質(zhì)量的含義

質(zhì)量的內(nèi)容十分豐富，隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也在不斷充實、完善和深化，同樣，人們對質(zhì)量概念的認識也經(jīng)歷了一個不斷發(fā)展和深化的歷史過程。質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量目標(biāo)的定義是：“在質(zhì)量方面所追求的目的”。 簡介
美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士從顧客的角度出發(fā)，提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度。用戶對產(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質(zhì)量的內(nèi)涵。
這一定義有兩個方面的含義，即使用要求和滿足程度。人們使用產(chǎn)品，總對產(chǎn)品質(zhì)量提出一定的要求，而這些要求往往受到使用時間、使用地點、使用對象、社會環(huán)境和市場競爭等因素的影響，這些因素變化，會使人們對同一產(chǎn)品提出不同的質(zhì)量要求。因此，質(zhì)量不是一個固定不變的概念，它是動態(tài)的、變化的、發(fā)展的；它隨著時間、地點、使用對象的不同而不同，隨著社會的發(fā)展、技術(shù)的進步而不斷更新和豐富。
用戶對產(chǎn)品的使用要求的滿足程度，反映在對產(chǎn)品的性能、經(jīng)濟特性、服務(wù)特性、環(huán)境特性和心理特性等方面。因此，質(zhì)量是一個綜合的概念。它并不要求技術(shù)特性越高越好，而是追求諸如：性能、成本、數(shù)量、交貨期、服務(wù)等因素的最佳組合，即所謂的最適當(dāng)。
質(zhì)量定位
在開發(fā)、生產(chǎn)一個產(chǎn)品時，產(chǎn)品的質(zhì)量控制在一個什么樣的檔次上，和產(chǎn)品定位有關(guān)，叫做質(zhì)量定位。 質(zhì)量是產(chǎn)品的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的競爭力。因此企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品時，應(yīng)該更加市場需求的實際狀況確定產(chǎn)品的質(zhì)量水平。在進行質(zhì)量定位上，還應(yīng)該考察質(zhì)量的邊際效益。即質(zhì)量的邊際投入和邊際收益應(yīng)相等。也就是花在質(zhì)量提高上的最后一元錢要收到相同價值的收益。
一般的觀點認為，產(chǎn)品質(zhì)量越高越好，質(zhì)量愈高，價值就愈高，但事實上，這種觀點并不一定是正確的。質(zhì)高的產(chǎn)品并不一定在市場上受歡迎。因為質(zhì)高則價高。有許多消費者，他們希望購買質(zhì)稍次，但價格便宜的產(chǎn)品。日本電器質(zhì)量高，但許多國人還是買中國電器，雖然國產(chǎn)電器質(zhì)量低于日本電器，可它便宜。 一方面，質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是很難量化的，即使通過某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如ISO質(zhì)量系列的認證，說明你的產(chǎn)品質(zhì)量比其它企業(yè)高，但在市場上，尤其消費者的認同并不一定與這些標(biāo)準(zhǔn)相符合，消費者對質(zhì)量的認識往往有其個人的因素；另一方面，市場上并不一定都需要高質(zhì)量的產(chǎn)品，在許多區(qū)域市場，尤其是發(fā)展中國家市場，消費者往往更青睞于質(zhì)量在一定檔次上，但價格更便宜的產(chǎn)品。 以上就是【質(zhì)量的含義】的全部解答，如果想要學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識，歡迎大家前往高頓教育官網(wǎng)！