外部失敗成本的含義

外部失敗成本是指存在缺陷的產(chǎn)品流入市場(chǎng)以后發(fā)生的成本，如產(chǎn)品因存在缺陷而錯(cuò)失的銷售機(jī)會(huì)，問題產(chǎn)品的退還、返修，處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本。外部失敗成本一般發(fā)生在產(chǎn)品被消費(fèi)者接受以后的階段。 失敗成本
失敗成本(Failure costs)，缺乏考評(píng)和創(chuàng)新是形成“企業(yè)失敗成本”（business failure costs）和“喪失機(jī)會(huì)的成本”（lost opportunity cost）的主要原因。成本的增加會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效表現(xiàn)。雖然實(shí)施成本管理已經(jīng)多年，但很多企業(yè)在分析成本的成因時(shí)還是有困難，而成本分析的能力是強(qiáng)有力的成本管理所必不可少的。
測(cè)評(píng)
在維持和促進(jìn)企業(yè)的增長(zhǎng)和利潤(rùn)時(shí)，管理“企業(yè)失敗成本”扮演著重要的角色。旺盛的市場(chǎng)固然能讓企業(yè)過上好日子，但卻不能指望經(jīng)濟(jì)形勢(shì)能夠提供長(zhǎng)期的支持。
Tenneco公司的產(chǎn)品不錯(cuò)，生意也好，但是其兩任成功的首席執(zhí)行官邁克·沃爾什（Mike Walsh）和達(dá)納·米德（Dana Mead）沒有在經(jīng)濟(jì)情況不好的時(shí)候完全仰仗市場(chǎng)，也沒靠那種被米德稱之為“技術(shù)銀彈”的信息技術(shù)神奇解決方案。而且，產(chǎn)能的過剩引起了價(jià)格的下降。但正如米德所說(shuō)，他們知道怎樣有效地工作。為此，他繼續(xù)讓公司密切而有效地專注于管理它的系統(tǒng)化測(cè)評(píng)，并以降低“企業(yè)失敗成本”為提高效率的主要措施。
這樣做的效果是，公司減少了20億美元的“失敗成本”，并在一段時(shí)間增加了10億美元的營(yíng)運(yùn)收入。他們清除了企業(yè)的路障及其成因，同時(shí)，也增強(qiáng)了Tenneco公司的實(shí)力和價(jià)值。
還有一個(gè)關(guān)于管理“企業(yè)失敗成本”的例子，那是家主營(yíng)IT系統(tǒng)的開發(fā)和安裝的公司。公司的經(jīng)營(yíng)經(jīng)常面臨的問題是，業(yè)務(wù)量一會(huì)兒高，一會(huì)兒平，一會(huì)兒低，行業(yè)的起伏波動(dòng)對(duì)企業(yè)的盈利和增長(zhǎng)構(gòu)成了很大的影響。面臨直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周期性的大幅削價(jià)，企業(yè)該如何定價(jià)是需要考慮的一個(gè)重要因素。當(dāng)這家公司的產(chǎn)品第一個(gè)投入市場(chǎng)的時(shí)候，它能維持強(qiáng)有力的價(jià)格。但是，隨著產(chǎn)品日益大眾化，公司的價(jià)格體系就顯得太高，因此，公司對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)難以組織起有效的反抗。這種成長(zhǎng)和利潤(rùn)周期的變化并不能全怪市場(chǎng)，事實(shí)上，公司所處的市場(chǎng)還在上升期。還應(yīng)該看到，這些波動(dòng)也不是由于企業(yè)的技術(shù)弱點(diǎn)造成的——他們的技術(shù)不錯(cuò)。他們的問題是：在強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和變化無(wú)窮的消費(fèi)者需求面前，公司的產(chǎn)品、生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏有效的整合。 以上就是【外部失敗成本的含義】的全部解答，如果想要學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)，歡迎大家前往高頓教育官網(wǎng)！