1.一項調(diào)查報告顯示，方便面雖然是方便食品，但我國消費者非常關(guān)注方便面的口味和品質(zhì)。除了口味以49.0%的比率排在購買因素的第1位之外，有38.5%的消費者關(guān)注方便面的品質(zhì);關(guān)注品牌和價格的消費者比率分別為30.5%和27.0%;關(guān)注方便面的配料和面的彈性的消費者比率也分別達到26.5%和26.0%，同時還分別有18.5%和17.0%的消費者更關(guān)注方便面的營養(yǎng)和衛(wèi)生。
　　K牌方便面在我國方便面市場占據(jù)1/3左右的市場份額，其在產(chǎn)品口味、品種、包裝、品牌傳播等方面都走在其他方便面企業(yè)的前面。但是，K牌方便面的特色程度正在逐步減退，一些中小方便面企業(yè)和新進入方便面市場的品牌通過差異化的品牌策劃、產(chǎn)品策劃、市場策劃和銷售策劃，在某個細分市場或某個區(qū)域市場取得競爭優(yōu)勢，借此在方便面市場做強做大。
　　(1)品牌定位差異化。例如，W牌方便面通過非油炸的品牌定位，與K牌方便面形成了明顯的市場區(qū)隔，使W牌方便面很快成為方便面市場知名品牌。
　　(2)產(chǎn)品賣點差異化。例如，J牌彈面以面的彈性作為產(chǎn)品的新賣點，與K牌方便面在產(chǎn)品上形成了差異，從而成就了J牌方便面品牌。
　　(3)產(chǎn)品口味差異化。例如，T牌老壇酸菜牛肉面，通過推出新的產(chǎn)品口味，與K牌方便面等產(chǎn)品在口味方面形成了差異，贏得了消費者的認同，產(chǎn)品銷量迅速增加，同時提升了T牌方便面的整體品牌形象。
　　要求：
　　(1)根據(jù)調(diào)查報告顯示的信息，你認為在方便面市場競爭適宜采用何種基本競爭戰(zhàn)略?為什么?
　　(2)W牌方便面、J牌彈面、T牌老壇酸菜牛肉面采用的是什么樣的競爭戰(zhàn)略?闡述采用這種競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢。
　　(3)分析K牌方便面所采用的競爭戰(zhàn)略正在面臨的風險。
　　2.凌輝重工創(chuàng)立于1990年，是一家主要從事建筑工程、能源工程、環(huán)境工程、交通工程等基礎(chǔ)設施建設的工程公司，凌輝重工成立20多年來，銷售額年均增長率超過45%，是國內(nèi)增長最為迅速的企業(yè)之一，國際業(yè)務也蒸蒸日上，但是，凌輝重工承接的業(yè)務已經(jīng)超越了公司人力資源承受能力，最近，公司管理是花了很大精力與C國政府達成協(xié)議，將已中標承接的C國政府一項環(huán)保建設工程進行外包，凌輝重工由負責工程建設改為管理工程項目的質(zhì)量和監(jiān)督外包商的施工及竣工，并提供項目建設的咨詢服務。
　　凌輝重工的行政總裁陳文峰預計，如果這個項目可行，未來公司可以采用同樣的運營模式，承接和開拓更多的業(yè)務，陳文峰相信這類業(yè)務將使公司在有限的人力資源條件下，增加另一收入來源。
　　為有效管理C國的環(huán)保建設工程，陳文峰建議董事會利用密封投標方式進行招標，他已預先向幾個承包商朋友發(fā)出投標邀請書，并告知有關(guān)投標程序和要求:
　　(1)投標者應于7月31日前把密封投標文件提交到工程部;
　　(2)標書中應包含投標的項目細節(jié);
　　(3)收到密封投標文件信封后，凌輝重工工程部主管在信封口簽名，并將投標文件放入保險箱;
　　(4)8月5日，陳文峰將負責打開所有密封的投標文件，以最低價為標準選出中標者，并于稍后向董事會匯報。
　　陳文峰根據(jù)以上程序，在8月5日選出中標者，并于一周內(nèi)向公司董事會匯報，獲得董事會審批。
　　要求：
　　(1)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第11號——工程項目》，指出凌輝公司在工程招標管理上存在的不足之處。
　　(2)如果凌輝重工的內(nèi)控評價工作組評價公司招標管理流程是否完善，簡要說明工程部應當提供的幾種內(nèi)控流程文檔及其用處。
　　1、正確答案：
　　(1)調(diào)查報告顯示，“方便面雖然是方便食品，但我國消費者非常關(guān)注方便面的口味和品質(zhì)。”關(guān)注價格的消費者比例明顯低于關(guān)注口味、品質(zhì)和品牌的消費者，所以依據(jù)差異化戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施條件分析，在方便面市場競爭適宜采用差異化戰(zhàn)略，而不是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
　　(2)W牌方便面、J牌彈面、T牌老壇酸菜牛肉面分別通過“品牌定位差異化、產(chǎn)品賣點差異化、產(chǎn)品口味差異化，在某個細分市場或某個區(qū)域市場取得競爭優(yōu)勢”，這三個品牌采用的是集中化戰(zhàn)略中的集中差異戰(zhàn)略。
　　由于采用集中差異戰(zhàn)略是企業(yè)在一個特定的目標市場上實施差異化戰(zhàn)略，所以差異化戰(zhàn)略抵御產(chǎn)業(yè)5種競爭力的優(yōu)勢也能在集中戰(zhàn)略中體現(xiàn)出來。此外，集中戰(zhàn)略的實施可以增強企業(yè)相對的競爭優(yōu)勢。
　　(3)K牌方便面“在我國方便面市場占據(jù)1/3左右的市場份額，其在產(chǎn)品口味、品種、包裝、品牌傳播等方面都走在其他方便面企業(yè)的前面”，可以判斷K牌方便面采用的是差異化競爭戰(zhàn)略。
　　采取差異化戰(zhàn)略的風險主要有：
　　1)企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高;
　　2)市場需求發(fā)生變化;
　　3)競爭對手的模仿和進攻使已經(jīng)建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。
　　在本案例中，K牌方便面面臨的風險主要體現(xiàn)在第三點“中小方便面企業(yè)和新進入方便面市場的品牌通過差異化的品牌策劃、產(chǎn)品策劃、市場策劃和銷售策劃”使得“K牌方便面的特色程度正在逐步降低”。
　　知識點：業(yè)務單位戰(zhàn)略的選擇
　　2、正確答案：
　　(1)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第11號——工程項目》，輝公司在工程招標管理上存在的不足之處:
　　①企業(yè)應當采用公開招標方式，選擇具有相應資質(zhì)的承包商承接工程。而凌輝重工只是“向幾個承包商朋友發(fā)出投標邀請書”。
　　②企業(yè)應當依法組織工程開標、評價和定價，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督。而開標時“陳文峰將負責打開所有密封的投標文件”，有欠公開。
　　③企業(yè)應當依法組建評標委員會，由各方專家客觀公正地提出評審意見。而凌輝重工招標中中標只由陳文峰一人進行評價，“以最低價者為標準選出中標者”。
　?、軈⑴c評標的有關(guān)工作人員不得私下接觸投標人。而陳文峰“預先向幾個承包商朋友發(fā)出投標邀請書并告訴有關(guān)投標程序”。
　　(2)凌輝公司工程部應當提供的幾種內(nèi)控流程文檔及其用處：
　　①風險控制矩陣文檔。關(guān)注點在于復核招標管理風險流程的合理性。
　?、诹鞒虉D文檔。關(guān)注點在于招標管理流程圖是否與實際操作及風險控制矩陣描述相符合。
　　③審批權(quán)限表文檔。關(guān)注點在于招標管理部門及崗位的描述是否準確、權(quán)限的劃分和設置是否合理。
　　知識點：內(nèi)部控制活動類指引