為什么我們對危機的出現(xiàn)，例如當前的金融危機，總是感到措手不及?在應(yīng)對這些危機時我們可以運用什么策略？
　　INSEAD營運管理與創(chuàng)業(yè)學教授邁克爾?皮茨（Mike Pich）將問題歸結(jié)為風險和不確定性難以卜測，至少是對風險的基本原理了解不足所致。
　　皮茨是《管理未知：高變數(shù)高風險管理新探究》一書的合著者之一。他道出自己對風險的洞見：“那種認為市場能給風險定價的想法是很牽強的，因為風險的涵義因人因事而異。風險基本上意味著要做出預(yù)測，即對未來可能出現(xiàn)的狀況做出預(yù)測。而縱觀有關(guān)決策分析與預(yù)測的文獻資料，顯而易見的是預(yù)測的確是一件相當困難的事情。”
　　如果風險是固有的，那么分散風險不一定是解決問題的良策。皮茨解釋說：“無論是美國的抵押貸款風險還是其他類型的風險，抑或是風險的衍生產(chǎn)品，把風險分解包裝的意圖當然是希望把風險擴散到全球各地，令自己承擔的風險得以減低…因此，人們總覺得分散風險有好處，認為透過分散風險，就能應(yīng)付任何風險，甚至輕松處理災(zāi)難性事件。”
　　然而，他指出，風險分散的同時會無意間產(chǎn)生一些錯綜復(fù)雜相互依存的新風險，不但會破壞風險分散的原意，更會造成共同的挫敗，令破壞力倍增，乃至釀成一場“大風暴”。
　　回歸本源
　　若要理解風險的真正定義，人們必須回到最基本的層面。按照皮茨的看法，一切源于單一的行動。他說：“人們做出某種決定后會付之行動，行動是在現(xiàn)實世界中做出的，但卻一定程度上是針對未來世界情況。這就是我們采取行動的目的：創(chuàng)造未來世界。
　　“未來存在未知數(shù)，此一事實意味著風險無處不在，我們必須在定下目標以及往目標邁進的同時應(yīng)對風險。”
　　不做主觀臆測
　　他說傳統(tǒng)的風險管理方法包括三個步驟：防范風險、減低風險和應(yīng)急規(guī)劃。人們樂于采用這種系統(tǒng)的方法，因為人人都不喜歡不確定性。
　　但是，這就是問題所在：當人們進行風險評估的時候，不得不直接或間接地做出臆測。
　　*9個臆測關(guān)系到某些‘事件’發(fā)生的可能性。“我們必須要認識到這樣的事實：當我們指認某事件時，其實并非是指認已存在的事件，而是在想象出這事件。這些想象出來的事件代表了我們在未來世界可能要應(yīng)對的情況。”
　　這些未來情況與現(xiàn)狀往往是不一樣的，因為我們并不善于預(yù)測未來，這就帶來了挑戰(zhàn)。皮茨解釋道，我們并不善于想象出與現(xiàn)實世界相符的未來事件。他指出，人們想象出來的未來世界模式與現(xiàn)實需求之間存在著脫節(jié)，這代表了第二種臆測：人們假設(shè)可以準確地預(yù)測某些事件以及應(yīng)急規(guī)劃對事件可產(chǎn)生的作用。
　　第三個臆測是這些事件發(fā)生的概率有多大。皮茨說這指的是主觀概率，準確的概率并不存在。這種臆測只是人們出于對世界的理解而推測事情發(fā)生的可能性有多大。
　　從錯誤中學習
　　那么，我們應(yīng)該如何應(yīng)對一個充滿變數(shù)、風險無處不在的世界呢？皮茨建議兩個方法。*9是學會適應(yīng)性行為，第二是采取選擇主義。
　　學習意味著改進舊有的行為模式，即定期更新原有模式，包括應(yīng)付想象中事件的模式以及對事情發(fā)生的因果及可能性等作判斷的模式。不過他說，通常人們只注重行動，而忽略改進行動模式。
　　再有就是從反饋中學習。“反饋的幫助很大：如果有什么事情尚未預(yù)測到，通過反饋，人們可以了解為何沒有預(yù)測到，為何這件事沒被納入事件庫？如何改進原有模式等。”
　　選擇主義可成為完善舊模式的一項非常重要的工具，皮茨解釋說：“它可產(chǎn)生各種互相競爭的替代選擇。有的選擇行不通就會自然而然被排除掉，有的選擇卻越發(fā)顯得重要。而這一過程可能又產(chǎn)生一些人們之前完全預(yù)測不到的選擇。”
　　皮茨最后指出，關(guān)鍵是不要被虛假的安全感所迷惑而認為一切盡在規(guī)劃中。“因為問題出在人們視風險應(yīng)急規(guī)劃為全部、是工作的重心，像救火一樣必須要全力以赴，而忽略了其它所有因素。”

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