審計(jì)調(diào)查取證時(shí)的談話技巧

　　調(diào)查取證是審計(jì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在審計(jì)過(guò)程中，當(dāng)某一些事項(xiàng)的取證需要向有關(guān)人員了解情況時(shí)，一般需要進(jìn)行調(diào)查談話。調(diào)查取證的成功與否，與審計(jì)談話有很大的關(guān)系。在調(diào)查取證工作中，審計(jì)人員要向不同的對(duì)象調(diào)查取證，其談話技巧尤為重要。筆者認(rèn)為，向不同的對(duì)象調(diào)查取證，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其職業(yè)、職務(wù)、年齡、文化等特點(diǎn)，采取不同的方式進(jìn)行。歸納起來(lái)，大概有以下幾類：

　　這類人員一般能客觀地向?qū)徲?jì)人員反映情況，但也應(yīng)區(qū)別對(duì)待。有的人有“多一事不如少一事”的想法，怕得罪人，怕受牽連，怕負(fù)責(zé)任。對(duì)這類人調(diào)查取證時(shí)，應(yīng)做耐心細(xì)致的思想工作，啟發(fā)他們積極協(xié)助審計(jì)人員查清問(wèn)題；有的人由于道聽(tīng)途說(shuō)，提供情況不真實(shí)，容易夸大。對(duì)這類人，要注意提問(wèn)方式，詢問(wèn)時(shí)不要暴露審計(jì)人員的真實(shí)態(tài)度，防止他們迎合審計(jì)人員的“需要”而提供虛假情況；有的人因年齡較大，記憶較差，易忘事，說(shuō)話欠條理。對(duì)這類人要采取提問(wèn)的方式，幫助他們重新回憶與問(wèn)題相關(guān)的事情。要耐心地聽(tīng)對(duì)方陳述，從中取得有關(guān)線索情況，如果回答問(wèn)題離題太遠(yuǎn)，可以適當(dāng)引導(dǎo)，使話題轉(zhuǎn)到調(diào)查的主題上來(lái)，切不可隨意打斷對(duì)方的談話；還有的人雖然和問(wèn)題沒(méi)有直接利害關(guān)系，但可能是很有價(jià)值的問(wèn)題線索，例如，參與過(guò)某次違法違規(guī)行動(dòng)，這種人怕把自己暴露出來(lái)，因此，思想上有顧慮，不愿提供實(shí)情，對(duì)這類人要做教育啟發(fā)工作，講清法律、法規(guī)，幫助他們放下包袱，消除顧慮，協(xié)助審計(jì)人員查清問(wèn)題，如實(shí)提供他們所了解的情況。

　　總之，對(duì)提供線索的證人，要根據(jù)他們的具體情況和心理、生理特點(diǎn)，做好工作，應(yīng)采取個(gè)別談話的方式，要查清一項(xiàng)違法違規(guī)問(wèn)題，一般要向多個(gè)證人調(diào)查詢問(wèn)，對(duì)這些證人應(yīng)當(dāng)按什么順序進(jìn)行調(diào)查取證，并不是隨意確定的，一般來(lái)說(shuō)，凡是估計(jì)能夠正確提供問(wèn)題線索的證人或?qū)ζ渌C人的個(gè)人情況比較熟悉的證人，應(yīng)靠前調(diào)查取證。有的證人嘴不嚴(yán)，對(duì)這樣的證人一般不要調(diào)查取證，以防調(diào)查情況外泄，給審計(jì)調(diào)查工作帶來(lái)不利，造成被動(dòng)局面。

　　這類人的特點(diǎn)是了解違法違規(guī)者的底細(xì)，或者了解全部情況，或者了解部分情況，但是這類人中多數(shù)不愿反映所了解的情況，究其原因，一是他們或者是違法違規(guī)者的親屬，或者是違法違規(guī)者的老同學(xué)，好朋友，老上級(jí)，老部下，因礙于情面，不愿作證；二是他們和違法違規(guī)者來(lái)往密切，有不少瓜葛，甚至自己就做過(guò)一些違法違規(guī)的事，所以，向這類人進(jìn)行調(diào)查取證，要根據(jù)他們的特點(diǎn)做耐心細(xì)致的工作，解除其思想負(fù)擔(dān)，曉以利弊，使其主動(dòng)向?qū)徲?jì)人員提供情況。

　　在調(diào)查取證過(guò)程中，被調(diào)查對(duì)象若不愿如實(shí)向?qū)徲?jì)人員交待清楚問(wèn)題，審計(jì)人員思想上應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，他們可能是違法違規(guī)者，也可能不是違法違規(guī)者，因而態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真，談話中要講究技巧與策略。在談話過(guò)程中，向這類人進(jìn)行調(diào)查取證，不能盲目上陣，準(zhǔn)備要充分，要了解和他們本人有關(guān)的一些情況。被調(diào)查者如果沒(méi)有違法違規(guī)，他們就會(huì)坦然回答審計(jì)人員提出的問(wèn)題，如果本人已經(jīng)做了違法違規(guī)的事，又不愿如實(shí)回答審計(jì)人員提出的問(wèn)題，那么他們的談話就會(huì)前后矛盾或者和審計(jì)人員已掌握的材料出入較大。在這種情況下，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況，利用法律、法規(guī)、政策攻心，曉之以理，動(dòng)之以情，促使對(duì)方如實(shí)講清違法違規(guī)問(wèn)題，以利于問(wèn)題調(diào)查的順利進(jìn)行。