溝通能力對(duì)于我們?nèi)粘9ぷ鳎顏?lái)說(shuō)尤為重要。那么如何提高我們的溝通能力呢?
1、語(yǔ)言表達(dá)能力。
口若懸河、夸夸其談不代表語(yǔ)言表達(dá)能力好,要能切中要害、簡(jiǎn)明扼要,把事情敘述得清清楚楚,還要注意口齒伶俐、吐字清晰、語(yǔ)速適中。根據(jù)交談對(duì)象的不同,選擇合適的話題。
2、傾聽(tīng)能力。
傾聽(tīng)是一門藝術(shù),專心聆聽(tīng)是對(duì)人的一種尊重,更是獲得信息的重要方式。溝通時(shí),要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),給予對(duì)方鼓勵(lì)性的暗示,比如點(diǎn)頭、附和與微笑,不要隨便打斷或插別人的話。
3、理解別人意圖的能力。
在信息高度發(fā)達(dá)的今天,信息的失真或不對(duì)稱是制約成功的重要因素。如何從與對(duì)方的溝通中得到正確的信息,需要我們具備良好的理解能力。俗話說(shuō):“眼見(jiàn)為實(shí),耳聽(tīng)為虛”,在獲得信息的同時(shí),要加以客觀的分析,理解別人真正的意圖。
如果能借助適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言,會(huì)讓表達(dá)變得更加豐富。您在和陌生的朋友交談時(shí),要注意與對(duì)方的距離,觀察對(duì)方的表情,我個(gè)人認(rèn)為最科學(xué)的距離應(yīng)是0.5~1米之間,眼神*4注視對(duì)方的胸部以上部位;如果是您的同事和朋友,眼神可關(guān)注對(duì)方肩膀以上;如果對(duì)方是您的親人,那么您可以直視對(duì)方的眼睛說(shuō)話——“當(dāng)你的目光需要我,可以隨便地望著我”如何提升個(gè)人能力?“眼睛是心靈的窗戶”,不管您與任何人交談,都忌諱吞吞吐吐,眼神游離,漫不經(jīng)心。
以上溝通鏈的三要素,任何一條斷裂都會(huì)造成溝通的失敗。“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)”,掌握溝通技巧,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,在溝通中提升自己。
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