目標(biāo)
  設(shè)立目標(biāo)可以是一個被很好組織的或非正式的過程。目標(biāo)可以明示,也可以暗示,如繼續(xù)保持過去的業(yè)績水平。在公司層面上,目標(biāo)常常表示為企業(yè)的使命和價值。伴隨著對企業(yè)強(qiáng)勢和弱勢、機(jī)會和威脅的分析,目標(biāo)最終表現(xiàn)為企業(yè)整體戰(zhàn)略??傮w而言,戰(zhàn)略規(guī)劃是廣泛意義上的,與高層次資源的分配和優(yōu)先利用相關(guān)。
  更加專門化的目標(biāo)來自企業(yè)的整體戰(zhàn)略。企業(yè)層面的目標(biāo)與針對企業(yè)不同“活動”更加專門化的目標(biāo),如銷售、生產(chǎn)和工程,是緊密相關(guān)的,以保證彼此的統(tǒng)一。這些低層次目標(biāo),或稱為操作層面的目標(biāo),包括確立目的和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線、市場、財務(wù)和利潤指標(biāo)。
  通過設(shè)立企業(yè)層面和操作層面的目標(biāo),企業(yè)能夠確定關(guān)鍵的成功因素。這些是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。關(guān)鍵的成功因素存在于一個企業(yè)、商業(yè)單位、一項(xiàng)職能、一個部門、或個人。設(shè)立目標(biāo)有利于管理層將重點(diǎn)放在關(guān)鍵的成功因素上,確立業(yè)績衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
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