在面試備考中，很多尤其是剛畢業(yè)的同學(xué)在生活中口若懸河，講得頭頭是道;但是面對溝通類的題目時往往會手足無措，給出的答案不像是與“人”在溝通，自己可能都覺得很奇怪。大家在作答時一定要用好生活邏輯這個大寶藏，在此基礎(chǔ)上，理解政府思維，努力思考，不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗和方法，提高溝通類題目的解題水平。
1、明確問題，找準身份我們一定要明白，溝通的目的是解決問題。在考察我們溝通類的題目中，往往會給我們設(shè)定明顯的問題，比如，小王落選，心情低落;同事積極性不高，影響工作；群眾不滿服務(wù)，在大廳厲聲斥責(zé)等等;為了讓我們更好地解決這些問題，會給我們配備一定的身份，如小王的同事，新入職的新人，窗口的工作人員等。正是因為身份的不同才會限制我們能做和不能做的事情。比如，如果我們是小王的同事，面對小王落選，那么我們的任務(wù)就是幫助小王正確認識到落選的原因，尋求改變的方法，盡快從低落中走出來;且在這個過程中，我們的語言、口氣要符合同事這個身份，不能用生硬的口氣講大道理，而是要溫和引導(dǎo)，理性分析。所以，審題的第一步就是明確我們要解決的問題，清晰地知道自己到底是誰。
2、用對方法，循循善誘
不少同學(xué)會在作答的開始，就直擊問題，或者用價值觀的語言，如“我將無我，不負人民”等對溝通對象狂轟濫炸，想當(dāng)然地將作答方式變成簡單的批評教育，這是不可取的。我們在作答的時候，多注重換位思考會更好。如果你就是被勸說的對象，你會接受什么樣的方法。首先是想讓對方理解自己，與自己的心境產(chǎn)生共鳴，這樣咱們才會聽接下來的話。所以，我們在作答題目時也是如此，第一步先適當(dāng)?shù)睦斫鈱Ψ降南敕?，肯定對方的部分行?之后再針對問題，從政府思維的角度加以分析，幫助對方找到問題關(guān)鍵;最后，給予對方解決的方法。由此看來，要想真正溝通得當(dāng)，用對方法也是重中之重。
3、回歸生活，結(jié)合工作
無論哪類考試的面試題，它的答案都不會嚴重地脫離生活。除此之外，多數(shù)考生都會主動結(jié)合崗位或結(jié)合自身作答。但不少考生由于缺乏工作經(jīng)驗，也缺乏對于自己所報考崗位的了解和認識，就會在解決問題時想當(dāng)然地學(xué)生化、模板化，不僅很難真正勸服溝通對象，還會讓考官覺得脫離實際，甚至還會因為給出的勸說方法過于“天真”而鬧出大笑話。因此，建議大家今后在準備面試之前，最起碼要通過查看一下所報考單位的官方網(wǎng)站和公眾號，明確所在崗位的具體工作職責(zé)。這樣才能依照題目在與溝通對象交流時，更加符合具體的工作特性，顯示出對于崗位更好的匹配度。
