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2023年廣發(fā)銀行校園招聘之客戶服務崗
 
　　重慶市|工作經驗|本科|招聘1人

　　2023-04-20

　　專業(yè)要求：

　　經濟、保險、法學、管理學、計算機等專業(yè)

　　工作職責：

　　1.負責公司通知服務的后續(xù)跟進工作，及呼叫中心、在線、用戶回訪等；

　　2.及時反饋和解決用戶相應問題，對用戶問題進行日周月總結，做好相應問題處理的上傳下達，推動相關部門對用戶體驗等問題優(yōu)化；

　　3.客戶咨詢、投訴的應答，解釋溝通及協(xié)調處理等；

　　4.不斷優(yōu)化客戶服務管理制度，對各級客戶服務團隊服務品質進行監(jiān)控，提升客戶的滿意度與續(xù)保率。

　　任職資格：

　　資格要求：

　　1.大學本科及以上學歷應屆畢業(yè)生。

　　2.具備良好的組織溝通、協(xié)調和表達能力、具有強烈的責任心及良好的職業(yè)操守。

　　3.具有耐心細致的工作態(tài)度和一定的承壓能力。

　　4.具有客戶服務實習經驗者優(yōu)先。

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