生活中，經(jīng)常會聽到領(lǐng)導(dǎo)對員工說，不要把情緒帶到工作中，太太對先生說，不要把情緒帶回家，老師對學(xué)生說，你怎么能帶著情緒和我說話……這些話語都無形地表達出我們對“情緒”的恐懼和無助。正因為這樣，很多人在面對情緒到來時，往往會處理不當，輕的影響日常工作，重的甚至?xí)屪约旱娜穗H關(guān)系都受到損害，讓自己身心疲憊。
我們都是情緒的“奴隸”
無論男人、女人，企業(yè)CEO還是普通職員，辦公室白領(lǐng)還是建筑工人，都難免逃脫一種東西的包圍，那就是情緒。喜、怒、哀、懼這四種人類的基本情緒，構(gòu)成了豐富的情感元素及旺盛的生命力?？梢赃@么說，我們都是情緒的“奴隸”。
我們對情緒的認知及處理方法，來源于學(xué)校、家長以及身邊人的不斷“教導(dǎo)”與“示范”。這些傳統(tǒng)的情緒管理方法，在現(xiàn)實的驗證里，不但沒達到促進成長的效果，相反還常常達致傷害性的結(jié)果。所以情緒會讓我們這么頭痛，不是因為情緒本身有問題，而是我們對情緒的了解與認識不足，使用了錯誤的情緒處理模式及方法，以至于帶來了種種我們不愿看到的結(jié)果。
美國著名心理學(xué)家丹尼爾-高曼的《EQ》一書提出，一個人的成功，只有20%%是靠IQ，而80%%則是憑借EQ。現(xiàn)在，很多國際知名的大公司在錄取一些關(guān)鍵職位時，都要采用EQ測試。正確的EQ管理理念是用科學(xué)的、人性的態(tài)度和技巧來管理人們的情緒，善用情緒帶來的正面價值與意義幫助人們成功。
傳統(tǒng)卻無效的EQ管理法通常有四種：
交換型
一個小朋友因為丟了心愛的鉛筆刀而傷心，這時他媽媽說：“寶貝，媽媽再給你買一個玩具，但你要保證不哭了，我才給你買。”在我們身邊，經(jīng)?？煽吹竭@樣的情況，當一個人因為某些事情而悲傷難過時，他身邊的朋友總會說：“你不要再難過了，我們?nèi)ド⑸⒉?、兜兜風(fēng)吧。”面對別人的悲傷，我們總會讓他去做別的一些事來代替他自己正在發(fā)生的情緒，這屬于交換型EQ管理法。
懲罰型
很多人在面對別人的悲傷、害怕、生氣和憤怒等情緒時，在勸說無效的情況下，往往就會采用批評、指責(zé)或訓(xùn)斥的態(tài)度對待他，尤其是家長對孩子，領(lǐng)導(dǎo)對下屬最容易采取這種方法，這屬于懲罰型EQ管理法。
冷漠型
面對一個人出現(xiàn)一些自己承受不了的情緒時，他的親人或朋友往往會采取逃走或忽略的態(tài)度。很多家長當自己的孩子有情緒時，他們要么走開，要么置之不理，任孩子承受情緒的煎熬。這屬于冷漠型EQ管理法。
說教型
這是最常見的一種傳統(tǒng)EQ管理法。孩子鬧情緒，家長會給他講一大堆道理，員工有情緒，老板會給他講一堆大道理。諸如怎么一點小事就哭，你應(yīng)該做負責(zé)任的人等。很多人習(xí)慣用“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”的道理去試圖阻止別人的情緒發(fā)生。身邊的長者、家人或好朋友就經(jīng)常會用這種方式來“安慰”和“關(guān)懷”我們。
使用這四種情緒處理的方式對人對己都沒好處，尤其是對當事人會造成諸多影響。首先會讓人形成認為悲傷、難過、憤怒、恐懼等一切的所謂負面情緒，只要表現(xiàn)出來，就是有害無益的觀念。其次則會讓自己變得越來越?jīng)]有能力面對和處理情緒，不利于從情緒的體驗當中學(xué)習(xí)提升并獲取正面的價值。情緒長期得不到正確對待和處理的人，內(nèi)心世界將會更加封閉，他們往往壓抑自己的真實情緒，導(dǎo)致逐漸失去流動的生命力。
自我EQ管理4步曲
真正健康、有活力的人，是那些和自己情緒感覺充分在一起的人，他們不會擔(dān)心自己情緒失控影響生活發(fā)生，因為他們懂得駕馭、協(xié)調(diào)和管理自己的情緒，讓情緒為自己服務(wù)。個人情緒管理的*6境界是“情緒自主”，做到“情緒自主”的人要擁有四種能力：
自覺力
對自己的狀態(tài)保持高度覺察，對自己當下的每個情緒和感覺，都有清晰的洞察，可以和自己的情感做親密的交融互動。會明確表達出我現(xiàn)在很生氣、很難過、很悲傷、很憤怒等。
理解力
明白自己的情緒來源不是外部，而是內(nèi)心的價值觀和信念的反應(yīng)?；蛘哒f是自己過去的生命經(jīng)驗投射到現(xiàn)在的人或事物上，產(chǎn)生的一種自動反應(yīng)模式。打破經(jīng)驗的束縛，為自己做一個正確的選擇。
運用力
每一個情緒背后都有一份禮物和其所屬的正面價值，我們平常所謂的負面情緒，也是深具正面價值的。比如，對某個人有了憤怒的感覺，那就是在提醒自己，對方的行為已經(jīng)侵犯到自己。送出事的朋友一個悲傷，會讓自己明白這個人對你很重要，他也會更加珍惜你們的關(guān)系。清楚每一種情緒和感覺都是一份推動力，會[*{c}*]你到達一個新高度。
擺脫力