今天上午,國家稅務總局在12366納稅服務熱線北京呼叫中心舉辦“公眾開放日”活動,邀請媒體記者和納稅人代表體驗12366納稅服務熱線服務,聽取媒體和納稅人對稅務部門納稅服務工作的意見和建議。
　　國家稅務總局北京呼叫中心2013年4月1日正式運行,是[*{5}*]面向全國的部委服務熱線,負責全國通行稅收政策和稅務總局網(wǎng)站納稅咨詢問題解答、納稅服務熱線質(zhì)量監(jiān)控、省級12366中心管理指導、稅收業(yè)務庫運行維護及北京市的納稅咨詢等業(yè)務。正式運行一年來,電話呼入總量高達84.5萬次,接通率95%。全國稅務系統(tǒng)12366納稅服務熱線目前已經(jīng)初步形成以1個國家級熱線為[*{c}*]、69個省級熱線為主體、遠程座席為延伸的熱線咨詢服務格局。
　　今年以來,國家稅務總局推出了“便民辦稅春風行動”,清理并公布了一批稅務行政審批項目清單,分兩批取消了20項進戶執(zhí)法項目。各地稅務部門積極響應,創(chuàng)造性地推出了一系列便民辦稅服務措施。北京國稅局梳理出6類25項便民辦稅的具體任務,大力推動實體辦稅服務廳和網(wǎng)上辦稅廳建設(shè),為納稅人創(chuàng)造良好的辦稅環(huán)境和多元辦稅空間。北京地稅推出18項便民措施,個稅完稅證明可以自助開具30秒就能出票,申辦發(fā)票兌獎受理即時辦結(jié),184項業(yè)務“一站式”辦結(jié)。
　　中誠信托有限公司計劃財務部經(jīng)理吳靜玲和北京金隅股份有限公司稅務主管安亮告訴記者,以往辦理涉稅股東分紅業(yè)務常常因資料不全要跑幾趟,40多天才辦好,現(xiàn)在稅務局網(wǎng)站所需資料一目了然,提前準備一趟辦妥,最多10天就夠了。
　　今年4月是第23個全國稅收宣傳月,國家稅務總局要求全國稅務機關(guān)以便民辦稅春風行動為契機,積極推動各項便民辦稅措施的落實。目前,稅務總局正在進一步研究繼續(xù)清理行政審批項目、取消進戶執(zhí)法項目、精簡報表資料、減少企業(yè)享受所得稅優(yōu)惠政策審批受理限時等措施,*5限度地方便納稅人。