“雙十一”大戰(zhàn)即將打響，畢馬威預(yù)計(jì)今年的銷售額將打破歷年紀(jì)錄。電商對消費(fèi)者的行為和消費(fèi)模式的影響日益重要，企業(yè)必須更加重視客戶數(shù)據(jù)分析。
　　畢馬威最近對中國10000名網(wǎng)購奢侈品的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，并發(fā)布報(bào)告《中國網(wǎng)購新生代》顯示，消費(fèi)者愿意付出的*6網(wǎng)購單筆金額達(dá)4200元人民幣，較2014年的1900元人民幣高出一倍以上。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國的網(wǎng)購奢侈品消費(fèi)者對于網(wǎng)上購買奢侈品的態(tài)度日益開放，大多數(shù)類別的產(chǎn)品，無論是珠寶首飾、化妝品，還是美酒、皮具，都有75-95%的消費(fèi)者表示愿意網(wǎng)購。
　　“我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者不僅在箱包、女裝和化妝品等熱門商品上的平均開支出現(xiàn)增長，在手表和珠寶上的花費(fèi)也大幅增長。這些都說明，隨著中國消費(fèi)者越來越青睞網(wǎng)上購物，網(wǎng)購奢侈品的增長勢頭必將持續(xù)。”畢馬威中國零售及消費(fèi)品業(yè)主管合伙人錢亦馨說道。
　　畢馬威預(yù)計(jì)今年中國光棍節(jié)的銷售額將打破歷年紀(jì)錄。“雙十一”在2009年發(fā)起后逐漸演變?yōu)槿蛞?guī)模*5的網(wǎng)購折扣日，其單日銷售額已超過美國 “黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”等網(wǎng)購活動(dòng)。
　　錢亦馨指出，電商對消費(fèi)者的行為和消費(fèi)模式的影響日益重要。因此，企業(yè)必須制定可持續(xù)發(fā)展的電商戰(zhàn)略，還必須更加重視客戶數(shù)據(jù)分析，以推動(dòng)長期經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　“中國的新渠道變化日新月異，企業(yè)必須制定正確的戰(zhàn)略，才能在日益嚴(yán)峻的環(huán)境中生存發(fā)展。零售商必須充分利用智能手機(jī)技術(shù)以及社交媒體平臺的力量來制定有效的線上到線下（O2O）策略，這樣才能在數(shù)字化時(shí)代保持競爭力。同時(shí)，他們還必須使用分析工具來深入解讀交易數(shù)據(jù)，提高產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出。”錢亦馨總結(jié)道。