經(jīng)濟(jì)師2014年考試人力資源管理的第三節(jié)分享，內(nèi)有考題，請認(rèn)真看題、記住解題思路和解析。　　第三節(jié) 商品流通企業(yè)人力資源的激勵與管理
　　一、員工的激勵：
　　活動過程：刺激――需求――動機(jī)――行動
　　激勵從管理角度看，就是賦予員工完成工作效益的目標(biāo)
　　(一) 激勵的方式----掌握
　　根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐中的探索，激勵方式可歸納為以下類別：
　　1)物質(zhì)激勵：
　　2)精神激勵：
　　3)民主激勵：
　　4)情感激勵：
　　(二)激勵的方法---掌握
　　1)目標(biāo)欲望：
　　2)政策運(yùn)用：
　　3)“以迂為直”：這是一個(gè)原則性和藝術(shù)性較強(qiáng)的激勵方法;
　　4)競爭激發(fā)：
　　5)壓力促進(jìn)：
　　6)關(guān)懷感化：
 
　　二、員工的管理：
　　(1) 規(guī)范的制度;
　　(2) 有效的溝通;
　　(3) 有效的激勵;
　　應(yīng)用舉例：激勵方式的主要類別有( )(05年)
　　A.物質(zhì)激勵 B.精神激勵
　　C.民主激勵 D.情感激勵
　　E.管理激勵
　　答案：ABCD
　　第四節(jié) 商品流通企業(yè)員工的績效考核與培訓(xùn)
　　一 員工的績效考核：
　　(一) 員工績效考核的目的和作用------了解
　　1)員工的績效考核的定義
　　2)員工的績效考核的直接目的---判斷員工的工作是否稱職，并作為人力資源管理部門對其職務(wù)升降、工作調(diào)配、薪酬等相關(guān)管理工作的客觀依據(jù)。
　　3)員工的績效考核的具體作用;
　　(二) 績效考核的類型與表現(xiàn)形式-----了解
　　1、績效考核的類型：
　　(1)以考核時(shí)間的不同，分為定期常規(guī)考核、不定期特別考核。
　　(2)以考核對象的不同，分為一般員工考核、技術(shù)人員考核、管理人員考核;
　　(3)以考核目的和途徑的不同，分為例行考核、晉升考核、技術(shù)職稱考核等;
　　(4)以考核內(nèi)容的不同，分為工作績效考核、工作態(tài)度考核、思想品質(zhì)考核等;
　　(5)以考核主體的不同，分為上級對下屬的考核、自我考核、客戶考核、同事考核、下屬對上級的考核等。
　　高頓網(wǎng)校之考試箴言：漫無目的的生活就像出海航行而沒有指南針。