評估，應(yīng)當(dāng)什么樣的績效評估指標(biāo)？
　　3.針對各個責(zé)任中心，CMA給出了很清楚的績效評估指標(biāo)要求。對責(zé)任中心的管理者進(jìn)行評估時的幾種方式，并根據(jù)題目要求說明評估方式的優(yōu)缺點(diǎn).
　　4.針對企業(yè)的某個生產(chǎn)線或者某個產(chǎn)品部，如果財務(wù)虧損，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行全面的考評
　　答案解析
　　1、責(zé)任中心分類有哪些,請分析題目中的各部門各是什么責(zé)任中心？
　　責(zé)任中心分成成本中心，營銷中心，利潤中心和投資中心。
　　營銷部是營銷中心，設(shè)備運(yùn)營部和運(yùn)營推廣部以及財務(wù)部是成本中心。
　　2、針對營銷部，財務(wù)部等部門進(jìn)行績效評估，應(yīng)當(dāng)什么樣的績效評估指標(biāo)？
　　營銷部的績效評估指標(biāo)是銷售收入。
　　財務(wù)部是成本中心，績效評估的標(biāo)準(zhǔn)是在良好完成財務(wù)工作的前提成本最小化。
　　3.針對各個責(zé)任中心，CMA給出了很清楚的績效評估指標(biāo)要求。對責(zé)任中心的管理者進(jìn)行評估時的幾種方式，并根據(jù)題目要求說明評估方式的優(yōu)缺點(diǎn).
　　在對管理者進(jìn)行績效評估，主要有：生產(chǎn)邊際貢獻(xiàn)、邊際貢獻(xiàn)、可控邊際，部門邊際四種方式。它們的優(yōu)缺點(diǎn)包括：
　　生產(chǎn)邊際貢獻(xiàn)
　　考慮生產(chǎn)過程中可變成本對利潤的影響。該指標(biāo)為所有指標(biāo)中最直接關(guān)聯(lián)生產(chǎn)效率的指標(biāo)，該指標(biāo)沒有考慮生產(chǎn)中發(fā)生的固定成本。
　　邊際貢獻(xiàn)
　　該指標(biāo)為收入減去所有可變的成本包括費(fèi)用，邊際貢獻(xiàn)可用來評估管理人員在變動成本方面管理的水平和績效；
　　只強(qiáng)調(diào)邊際貢獻(xiàn)會導(dǎo)致管理者忽視因產(chǎn)量變動而導(dǎo)致的固定成本的變化。
　　直接/可控利潤/邊際
　　促使管理者關(guān)注所有可以控制的費(fèi)用，包括變動費(fèi)用和固定費(fèi)用；該指標(biāo)在所有業(yè)績考評指標(biāo)中為最重要的指標(biāo)。
　　不考慮與業(yè)務(wù)部門無直接追溯關(guān)系的共同費(fèi)用。
　　部門邊際
　　可以直接揭示該業(yè)務(wù)部門的盈利狀況，可以和競爭對手進(jìn)行對比；
　　但業(yè)務(wù)部門經(jīng)理需要對不可控的成本負(fù)責(zé)，影響績效評估的相關(guān)性和準(zhǔn)確性。
　　部門經(jīng)理的績效建立在他可以控制的成本之上，無法控制的成本不參與他們的績效評估。這種方式為a1方式。
　　4.針對企業(yè)的某個生產(chǎn)線或者某個產(chǎn)品部，如果財務(wù)虧損，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行全面的考評？
　　一個部門或者生產(chǎn)線可能財務(wù)上不賺錢，但是戰(zhàn)略上是有意義的，大家的分析層面應(yīng)當(dāng)是
　　（1）考慮該部門或者生產(chǎn)線是否設(shè)立時間較短，應(yīng)給與一定耐心；
　?。?）該部門或者生產(chǎn)線是否能夠給其他部門帶來交互銷售的利益
　?。?）該部門或者生產(chǎn)線如果解散，人力資源方面的財務(wù)損失和士氣損失
　　（4）是否能夠提高產(chǎn)品價格，來提高收入
　?。?）是否能夠提高可控的市場營銷費(fèi)用，從而加大產(chǎn)品的銷售，這樣能夠扭虧為盈。