CMA:金融營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容

　　金融營銷風(fēng)險(xiǎn)管理具體包括以下六方面的內(nèi)容：
　　(1)樹立正確的營銷理念，消除觀念落后風(fēng)險(xiǎn)。金融企業(yè)的營銷活動(dòng)是在一定的經(jīng)營思想的指導(dǎo)下進(jìn)行的，經(jīng)營理念指導(dǎo)企業(yè)明確組織、顧客和社會(huì)的關(guān)系，平衡三者之間的利益。金融企業(yè)只有樹立正確適宜的營銷理念才能在它的指導(dǎo)下做出正確的營銷行為。因此，消除觀念落后的風(fēng)險(xiǎn)是防范其他一切風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。
　　(2)提升營銷管理水平，降低營銷決策風(fēng)險(xiǎn)。金融企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略和策略時(shí)，要選擇適合企業(yè)的科學(xué)決策手段和方法，不能只憑個(gè)人喜好和經(jīng)驗(yàn)隨意決策。此外，企業(yè)應(yīng)從收益和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)角度同時(shí)考慮營銷決策問題，保證營銷活動(dòng)預(yù)期收益與風(fēng)險(xiǎn)相匹配。所以做任何一個(gè)營銷決策，特別是重大決策時(shí)一定要有科學(xué)的理論依據(jù)，正確的觀念與方法，切忌隨心所欲，主觀臆斷。
　　(3)加強(qiáng)外部環(huán)境監(jiān)控，降低外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。外部環(huán)境的不可控性和不確定性決定了金融企業(yè)必須加強(qiáng)監(jiān)控，隨時(shí)了解外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)調(diào)整企業(yè)營銷策略，控制營銷風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代金融企業(yè)中，對(duì)外部環(huán)境監(jiān)控時(shí)一方面可以借助于傳統(tǒng)的渠道、銷售人員、內(nèi)部員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)調(diào)研方式，另一方面可以充分利用IT技術(shù)建立營銷風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)來加強(qiáng)對(duì)營銷環(huán)境的監(jiān)控效度，降低監(jiān)控成本。
　　(4)加強(qiáng)內(nèi)部營銷活動(dòng)控制，降低內(nèi)部營銷風(fēng)險(xiǎn)。金融企業(yè)應(yīng)該對(duì)營銷活動(dòng)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，參與活動(dòng)的每個(gè)部門、人員進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)偏差，降低內(nèi)部營銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率與損失。
　　(5)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與處理機(jī)制，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與處理要適時(shí)，一般越早越好預(yù)防與處理，損失越小，對(duì)企業(yè)的影響越小。所以金融企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部營銷活動(dòng)和外部環(huán)境監(jiān)控的同時(shí)，還要確立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與處理機(jī)制，及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，采取防范措施，降低風(fēng)險(xiǎn)概率；同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后，能夠利用風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制系統(tǒng)有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理，*5程度地降低企業(yè)損失。
　　(6)貫徹成本原則，提高風(fēng)險(xiǎn)管理效益。對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制的代價(jià)一定要小于風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，否則，營銷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警就失去了應(yīng)用意義。因此，金融企業(yè)在消除營銷風(fēng)險(xiǎn)的成本投入中，要注意成本和收益(風(fēng)險(xiǎn)損失的減少)之間的關(guān)系，當(dāng)成本超過收益，對(duì)企業(yè)來講就沒有意義了。