以下為高頓注冊會計師頻道為考生搜集整理的注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》2013真題試卷之簡答題（2）：
　　簡答題
　　3. 長三角地區(qū)是我國最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“東 方威尼斯”美譽(yù)的紹興市就地處長三角的南翼，是國務(wù)院公布的首批國家歷史文化名城之一，不僅具有獨特的區(qū)位條件、堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時也有著良好的社會文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。
　　目前，紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過百萬的景點只有一個。從旅游資源檔次結(jié)構(gòu)看，全市現(xiàn)有旅游資源基本屬于大眾旅游消費范疇，高中檔次的休閑旅游資源嚴(yán)重不足。紹興市地處長江三角洲南翼，臨近杭州、上海、寧波、蘇州等旅游強(qiáng)市，這些城市旅游發(fā)展速度快，旅游資源豐富，夏季寧波的海洋資源、冬季蘇州的園林資源等，都對紹興市的休閑旅游形成強(qiáng)大的競爭壓力。
　　紹興目前擁有大大小小旅行社上百家，為了爭奪客源，價格競爭高燒不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主營業(yè)務(wù)就是紹興本地游，是當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)營時間最長的公司之一，擁有較高的知名度。過去幾年間，公司積極進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務(wù)為核心構(gòu)筑全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果。 隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張，公司內(nèi)部開始出現(xiàn)效率降低、服務(wù)質(zhì)量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升。
　　要求：使用SWOT分析法對A公司的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行簡要分析。
　　【參考答案及解析】
　　優(yōu)勢(S): A公司知名度較高;是當(dāng)?shù)亟?jīng)營時間最長的公司之一;積極進(jìn)行了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步確立了以景區(qū)業(yè)務(wù)為核心構(gòu)筑全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展思路，取得了豐碩的成果;
　　劣勢(W):隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張，公司內(nèi)部開始出現(xiàn)效率降低、服務(wù)質(zhì)量下降的趨勢，客戶投訴率有所上升;
　　機(jī)會(0):紹興市素有“東方威尼斯”的美譽(yù)，地處長三角的南翼，是國務(wù)院公布的首批國家歷史文化名城之一，區(qū)位條件獨特，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)件事，有著良好的社會文化環(huán)境和豐富的自然與人文旅游資源。
　　威脅(T):紹興的旅游區(qū)整體規(guī)模偏小，年接待游客超過百萬的景點只有一個; 旅游資源檔次結(jié)構(gòu)不合理，旅游資源基本屬于大眾旅游消費范疇，高中檔次的休閑旅游資源嚴(yán)重不足;面臨周邊旅游城市的競爭壓力;紹興本身旅行社數(shù)量眾多，競爭激烈。
　　4. 甲企業(yè)是一家水暖潔具企業(yè)，受銅原料價格上升的影響，最近成本大幅上升。 同時，很多客戶也長期拖欠貨款，造成該公司流動資金緊張。該公司在未通過質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志證書，且所產(chǎn)商品又與德國無任何關(guān)系的情況下，今年7月10日接受一中東客戶的委托，使用委托方提供的標(biāo)有德國國旗圖樣、“GERMANY”字樣和“IS09001 CERTIFIED”字樣的包裝紙卡生產(chǎn)金屬軟管，結(jié)果被當(dāng)?shù)毓ど叹忠浴斗床徽?dāng)競爭條 例》為依據(jù)查處。
　　要求：
　　(1) 根據(jù)以上信息判斷該企業(yè)面臨的風(fēng)險有哪些?
　　(2) 簡述企業(yè)風(fēng)險管理主要包括哪些要素?
　　【參考答案及解析】
　　(1) 該企業(yè)面臨的風(fēng)險有：
　　法律風(fēng)險：主要表現(xiàn)為在未通過質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志證書，且所產(chǎn)商品又與德國無任何關(guān)系的情況下，接受一中東客戶的委托，使用委托方提供的標(biāo)有德國國旗圖樣、 “GERMANY”字樣和“IS09001 CERTIFIED"字樣的包裝紙卡生產(chǎn)金屬軟管，結(jié)果被 當(dāng)?shù)毓ど叹忠浴斗床徽?dāng)競爭條例》為依據(jù)查處。
　　市場風(fēng)險：銅原料價格上升，導(dǎo)致成本大幅上升。
　　信用風(fēng)險：很多客戶長期拖欠貨款，造成該公司流動資金緊張。
　　(2) 企業(yè)風(fēng)險管理主要包括以下幾個要素：
　?、僬{(diào)整風(fēng)險偏好和戰(zhàn)略。沒有哪一個風(fēng)險管理程序能夠創(chuàng)造出無風(fēng)險的環(huán)境。企業(yè)風(fēng)險管理能提高企業(yè)將其風(fēng)險偏好和策略關(guān)聯(lián)起來的能力。在評估備選方案時，管理層首先應(yīng)考慮企業(yè)的風(fēng)險偏好，然后為風(fēng)險設(shè)定上下限。
　?、诩訌?qiáng)風(fēng)險應(yīng)對決策。企業(yè)風(fēng)險管理嚴(yán)格地規(guī)定了對風(fēng)險對策的選擇和識別，可 能的選擇是風(fēng)險降低、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險保留。
　?、劢档徒?jīng)營性意外和損失。實施企業(yè)風(fēng)險管理后，企業(yè)能夠使運營意外造成的損失降至最低。企業(yè)識別潛在風(fēng)險事件、評估風(fēng)險及作出反應(yīng)的能力得到提高，從而降低發(fā)生令人不悅的意外及附帶成本或損失的情況。
　?、茏R別和管理多重和跨企業(yè)的風(fēng)險。企業(yè)風(fēng)險管理的好處，就是整合企業(yè)內(nèi)部的 不同風(fēng)險管理方法并做綜合?？赏ㄟ^三種方法實現(xiàn)整合：集中風(fēng)險報告、整合風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略，以及風(fēng)險管理納人企業(yè)的商業(yè)流程。
　　⑤抓住機(jī)遇。企業(yè)風(fēng)險管理不僅是ー種防御機(jī)制，還是一種使商機(jī)*5化的工具。風(fēng)險管理還能與企業(yè)的成長、風(fēng)險及回報掛鉤。企業(yè)接受風(fēng)險，是創(chuàng)造和保存財富的一環(huán)，并預(yù)期將獲得與風(fēng)險相當(dāng)?shù)幕貓蟆?/div>
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