銀行公司信貸產(chǎn)品的五層次理論包括什么

2019-11-05 銀行從業(yè) 1429人瀏覽

老師回答

　　包括：

　　(1)核心產(chǎn)品：客戶所購(gòu)買的基本服務(wù)和利益;

　　(2)基礎(chǔ)產(chǎn)品：公司信貸產(chǎn)品的基本形式，是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即各種硬件和軟件的集合，包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各類業(yè)務(wù);

　　(3)期望產(chǎn)品：購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品通常希望和默認(rèn)的一組屬性和條件，表現(xiàn)為銀行良好和便捷的服務(wù)，如銀行品牌、服務(wù)支持、方便、安全性等;

　　(4)延伸產(chǎn)品：指某種產(chǎn)品衍生增加的服務(wù)和收益;

　　(5)潛在產(chǎn)品：延伸產(chǎn)品繼續(xù)延伸和轉(zhuǎn)換的最大可能性，從而塑造出更能符合客戶需要的新型產(chǎn)品，使客戶從銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)中得到最大限度的愉悅感，成為銀行的忠實(shí)客戶。

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李開源

碩士、財(cái)經(jīng)評(píng)論員

上海第一財(cái)經(jīng)廣播財(cái)經(jīng)評(píng)論員、高頓金融學(xué)院專家組成員

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李開源老師

姓名：鞠新峰行業(yè)：教育培訓(xùn) 職位：高頓網(wǎng)校金融從業(yè)講師優(yōu)勢(shì)：學(xué)術(shù)+實(shí)踐派講師，思維嚴(yán)謹(jǐn)、深入淺出，善于用簡(jiǎn)單案例講清復(fù)雜知識(shí)點(diǎn); 經(jīng)驗(yàn)：長(zhǎng)期擔(dān)任銀行從業(yè)、基金從業(yè)、證券從業(yè)主講教師，金融理財(cái)師AFP持證人，曾擔(dān)任河南郵政、光大銀行、海南郵政、興業(yè)證券等面授課程講師; 工作履歷：10年證券從業(yè)經(jīng)歷，曾任職私募基金事務(wù)管理，精通多種投資模式，同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)，造就了理論與實(shí)務(wù)并重的培訓(xùn)風(fēng)格。