2015年經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間為11月7日。備考2015年經(jīng)濟(jì)師考試，高頓網(wǎng)校為大家整理了中級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn)資料供學(xué)員參考復(fù)習(xí)！
　　1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概述
　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。是指93.10.31頒布《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
　　保護(hù)的對(duì)象是消費(fèi)者，指點(diǎn)為個(gè)人生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)的自然人。消費(fèi)者包括：
　　①為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者;
　　②購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的農(nóng)民;
　　③為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。
　　2、消費(fèi)者的權(quán)利
　　①安全保障權(quán)(人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害)，是消費(fèi)者最基本的權(quán)利;
　?、谥ふ媲闄?quán); ③自主選擇權(quán); ④公平交易權(quán)(拒絕強(qiáng)制交易的權(quán)利); ⑤依法求償權(quán); ⑥依法結(jié)社權(quán); ⑦求教獲知權(quán)⑧維護(hù)尊嚴(yán)權(quán); ⑨監(jiān)督批評(píng)權(quán)。
　　自由選擇權(quán)包括：①自主選擇商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利; ②自主選擇商品或服務(wù)方式的權(quán)利; ③自主決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利; ④自主選擇商品或服務(wù)時(shí)享有的進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。
　　求償權(quán)是一種救濟(jì)性權(quán)利，求償主體：①商品購(gòu)買(mǎi)者、使用者; ②服務(wù)的接受者; ③第三人，即消費(fèi)者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)象而受損害的人。
　　求償?shù)闹黧w包括：①人身?yè)p害賠償(包括生命健康、精神損害賠償);②財(cái)產(chǎn)損害賠償，包括直接損失和可得利益的損失。
　　結(jié)社權(quán)，消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
　　尊嚴(yán)權(quán)，指人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)格習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
　　3、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
　?、俾男蟹ǘx務(wù)及約定義務(wù); ②接受監(jiān)督的義務(wù); ③保證商品和服務(wù)安全的義務(wù); ④提供真實(shí)信息的義務(wù); ⑤標(biāo)明真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)志的義務(wù); ⑥出具憑證或單據(jù)的義務(wù); ⑦保證質(zhì)量的義務(wù); ⑧履行三包或其他責(zé)任的義務(wù); ⑨不得單方作出對(duì)消費(fèi)者不利規(guī)定的義務(wù); ⑩不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。
　　保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)：1)對(duì)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)真實(shí)說(shuō)明、明確警示，標(biāo)明正確使用商品或服務(wù)的方法及防止危害發(fā)生的方法;2)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，正當(dāng)使用也不能避免發(fā)生危險(xiǎn)人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施。
　　4、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決
　　爭(zhēng)議解決的途徑：①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; ②提請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; ③向有關(guān)行政部門(mén)申訴; ④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; ⑤向人民法院提起訴訟。
　　解決爭(zhēng)議的幾項(xiàng)特定規(guī)則
　?、黉N(xiāo)售者的先行賠付義務(wù);
　?、谏a(chǎn)者與消費(fèi)者的連帶責(zé)任;
　　③消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向服務(wù)者要求賠償;
　?、茏兏蟮钠髽I(yè)仍應(yīng)就變更前企業(yè)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;
　?、轄I(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責(zé)任;
　?、拚逛N(xiāo)會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者的特殊責(zé)任;
　?、咛摷?gòu)V告的廣告主與廣告經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任;
　?、鄼z驗(yàn)機(jī)構(gòu)(質(zhì)監(jiān)部門(mén))及認(rèn)證機(jī)構(gòu)(如綠色認(rèn)證)的法律責(zé)任;
　　⑨社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的承諾、保證責(zé)任。
　　假?gòu)V告的廣告主與廣告經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，廣告主承擔(dān)民事責(zé)任，廣告經(jīng)營(yíng)者，廣告設(shè)計(jì)、發(fā)布、制作者，明知還為的承擔(dān)連帶責(zé)任。
　　5、違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任
　　行政責(zé)任，1)有生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;2)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行為的;經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)行政責(zé)任。
　　刑事責(zé)任，有下列情形之一，構(gòu)成犯罪的，依法承擔(dān)刑事責(zé)任：
　?、俳?jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人受傷、殘疾、死亡的;
　　②以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門(mén)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的;
　　③國(guó)家工作人員環(huán)忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的。
　　民事責(zé)任，①“三包”責(zé)任; ②郵購(gòu)商品的民事責(zé)任; ③預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的責(zé)任; ④消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定不合格的，消費(fèi)者可以要求退貨，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨，而不得無(wú)理拒絕; ⑤對(duì)欺詐行為的懲罰性規(guī)定。
　　三包責(zé)任，指包修、包換、包退的商品，包括約定的商品、保修期內(nèi)2次不能正常使用的、“三包”的大件商品(經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用)
　　對(duì)欺詐行為的懲罰性規(guī)定，消費(fèi)者可以獲得補(bǔ)償性的賠付、還可以增加賠償額(為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍)。
　　預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的責(zé)任，不能履約的，應(yīng)退回預(yù)收款及其利息、消費(fèi)者的合理費(fèi)用。郵購(gòu)商品責(zé)任與該責(zé)任相同。
　　最后，祝所有考經(jīng)濟(jì)師考生們考試成功！