非合同利益相關(guān)者的含義:指一般消費者、社區(qū)居民以及其他與公司有間接利益關(guān)系的群體。對于非合同利益相關(guān)者,法律關(guān)注較少,享受到的法律保護低于合同利益相關(guān)者。公司的社會責(zé)任政策,對非合同利益相關(guān)者影響很大。
對于非合同利益相關(guān)者的社會責(zé)任
(1)環(huán)境保護,例如使排污標(biāo)準(zhǔn)降低至法定標(biāo)準(zhǔn)之下,節(jié)約能源等;
(2)產(chǎn)品安全,例如即使消費者使用不當(dāng)也不會構(gòu)成危險等;
(3)市場營銷,例如廣告具有高尚情趣、不在某些市場銷售自己的產(chǎn)品等;
(4)對社區(qū)活動的態(tài)度,例如贊助當(dāng)?shù)鼗顒樱С止婊顒?、參與救助災(zāi)害等。
利益相關(guān)者理論
利益相關(guān)者理論是20世紀(jì)60年代左右在西方國家逐步發(fā)展起來的、進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后其影響迅速擴大,并開始影響美英等國的公司治理模式的選擇,并促進(jìn)了企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變。之所以會出現(xiàn)利益相關(guān)者理論,是有其深刻的理論背景和實踐背景的。利益相關(guān)者理論立足的關(guān)鍵之處在于:它認(rèn)為隨著時代的發(fā)展,物質(zhì)資本所有者在公司中地位呈逐漸弱化的趨勢。所謂弱化物質(zhì)所有者的地位,指利益相關(guān)者理論強烈地質(zhì)疑“公司是由持有該公司普通股的個人和機構(gòu)所有”的傳統(tǒng)核心概念。
理論
利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費者、供應(yīng)商等交易伙伴,也包括政府部門、本地居民
、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等的壓力集團,甚至包括自然環(huán)境、人類后代等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接影響的客體。這些利益相關(guān)者與企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān),他們有的分擔(dān)了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,有的為企業(yè)的經(jīng)營活動付出了代價,有的對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和制約,企業(yè)的經(jīng)營決策必須要考慮他們的利益或接受他們的約束。從這個意義講,企業(yè)是一種智力和管理專業(yè)化投資的制度安排,企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于企業(yè)對各利益相關(guān)者利益要求的回應(yīng)的質(zhì)量,而不僅僅取決于股東。這一企業(yè)管理思想從理論上闡述了企業(yè)績效評價和管理的中心,為其后的績效評價理論奠定了基礎(chǔ)。
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