【多選題】:
  按照波特的價值鏈理論,企業(yè)的下列各項活動中,屬于支持活動的有( )。
  A.書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)
  B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品
  C.快遞公司重整其人力資源管理,提升員工的服務(wù)能力
  D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究
  【答案】CD
  【解析】書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù),屬于基本活動中的市場銷售,所以,選項A錯誤;家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品,屬于基本活動中的外部后勤,所以,選項B錯誤;快遞公司重整其人力資源管理,提升員工的服務(wù)能力,屬于支持活動中的人力資源管理,所以,選項C正確;制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究,屬于支持活動中的技術(shù)開發(fā),所以,選項D正確。