經(jīng)濟師2014必備要點—航空運輸全面質(zhì)量管理，該章節(jié)全理解透徹可充滿信心在經(jīng)濟師考試中在這部分拿滿分了吧。　　航空運輸全面質(zhì)量管理考試目的
　　測查應試人員是否掌握航空運輸質(zhì)量需求特性，航空運輸企業(yè)質(zhì)量管理方法，航空運輸企業(yè)質(zhì)量目標的制定、質(zhì)量管建活動的組織、常用的質(zhì)量控制和分析方法逢質(zhì)量改進等內(nèi)容，'并能夠運用這些知識對航空運輸服務企業(yè)質(zhì)量管理工作中存在的質(zhì)量問題進行分析和改進。
 
　　航空運輸全面質(zhì)量管理考試內(nèi)容
　?。ㄒ唬┖娇者\輸質(zhì)量需求特性
　　旅客運輸質(zhì)量需求特性與貨物運輸質(zhì)量需求特性；航空運輸產(chǎn)品和服務質(zhì)量策劃過程。
　　（二）質(zhì)量策劃
　　航空運輸聲品和服務質(zhì)量策劃過程；質(zhì)量策劃的關鍵輸入。
　?。ㄈ┵|(zhì)量管理組織工作
　　質(zhì)量管理的八項原則；Qc小組活動的組織方式和Qc小組活動方法、成果報告的編寫和評價方式；IS09000系列標準中質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。（四）常用的質(zhì)量控制和分析方法
　　航空運輸企業(yè)關鍵的質(zhì)量控制指標；航空運輸質(zhì)量控制的常用方法及應用。
　　（五）質(zhì)量改善--提高質(zhì)量的過程
　　質(zhì)量突破的過程、步驟；差錯的分析與控制方法；質(zhì)量改善的不斷循環(huán)過程--PDCA循環(huán)的方法。
　　嫉妒者對別人是煩惱，對他們自己卻是折磨。——小編整理的名人語錄

 

 
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