1.問(wèn)：使用北京法人一證通證書(shū)登錄辦稅軟件提示“未開(kāi)通網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)”或者辦理申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)提示“沒(méi)有該納稅人的基本信息，該納稅人可能不是網(wǎng)上申報(bào)用戶”?
答：情況1：如果企業(yè)是當(dāng)月新開(kāi)業(yè)戶，次月方可進(jìn)行網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)。如果本月要辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)到“發(fā)行平臺(tái)”開(kāi)通網(wǎng)報(bào)資格，并為網(wǎng)上申報(bào)取數(shù)。
情況2：納稅人新取得北京法人一證通證書(shū)，沒(méi)有到北京國(guó)稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)到，請(qǐng)納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)到，到“發(fā)行平臺(tái)”開(kāi)通網(wǎng)報(bào)資格，并為網(wǎng)上申報(bào)取數(shù)。
情況3：納稅人取得北京法人一證通證書(shū)后，辦理了“三證合一”業(yè)務(wù)或國(guó)地稅的稅務(wù)登記號(hào)不一致等情況，聯(lián)系證書(shū)背面服務(wù)單位聯(lián)系電話，到一證通網(wǎng)點(diǎn)變更證書(shū)信息。
情況4：在北京國(guó)稅辦稅軟件“我的模塊”“限制申報(bào)查詢”確認(rèn)納稅人狀態(tài)正常，即“該用戶為非限制申報(bào)用戶”。否則，到稅務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)。
2.問(wèn)：企業(yè)點(diǎn)“申報(bào)業(yè)務(wù)”中的應(yīng)申報(bào)業(yè)務(wù)(如增值稅、所得稅等)，系統(tǒng)沒(méi)有反應(yīng)?
答：請(qǐng)關(guān)閉軟件后重新啟動(dòng)電腦，再進(jìn)入軟件辦理業(yè)務(wù)。
3.問(wèn)：網(wǎng)上申報(bào)時(shí)提示“您未進(jìn)行網(wǎng)上抄報(bào)稅或者抄報(bào)稅失敗”的問(wèn)題?
答：情況1：納稅人必須在當(dāng)前申報(bào)期對(duì)所有稅控器具進(jìn)行足月抄報(bào)稅操作，抄報(bào)完成后重新提交申報(bào)表。
情況2：如果企業(yè)近兩個(gè)月內(nèi)更換了稅務(wù)所，請(qǐng)到大廳進(jìn)行申報(bào)，網(wǎng)上不能進(jìn)行一窗式比對(duì)業(yè)務(wù)。
4.問(wèn)：報(bào)運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤“2147221231(80040111)：automation”、“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤91”、“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤53”、“錯(cuò)誤代碼13”?
答：徹底退出軟件(包括最小化到托盤(pán))，下載*7軟件重新覆蓋安裝(www.zlsnet.com頁(yè)面“下載中心”)。
不要卸載，直接安裝新下載的軟件。
5.問(wèn)：登錄辦稅軟件后，打開(kāi)申報(bào)界面，提示“您的軟件不是*7版本，請(qǐng)退出申報(bào)程序，啟動(dòng)「軟件更新」更新軟件至*7版本”?
答：徹底退出軟件(包括最小化到托盤(pán))，下載*7軟件重新覆蓋安裝(www.zlsnet.com頁(yè)面“下載中心”)。不要卸載，直接安裝新下載的軟件。