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　　第二章   團(tuán)體心理與行為
　　知識(shí)點(diǎn)：激勵(lì)方法
　　(一)目標(biāo)管理
       1.含義
　　目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過(guò)群體共同參與制訂具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。
　　實(shí)施目標(biāo)管理可以自上而下，也可以自下而上。
　　2.目標(biāo)管理的要素
要素 內(nèi)容闡釋
目標(biāo)具體化 指要求明確、具體地描述預(yù)期的結(jié)果
參與決策 要求涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo)而非由上級(jí)單方面制定
限期完成 規(guī)定目標(biāo)完成的時(shí)間期限，以及每一階段任務(wù)完成的期限
 績(jī)效反饋 (1) 不斷地給予員工關(guān)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度或接近目標(biāo)程度的反饋，使員工
能及時(shí)地了解工作的進(jìn)展，掌握工作的進(jìn)度，從而及時(shí)地進(jìn)行自我督促和行為矯正，最終達(dá)成目標(biāo)；
(2) 反饋不僅針對(duì)基層的員工，而且針對(duì)各級(jí)主管人員。
　　(二)參與管理
　　1.形式
　　共同設(shè)定目標(biāo)、集體解決問(wèn)題、直接參與工作決策、參加咨詢委員會(huì)、參加政策制定小組、
　　參與新員工甄選等。
　　2.推行參與管理的理由
　　(1)工作十分復(fù)雜時(shí)，管理者無(wú)法了解員工所有情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié)；
　　(2)現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，有必要傾聽其他部門意見；
　　(3)可以使參與者對(duì)決定有認(rèn)同感；
　　(4)參與管理可以使工作顯得更有趣，更有意義。
        3.推行條件
　　(1)在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與管理；
　　(2)員工參與管理的問(wèn)題要與其自身利益相關(guān)；
　　(3)員工必須具有參與管理的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧；
　　(4)參與管理不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅；
　　(5)組織文化支持；
　　(6)要考慮不同員工對(duì)參與管理的需要。
　　4.質(zhì)量監(jiān)督小組
　　一種常見的參與管理的模式。通常由8到10名員工及1名督導(dǎo)員組成，且每周開1次定期集
　　會(huì)，作為小組成員的前提條件是，必須具備分析和解決質(zhì)量問(wèn)題的能力，還要擅長(zhǎng)與他人溝
　　通并宣傳各種策略。
　　(三)績(jī)效薪金制
       1.績(jī)效薪金制的概念及應(yīng)用
項(xiàng)目 內(nèi)容闡釋
概念 將績(jī)效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵(lì)措施
采用方式 計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成、按利分紅
績(jī)效種類 個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效和組織績(jī)效
實(shí)施基礎(chǔ) 公平、量化的績(jī)效評(píng)估體系
優(yōu)勢(shì) 員工為獲得更高的薪金會(huì)自發(fā)地努力工作，而不需要管理者的監(jiān)督
　　2.斯坎倫計(jì)劃
　　(1)約瑟夫·斯坎倫提出；融合了參與管理和績(jī)效薪金制，即“勞資合作、節(jié)約勞動(dòng)支出、集體獎(jiǎng)勵(lì)”的管理制度。
　　(2)主張：組織應(yīng)結(jié)合為一體，不可分崩離析；員工是有能力而且愿意貢獻(xiàn)出他們的想法和建議的；效率提高后所增加的獲利應(yīng)與員工共同分享。
　　(3)要素：設(shè)置委員會(huì)、制定一套分享成本降低所帶來(lái)利益的計(jì)算方法(75％員工、25％公司)。
　　(4)成敗關(guān)鍵：勞資雙方是否能夠彼此相互信賴，員工是否對(duì)制度具有認(rèn)同感。
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