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2022年浙商銀行社招信息之客戶服務中心系統(tǒng)建設崗
 
　　報名截止時間：2022年12月31日
 
　　招聘人數：1人
 
　　地點：浙江杭州市總行
 
　　部門：零售金融部
 
　　學歷：本科及以上
 
　　工作經驗：3年及以上
 
　　專業(yè)：不限
 
　　基本要求
 
　　（一）遵紀守法，誠信負責，勤奮務實；
 
　?。ǘ┥眢w健康，品貌端正，具有良好的心理素質和抗壓能力；
 
　?。ㄈ┤罩拼髮W本科及以上學歷，其中35周歲及以下人員須為碩士及以上學歷；
 
　　（四）年齡在38周歲及以下；
 
　　（五）具有3年及以上全職工作經歷，且具備崗位所要求的專業(yè)知識、從業(yè)經歷和業(yè)務能力；
 
　?。┚哂休^強的責任意識、團隊合作精神及良好的溝通、協(xié)同能力；
 
　?。ㄆ撸┚哂辛己玫膫€人品質與職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；
 
　?。ò耍┓?u>浙商銀行親屬回避的要求。
 
　　職位條件
 
　　1.3年及以上系統(tǒng)管理工作經驗；
 
　　2.熟悉銀行或大型金融機構業(yè)務系統(tǒng)建設流程；
 
　　3.具備一定的需求分析和設計能力，熟悉需求規(guī)格說明書編寫；
 
　　4.計算機、軟件工程、電子信息工程或金融等相關專業(yè)或具有銀行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)、需求管理工作經驗者優(yōu)先。
 
　　職位描述
 
　　1.統(tǒng)籌負責集“智能語音導航、智能文本機器人、智能外呼、智能語義分析”等多項智能技術為一體的智能客服平臺建設和規(guī)劃，推動建設“數字化、智能化、創(chuàng)新型”遠程銀行經營體系；
 
　　2.結合業(yè)務發(fā)展實際、服務場景及客戶需求體驗等，完成需求梳理和業(yè)務融合，并定期輸出階段性成果；
 
　　3.協(xié)同推進各項目實施落地。
 
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