CMA:管理的本質是創(chuàng)造幸福（一）

　　在日本，有一間制造無粉粉筆的工廠。工廠比鄰一所殘疾學校。1959年，公司應學校的要求，聘用了該校兩名應屆畢業(yè)生。這兩名年輕人來到工廠之后，工作異常勤奮和刻苦，甚至午飯鈴聲響了也不停下工作。他們以自己出色的表現(xiàn)感動了全公司。從此，這間粉筆廠每年都從這所學校招聘畢業(yè)生。漸漸地，這間工廠在日本無粉粉筆市場中脫穎而出，成為市場的皎皎領導者。但是很少有人知道，這里竟有70%的員工都帶有某種殘疾。
　　在一次年底的職工聚會上，工廠的總經理恰好坐在一位寺廟住持身旁。他問住持：“在我的工廠里的這些員工，很多都不識字，但是他們看上去卻比那些在福利院的殘疾人更加幸福。我奇怪，為什么他們每天乘坐擁擠的火車但卻從不遲到，而且如此刻苦地工作？”
　　住持沉思了一會兒，平靜地答道：“難道你認為擁有物質和金錢會使人們幸福嗎？有四種因素會令人獲得終極幸福：被愛，受到贊美，為其他人提供服務，和被（別人）需要。在你的工廠里，通過工作，那些員工可以獲得四種因素中除了愛之外的另外三種。大概這就是他們非常幸福的原因吧。”
　　這則故事告訴我們一個道理：管理的本質在于創(chuàng)造幸福。
　　什么是幸福
　　一百個人也許有一百種對“幸福”的理解，而且各個不同。甚至同一個人在不同的時間或者不同地點也可能產生不同的“幸福感”。“幸福”的定義如此繁多而且差異頗大，以至于連偉大的哲學家羅素也感到為難，只好從“不幸福”的對立面尋找幸福的共同元素。
　　通俗的看法認為幸福就是個人擁有或者占有的欲望得到了滿足。這種說法不無道理。例如，對一名剛剛參加工作渴望擁有一套住房的年輕人來說，買彩票中了一套房子的大獎會令他感到非常幸福；而如果一位房地產大亨也贏到同樣的大獎，他未必高興的起來（除非這套房子是他最想要的，比如全世界最豪華的）。
　　幸福是一種個人的主觀心理感覺，而且是相對的。
　　但是，日本這間粉筆廠的故事卻告訴我們另外一種幸福。這種幸福不是來自個人欲望的滿足，而是來自于“給予”產生的快樂。想一想那些努力工作的員工們。他們之所以感到幸福是因為他們感到被社會需要，被他人贊美，而所生產的產品被社會需要。這表明，他們的成績被社會認可。一句話，他們感到幸福，因為自己用行動為社會創(chuàng)造幸福。同樣地，那位為他們提供職位的總經理也一定因此感到幸福，因為他給予員工們發(fā)揮各自能力的機會。他的“給予”是員工們感到被需要的必要條件。
　　欲望得以滿足帶來的幸福是加法，因為那只能使一個人感到幸福。而給予創(chuàng)造的幸福是乘法，因為一個人的給予可以使很多人感到幸福。從這一點看，給予帶來的是一種更加崇高、更加深刻的幸福。