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　　詢問調(diào)查。詢問調(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者直接或間接接觸以獲得數(shù)據(jù)的一種方法、具體包括訪問調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、電腦輔助調(diào)查、座談會、個別深度訪問等。
 
　　（1）訪問調(diào)查。訪問調(diào)查又稱派員調(diào)查，是調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面交談從而得到所需資料的調(diào)查方法。這又可分為標(biāo)準(zhǔn)式訪問和非標(biāo)準(zhǔn)式訪問兩種。標(biāo)準(zhǔn)式訪問又稱結(jié)構(gòu)式訪問，是按照調(diào)查人員事先設(shè)計好的，有固定格式的標(biāo)準(zhǔn)化問卷或表格，有順序地依次提問，并由受訪者作出回答。其優(yōu)點是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，從而獲得比較可靠的調(diào)查結(jié)果。非標(biāo)準(zhǔn)式訪問又稱非結(jié)構(gòu)式訪問，它事先不制作統(tǒng)一的問卷或表格，沒有統(tǒng)一的提問順序，調(diào)查人員只是給一個題目或提綱，由調(diào)查人員和受訪者自由交談，從中獲得所需資料。詢問調(diào)查在市場和社會調(diào)查中常被采用。
 
　?。?）郵寄調(diào)查。郵寄調(diào)查是通過郵寄、宣傳媒體和專門場所等將調(diào)查表或問卷送至被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填寫，然后將調(diào)查表寄回或投放到收集點的一種調(diào)查方法。這是一種標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查，其特點是，調(diào)查人員和受調(diào)查者沒有直接的語言交流，信息的傳遞完全依賴于調(diào)查表。郵寄調(diào)查在統(tǒng)計部門進(jìn)行的統(tǒng)計報表及市場調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行的問卷調(diào)查中經(jīng)常使用。
 
　?。?）電話調(diào)查。電話調(diào)查是調(diào)查人員利用電話同受訪者進(jìn)行語言交流，從而獲得信息的一種調(diào)查方法。該方法具有時效快，費用低等特點。隨著電話的普及，電話調(diào)查也越來越廣泛。電話調(diào)查可以按照事先設(shè)計好的問卷進(jìn)行，也可以針對某一專門問題進(jìn)行電話采訪。電話調(diào)查所提問題要明確，且數(shù)量不宜過多。
 
　?。?）電腦輔助調(diào)查。這種調(diào)查也叫做電腦輔助電話調(diào)查，就是在電話調(diào)查時，調(diào)查的問卷、答案都由計算機(jī)顯示，整個調(diào)查過程，包括電話撥號、調(diào)查記錄、數(shù)據(jù)處理等也都借助于計算機(jī)來完成的一種調(diào)查方法。目前，電腦輔助調(diào)查已在一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)廣泛應(yīng)用，并已開發(fā)出了各種電腦輔助電話調(diào)查系統(tǒng)。
 
　　（5）座談會。座談會也稱為集體訪談法，就是將一組被調(diào)查者集中在調(diào)查現(xiàn)場，讓他們對調(diào)查的主題發(fā)表意見，從而獲取資料的方法。參加座談會的受訪者應(yīng)是所調(diào)查問題的專家或有經(jīng)驗者，人數(shù)不宜太多，通常為6－10人，研究人員應(yīng)對受訪者進(jìn)行嚴(yán)格的甄別、篩選。討論方式主要看主持人的習(xí)慣和愛好。這種方法能獲取其他方法無法取得的資料，因為在彼此交流的環(huán)境里，受訪者相互影響、啟發(fā)、補充，不斷修正自己的觀點，這就有利于研究者從中獲得較為廣泛深入的想法和意見。而且座談會不會因為問卷過長而遭到拒訪。
 
　?。?）個別深度訪問。深度訪問是一種一次只要一名受訪者參加的特殊的定性研究。“深訪”暗示著要不斷深入到受訪者的思想中，努力發(fā)掘其行為的真實動機(jī)。深訪是一種無結(jié)構(gòu)的個人訪問，調(diào)查者運用大量的追問技巧，盡可能讓受訪者自由發(fā)揮，表達(dá)他的想法和感受。深度訪問常用于動機(jī)研究，如消費者購買某種產(chǎn)品的動機(jī)等，以發(fā)掘受訪者非表面化的深層意見。這一方法最適用于研究隱私的問題，如個人隱私問題，或敏感問題，如政治性問題。對于那些不同人之間觀點差異極大的問題，用小組討論可能會把問題弄糟，這時也可采用深度訪問法。
 
　　座談會和個別深訪法屬于定性方法，通常圍繞一個特定的主題取得有關(guān)定性資料。此類方法和定量方法不同。定量方法是從總體中按隨機(jī)方式抽取樣本獲得資料，其研究結(jié)果或結(jié)論可以進(jìn)行推論。但定性研究著重于問題的性質(zhì)和對未來趨勢的把握，而不是對研究總體數(shù)量特征的推斷。座談會和個別深度訪問主要用于市場調(diào)查和研究。
 
　　高頓網(wǎng)校贈言：人生的成功不過是在緊要處多一份堅持，人生的失敗往往是在關(guān)鍵時刻少了堅持。