高頓網(wǎng)校讓大家敬請(qǐng)關(guān)注烏魯木齊地稅動(dòng)態(tài)：
 
　　以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳建設(shè)為依托，全面提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。從2010年1月20日至今，該局標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)大廳不斷完善，本著“方便納稅人，提高工作效率”的原則，統(tǒng)一窗口設(shè)置，統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)識(shí)，實(shí)行分區(qū)服務(wù)，完善了服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)渠道，加強(qiáng)制度建設(shè)和管理，實(shí)行“一窗式”服務(wù)。
 
　　一是設(shè)立專職引導(dǎo)員，主動(dòng)為納稅人指引，對(duì)項(xiàng)目登記等復(fù)雜業(yè)務(wù)，對(duì)納稅人進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，有效縮短了納稅人辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，緩解了窗口人員工作壓力。
 
　　二是開展特辦服務(wù)。為老、弱、病、殘等特殊納稅人開通零距離、人性化服務(wù)的綠色通道，做到急事急辦，特事特辦。針對(duì)納稅人的特殊情況開展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)。對(duì)發(fā)票使用量較大的，提供涉稅資料較多的納稅人，實(shí)行預(yù)約為其辦理交驗(yàn)手續(xù)的服務(wù)等等。
 
　　三是規(guī)范業(yè)務(wù)流程。簡化業(yè)務(wù)流程，刪減、整合一些重復(fù)、復(fù)雜的工作環(huán)節(jié)，節(jié)省內(nèi)部審批時(shí)間，重新梳理、調(diào)整辦理涉稅事項(xiàng)的承諾時(shí)限。針對(duì)納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)中，少帶了某一份或幾份材料，并經(jīng)確認(rèn)這些材料并不是影響審批的關(guān)鍵性材料，采取“先辦后補(bǔ)”的辦法，讓納稅人少跑冤枉路，還制作溫馨小貼士進(jìn)行提醒服務(wù)，避免給納稅人造成不必要的處罰損失。
 
　　四是強(qiáng)化培訓(xùn)。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流、輪換崗位和“傳幫帶”式的實(shí)踐操作、周五服務(wù)例會(huì)、評(píng)選納稅服務(wù)之星等措施快速提升窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。
 
　　五是加強(qiáng)制度建設(shè)和管理。建立了窗口工作人員AB崗管理模式，將工作人員按3人一小組組合，每小組負(fù)責(zé)兩個(gè)窗口，相互替代。辦稅大廳實(shí)行小組長當(dāng)班制度，由小組長負(fù)責(zé)本組人員的考勤、著裝、工作事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、服務(wù)監(jiān)督以及存在問題的統(tǒng)計(jì)登記工作；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法解答納稅人的問題，輪值小組長主動(dòng)留下對(duì)方聯(lián)系方式，待稅務(wù)事項(xiàng)明確后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)；對(duì)工作中常出現(xiàn)的疑難問題及解決辦法進(jìn)行登記并提煉業(yè)務(wù)技巧，以便在工作例會(huì)上供大家學(xué)習(xí)交流；協(xié)調(diào)前后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。為保障前臺(tái)窗口服務(wù)的順暢、快捷，辦稅服務(wù)廳設(shè)置一定數(shù)量的后臺(tái)工作人員，輔助、保障全功能窗口正常對(duì)外動(dòng)作；處置特殊情況。對(duì)一些責(zé)任重大的涉稅事項(xiàng)，由窗口受理，通過后臺(tái)設(shè)置的“傳遞崗”進(jìn)行再次處理，達(dá)到辦稅服務(wù)大廳與其他管理部門工作的無縫銜接。
 
　　突出重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)稅源實(shí)行專業(yè)化管理和服務(wù)。2013年1月1日，該局成立了重點(diǎn)稅源管理所，對(duì)年納稅額在150萬元以上的房地產(chǎn)、建筑安裝等200多戶重點(diǎn)稅源企業(yè)實(shí)行“行業(yè)管理”與“屬地管理”相結(jié)合，并實(shí)施以重點(diǎn)稅源監(jiān)控為主導(dǎo)，“貼近式”、“貴賓式”服務(wù)為補(bǔ)充的專業(yè)化管理方式。
 
　　一是加強(qiáng)稅收分析。以稅收綜合征收管理系統(tǒng)為依托，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核比對(duì)、稅收綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)納稅人納稅申報(bào)及稅負(fù)異常等問題，定期深入重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行日常巡查，及時(shí)了解和掌握企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、稅收入庫和稅源變化情況。
 
　　二是加強(qiáng)貼近式服務(wù)與管理。了解掌握稅源企業(yè)經(jīng)營變化趨勢(shì)，及時(shí)了解入庫稅款變動(dòng)較大、財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)異常、市場(chǎng)行情、行業(yè)指標(biāo)等動(dòng)態(tài)情況，進(jìn)行持續(xù)有效的貼近式服務(wù)與管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握征管的薄弱環(huán)節(jié)和稅源潛力，幫助企業(yè)降低稅收風(fēng)險(xiǎn)，減少國家的稅款流失。
 
　　三是提供個(gè)性化服務(wù)。做到了“三及時(shí)”、“三上門”。“三及時(shí)”是新稅收政策及時(shí)告知，涉稅事項(xiàng)及時(shí)辦理，對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)建立綠色通道，保證重點(diǎn)稅源企業(yè)辦稅暢通，對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)發(fā)生的突發(fā)事件，能夠做到提前分析應(yīng)對(duì)、及時(shí)為其解決處理。“三上門”是上門征求服務(wù)需求、上門進(jìn)行稅收政策輔導(dǎo)、上門幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。
 
　　注重社會(huì)效益，廣泛開展稅法宣傳。該局注意把納稅服務(wù)延伸到社會(huì)，堅(jiān)持開展納稅服務(wù)和稅法宣傳“進(jìn)企業(yè)”、“進(jìn)市場(chǎng)”、“進(jìn)學(xué)校”、“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)軍營”、“進(jìn)機(jī)關(guān)”的“六進(jìn)”活動(dòng)。“進(jìn)企業(yè)”：到企業(yè)采取召開稅企座談會(huì)、面對(duì)面輔導(dǎo)、走訪、約談、發(fā)放調(diào)查測(cè)評(píng)表征求意見等形式，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，向企業(yè)介紹稅收管理的基本情況和新近出臺(tái)的稅收優(yōu)惠政策，征求企業(yè)對(duì)稅收管理的意見和建議；“進(jìn)市場(chǎng)”：深入到轄區(qū)大型市場(chǎng)、酒店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等進(jìn)行稅收宣傳；“進(jìn)校園”：深入到轄區(qū)各高校，重點(diǎn)為應(yīng)屆高校畢業(yè)生講解大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)的稅收扶持、優(yōu)惠政策，現(xiàn)場(chǎng)解答師生們關(guān)心和渴望了解的有關(guān)問題，并為學(xué)校贈(zèng)送稅收知識(shí)光盤、書籍和稅收宣傳資料；“進(jìn)社區(qū)”：為街道辦事處干部職工上稅法宣讀課，在各街道懸掛宣傳橫幅、板報(bào)，同時(shí)對(duì)分布在各街道、片區(qū)的17個(gè)地稅發(fā)票代開點(diǎn)工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)工作人員進(jìn)行發(fā)票代開的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；“進(jìn)軍營”：深入到該局軍民共建單位——新疆武警黃金第八支隊(duì)開展“共建和諧稅收，送稅法進(jìn)軍營”活動(dòng)，為部隊(duì)官兵舉辦稅收政策專場(chǎng)講座，介紹我國稅法的現(xiàn)狀、基本結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)講解部隊(duì)官兵普遍關(guān)心的復(fù)員、退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策及辦理相關(guān)手續(xù)的具體事宜：“進(jìn)機(jī)關(guān)”，與國稅局相關(guān)部門密切配合，向黨委、政府、各街道辦事處送上稅收宣傳資料，構(gòu)建“大宣傳”格局，取得黨委、政府部門對(duì)稅收工作的大力支持，形成整體合力。
 
　　高頓網(wǎng)校小編末尾寄語：女人是水，你用0度遇見她，她即刻成冰。你用100度愛她，她才會(huì)立即沸騰。所以，你女人的溫度就是你對(duì)她的度數(shù)，冷暖你自知。

 

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