在一個(gè)ERP相關(guān)的信息系統(tǒng)實(shí)施過程中,首當(dāng)其沖的一個(gè)環(huán)節(jié)就是項(xiàng)目的選型,也就是選擇什么樣的軟件和供應(yīng)商,而對(duì)于IT的規(guī)劃屬于日常的工作,在此就不作為一個(gè)完整項(xiàng)目的管理過程來進(jìn)行管理。如果有一天,總經(jīng)理說一句類似于“我們需要上一套ERP系統(tǒng),你去看看有什么合適的公司和產(chǎn)品”的話,那么作為相關(guān)的責(zé)任人來說,項(xiàng)目的選型工作就算正式開始了。
  項(xiàng)目的選型實(shí)際就是一個(gè)選擇和購買的過程,很多地方有點(diǎn)類似于我們?nèi)粘I钪械馁I衣服,同樣是需要考慮幾個(gè)因素:品牌、價(jià)格、符合度等,下面將就以上的幾個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)說明。
  進(jìn)行項(xiàng)目選型時(shí),首先需要確定的就是品牌。為什么要確定品牌,很簡單的道理,品牌是品質(zhì)的象征,也是身份的象征,如果在品質(zhì)和價(jià)格相同的情況下,人們習(xí)慣性的更傾向于自己認(rèn)可的品牌。品牌作為品質(zhì)的保證這一點(diǎn)是一個(gè)盡為人知的事實(shí),畢竟一個(gè)好的品牌的存活是眾多人或者企業(yè)的選擇,相對(duì)于沒有品牌或者認(rèn)可度低的品牌在質(zhì)量上更加有保障。舉個(gè)簡單的例子,一件ARMANI的衣服應(yīng)該不會(huì)發(fā)現(xiàn)接頭處的針線沒有處理好,而買一件沒有品牌或者說一個(gè)品牌知名度不高的衣服,那么你很有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)兩塊布的接頭處還能看到幾根沒有處理好的線。那么在ERP選型時(shí)需要注意品牌的問題,一分價(jià)錢一分貨,作為選型者就需要根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇,不同的品牌有著不同的定位,作為企業(yè)來說就需要選擇一個(gè)適合自己的產(chǎn)品。如果自身感覺特殊性高,那么就需要選擇一個(gè)可定制的產(chǎn)品,僅使用部分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的模塊,或者僅使用一個(gè)平臺(tái),通常情況下,標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品具有更好的穩(wěn)定性和更好的成本優(yōu)勢(shì),如果有足夠多的銀子請(qǐng)到足夠好的人來開發(fā)一個(gè)量體裁衣的ERP系統(tǒng),那倒也未嘗不可,只是這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)未免有點(diǎn)太大了點(diǎn)。
  作為ERP軟件來說,不同的廠商也會(huì)在不同的業(yè)務(wù)模型下具有各自不同的優(yōu)勢(shì),如果企業(yè)整體人員素質(zhì)不高,同時(shí)沒有在短期內(nèi)將管理提高到一個(gè)非常高的高度的計(jì)劃,不妨選擇一些簡單易用的產(chǎn)品,先試試手,等到能夠駕輕就熟了以后,再選擇一個(gè)更加完善的產(chǎn)品;ERP軟件同樣也會(huì)區(qū)分不同的價(jià)格檔次,堅(jiān)持一個(gè)適度的原則即可。
  ERP軟件一方面和通用的商品一樣,具有一些通用的特質(zhì),同時(shí)也有著一些特有的特質(zhì),這些特有的特質(zhì)也會(huì)直接影響到企業(yè)后續(xù)的實(shí)施和使用。
  ERP軟件作為一個(gè)軟件系統(tǒng),是按照一定的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行搭建的,那么模型的設(shè)計(jì)技巧是非常關(guān)鍵的,也就是通常的說的架構(gòu)很重要。一個(gè)好的軟件需要有一個(gè)好的架構(gòu),軟件的架構(gòu)直接影響到業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性,系統(tǒng)的穩(wěn)定性,系統(tǒng)的運(yùn)行效率等等。
  ERP有一個(gè)良好的擴(kuò)展性是非常有必要的,一方面一個(gè)軟件廠商內(nèi)部需要不同的模塊進(jìn)行補(bǔ)充,另外隨著企業(yè)的發(fā)展,有可能會(huì)需要同其他軟件商的軟件進(jìn)行對(duì)接,這個(gè)時(shí)候就需要有一個(gè)良好的擴(kuò)展性以便于企業(yè)日后業(yè)務(wù)的擴(kuò)充。其次,ERP需要有良好的擴(kuò)展性的另外一個(gè)方面就是需要能夠適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。任何一個(gè)企業(yè)都是處于不斷變化的過程中,組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是很常見的,此時(shí),就需要軟件能夠?qū)ζ髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整做到適應(yīng),而不能因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的調(diào)整過分影響企業(yè)的ERP軟件的運(yùn)行。
  ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性是一個(gè)重要的考量因素,在選型的過程中需要特別關(guān)注。所謂穩(wěn)定性主要包括系統(tǒng)的崩潰、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的混亂和業(yè)務(wù)流程的混亂。
  一個(gè)軟件系統(tǒng)最怕的就是系統(tǒng)崩潰,如果出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰,那么很可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)不能正常運(yùn)行,或者導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)的丟失,曾經(jīng)一個(gè)百貨公司因?yàn)橄到y(tǒng)崩潰導(dǎo)致不能進(jìn)行銷售工作,影響了數(shù)以百萬計(jì)的銷售額。穩(wěn)定性的另外一個(gè)方面就是是否會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的混亂,如果軟件內(nèi)部處理機(jī)制不完善,很有可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混亂,形成錯(cuò)誤的勾稽關(guān)系,錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很容易會(huì)導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行了一個(gè)錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程,因?yàn)楝F(xiàn)在的一些業(yè)務(wù)流程都是內(nèi)嵌于ERP系統(tǒng)當(dāng)中,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的情況進(jìn)行自動(dòng)的調(diào)整。
  軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)來說尤其重要,如果系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰或者出現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出錯(cuò),直接影響到全國或者全球的各家公司不能正常處理業(yè)務(wù),信息部門的電話被打爆和鋪天蓋地的投訴就會(huì)是顯而易見的了。
  作為一個(gè)全國范圍內(nèi)或者全球范圍內(nèi)運(yùn)行的ERP系統(tǒng)來說,效率也是一個(gè)至關(guān)重要的因素。ERP軟件在設(shè)計(jì)時(shí),并不是所有的軟件廠商都會(huì)做針對(duì)全球范圍都有公司的壓力測試,可能只是測試一些簡單的業(yè)務(wù)能不能運(yùn)行流程,一旦是100家或者是1000家公司同時(shí)運(yùn)行時(shí),系統(tǒng)就會(huì)慢的像烏龜跑步一樣了。對(duì)運(yùn)行效率的考量需要從在線人數(shù)、數(shù)據(jù)量和業(yè)務(wù)邏輯的復(fù)雜度等幾個(gè)方面進(jìn)行,同時(shí)需要考慮硬件的運(yùn)行環(huán)境,在目前的市場環(huán)境下,不能使用一堆的小型機(jī)在千兆的內(nèi)網(wǎng)中進(jìn)行測試,那樣測試效率問題就變得毫無意義可言了。
  以上講的都是從ERP軟件本身進(jìn)行選擇,ERP項(xiàng)目的選型還需要考慮項(xiàng)目的實(shí)施服務(wù)。特別是對(duì)于一個(gè)ERP項(xiàng)目來說,后期的實(shí)施服務(wù)特別重要。在實(shí)施服務(wù)上,需要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的人天數(shù)、咨詢公司的實(shí)力、上線后的支持情況進(jìn)行綜合考慮,在一個(gè)大型的ERP項(xiàng)目實(shí)施中,軟件的實(shí)施費(fèi)用也是占了很大的一部分,對(duì)于上線后的維護(hù)工作,對(duì)于一些知名的ERP軟件來說都是有不同的咨詢公司可以負(fù)責(zé)的。
  一般企業(yè)對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格還是會(huì)比較關(guān)心,需要提醒的是,整個(gè)ERP系統(tǒng)的價(jià)格需要考慮,軟件的授權(quán)費(fèi)、實(shí)施費(fèi),而授權(quán)費(fèi)往往會(huì)同用戶數(shù)、模塊數(shù)等相關(guān),同時(shí)需要考慮上線后的費(fèi)用。