2.通過(guò)溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過(guò)程中不斷勘誤、提高效率
管理者與員工就員工工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成情況，以及工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通，這是員工的業(yè)績(jī)反饋和管理者的業(yè)績(jī)指導(dǎo)階段，員工要反饋預(yù)定的工作目標(biāo)完成情況，從管理者那里得到支持和幫助，而管理者需要了解員工的工作進(jìn)展情況，了解員工所遇到的障礙，通過(guò)了解，才能幫助員工清除工作的障礙，提供員工所需要的培訓(xùn)，提供必要的領(lǐng)導(dǎo)支持和智力幫助，將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，包括正面的和負(fù)面的。
從績(jī)效管理流程來(lái)看，績(jī)效溝通是串聯(lián)績(jī)效目標(biāo)管理過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，它貫穿于整個(gè)過(guò)程的始終。當(dāng)績(jī)效目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中朝良性方向發(fā)展時(shí)，通過(guò)不間斷的溝通與對(duì)話，管理者掌握員工在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中繼續(xù)提升業(yè)績(jī)的空間有多大，員工在后期工作中有什么樣的期望和要求；通過(guò)溝通，員工能及時(shí)的反饋工作完成情況，從上級(jí)主管那里得到必要的幫助，有利于從勝利走向勝利。當(dāng)績(jī)效目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中朝惡性方向發(fā)展，偏離正確的軌道，這個(gè)時(shí)候的績(jī)效溝通尤顯重要，對(duì)企業(yè)而言，它有助于降低負(fù)面影響，及時(shí)阻止損失的繼續(xù)蔓延，甚至及時(shí)的溝通會(huì)將對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響和損失全面清除，重新為提升企業(yè)整體業(yè)績(jī)起到助推作用；對(duì)員工而言，及時(shí)的溝通，有助于員工改進(jìn)方法、措施，重回正確軌道，有助于改變?cè)愀鈽I(yè)績(jī)，避免成為企業(yè)整體業(yè)績(jī)提升的“罪人”。在這一過(guò)程中，管理者如果假設(shè)員工自己知道而一味姑息，一味不管不問(wèn)，其最終結(jié)果只能是害了員工，于員工績(jī)效的提高和職業(yè)生涯的發(fā)展無(wú)益。
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考前沖刺：CMA考試試題 考試輔導(dǎo)
