小編今天帶來有關(guān)績效的知識點(diǎn),一起來看看吧!
一、績效是什么意思?
績效,是一種管理學(xué)概念,指成績與成效的綜合,是一定時期內(nèi)的工作行為、方式、結(jié)果及其產(chǎn)生的客觀影響。在企業(yè)等組織中,通常用于評定員工工作完成情況、職責(zé)履行程度和成長情況等。
二、考慮因素
影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)。
績效的影響因素
員工技能是指員工具備的核心能力,是內(nèi)在的因素,經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的;外部環(huán)境是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素,是客觀因素,我們是完全不能控制的;內(nèi)部條件是指組織和個人開展工作所需的各種資源,也是客觀因素,在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約;激勵效應(yīng)是指組織和個人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性,激勵效應(yīng)是主觀因素。
在影響績效的四個因素中,只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素,人的主動性積極性提高了,組織和員工會盡力爭取內(nèi)部資源的支持,同時組織和員工技能水平將會逐漸得到提高。因此績效管理就是通過適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制激發(fā)人的主動性、積極性,激發(fā)組織和員工爭取內(nèi)部條件的改善,提升技能水平進(jìn)而提升個人和組織績效。
關(guān)鍵因素
主要有以下五個方面:
①工作者本身的態(tài)度、工作技能、掌握的知識、IQ、EQ等等;
②工作本身的目標(biāo)、計(jì)劃、資源需求、過程控制等;
③包括流程、協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部的工作方法;
④工作環(huán)境,包括文化氛圍、自然環(huán)境以及工作環(huán)境;
⑤管理機(jī)制,包括計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、控制、激勵、反饋等。
其中每一個具體因素和細(xì)節(jié)都可能對績效產(chǎn)生很大的影響??刂屏诉@些因素就等于也同時控制了績效。管理者的管理目標(biāo)實(shí)質(zhì)上也就是這些影響績效的因素。
績效評估的是結(jié)果的好壞,績效管理需要探求產(chǎn)生結(jié)果的原因,逆向追蹤績效因素。根據(jù)對結(jié)果的影響作用,不同的因素有不同的影響力。當(dāng)其它因素都很穩(wěn)定時,管理者需要關(guān)注于某一個特定的因素,因?yàn)檫@個因素的變化會對績效產(chǎn)生直接的重大影響。哪些因素容易變化,對績效的影響作用大,管理者就需要關(guān)注和考核哪些因素。
但要注意的是,過分注重績效會使員工也只關(guān)注績效而不關(guān)注其他東西,這樣的壞處是短期內(nèi)公司會得到大利益但不利于可持續(xù)發(fā)展,要有大教堂思維的人才能做成大事。
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