CFO王熙鳳有哪些地方值得財(cái)會(huì)人士學(xué)習(xí)？

　　在我國的古典名著《紅樓夢》中，企業(yè)大管家王熙鳳有哪些地方值得我們財(cái)會(huì)人士學(xué)習(xí)呢？高頓網(wǎng)校CMA責(zé)任小編邀您一起來了解，希望各位學(xué)員能夠從中有所收獲！

　　CFO是企業(yè)的“大管家”，在企事業(yè)單位里處于管家人的地位。王熙鳳是賈氏公司的大管家，因此，她的財(cái)務(wù)管理和現(xiàn)代意義上的財(cái)務(wù)管理有異曲同工之妙

　　林黛玉投奔賈氏公司的那日，正當(dāng)賈母和黛玉親人相見、彼此感傷的時(shí)候，突然有一個(gè)銀鈴般清脆開朗的聲音傳來，打破了哀傷的氛圍：“哎呀，我來晚了，沒來得及迎接遠(yuǎn)方來的客人。”接著，大廳外傳來一陣“呵呵”的笑聲。“這是誰呀？”黛玉心里納悶，“這大廳里的人個(gè)個(gè)都謹(jǐn)慎小心，說話輕聲悄語的，這來的人不知道是誰，這么大膽隨便。”正想著，只見一群人簇?fù)碇粋€(gè)年輕女子進(jìn)來了，走在前邊的那個(gè)年輕女子，容貌秀麗，通身的打扮更是華貴時(shí)尚、與眾不同，尤其是那眉毛，像兩彎初春的柳葉。眉毛下，一雙丹鳳三角眼，神采奕奕，顧盼生輝，身材婀娜多姿、苗條豐美，滿面春風(fēng)中卻透出一股威嚴(yán)，秀美風(fēng)姿中顯出一股英姿，只見她紅紅的嘴唇似張未張，卻讓人聽到一陣爽朗的聲音飄入耳際……

　　這年輕干練又美麗的女子一來就走上前，熱情地拉起了黛玉的手。

　　黛玉正吃驚，賈母笑著對她解釋說：“你不認(rèn)得她，她是我們這里有名的一個(gè)潑皮破落戶兒，南方俗話叫‘辣子’，你叫她‘鳳辣子’就是了。”眾姐妹告訴黛玉：“這是璉嫂子，她是公司常務(wù)副總經(jīng)理，也是公司的CFO。”黛玉想起來，過去母親曾說過，大舅的兒子賈璉，娶的就是二舅媽王夫人的內(nèi)侄女，學(xué)名叫王熙鳳。她是九月初二的生日，從十五六歲進(jìn)賈府，和賈璉結(jié)婚后，也進(jìn)入賈氏公司工作，由于其工作勤奮、執(zhí)行力較強(qiáng)、善于理財(cái)，有突出的管理才能，被提拔為公司常務(wù)副總兼任CFO，大家都說她不僅模樣長得好，而且說話特爽利，又有很多心智，竟是個(gè)男人萬不及一的。

　　這天，在迎接黛玉的人群中，還有賈氏公司的總經(jīng)理王夫人，王夫人作為賈氏公司總經(jīng)理，善于培養(yǎng)人才，早年公司所有事務(wù)都是她親自打理，看到王熙鳳的成長和勤奮，便把公司的行政和財(cái)務(wù)等都交給她打理。賈氏公司規(guī)模越來越大后，也設(shè)立了財(cái)務(wù)經(jīng)理人，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理和理財(cái)，進(jìn)行資本運(yùn)作。雖然國家對私有企業(yè)沒有要求，但是賈氏公司卻與很多大型國有企業(yè)一樣，在本公司設(shè)立了CFO崗位。王夫人做了很多年的管理工作，深知很多會(huì)計(jì)雖學(xué)歷很高，卻對數(shù)字不敏感。王熙鳳不僅天生有管理之才，而且在進(jìn)行財(cái)務(wù)控制、預(yù)算管理、治理財(cái)務(wù)混亂方面，很有些手段。王熙鳳雖然沒多少文化，沒有專修過會(huì)計(jì)學(xué)，但她天資聰穎，記憶力、領(lǐng)悟力又極強(qiáng)，尤其是她對數(shù)字敏感度很強(qiáng)，最主要是做事雷厲風(fēng)行，在賈氏公司鍛煉了這些年后，在投資、理財(cái)方面的功力更是爐火純青。現(xiàn)在哪個(gè)家族企業(yè)管財(cái)務(wù)的不用自己的親戚呢，起碼她在稅務(wù)籌劃方面是真心為公司著想。

　　管理智慧：

　　賈府類似于現(xiàn)在的家族企業(yè)。如果把賈府比作賈氏公司的話，以現(xiàn)代的眼光來看，作為管家的王熙鳳實(shí)際上相當(dāng)于是賈氏公司的行政事務(wù)管理者和財(cái)務(wù)的總負(fù)責(zé)人，主持處理日常工作，遇有重大問題都要向董事長賈母和總經(jīng)理王夫人請示。

　　傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，王熙鳳是美女總經(jīng)理（CEO），實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)是不全面的。王熙鳳應(yīng)該是賈氏公司的CFO而非CEO，因?yàn)樗厦孢€有賈母和王夫人兩位“決策層高管”。王熙鳳服從王夫人調(diào)遣，直接向王夫人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)主持處理公司日常具體事務(wù)。王熙鳳所處的地位、行使的職權(quán)和發(fā)揮的作用，都近似于現(xiàn)代公司中的常務(wù)副總經(jīng)理兼CFO。

　　寧國府公司的高管秦可卿因病去世，王熙鳳“空降”寧國府，成為寧國府優(yōu)秀的代理經(jīng)理人，通過王熙鳳的種種努力，寧國府混亂的局面大為改觀。

　　王熙鳳歸納了寧國府公司現(xiàn)存的弊病，發(fā)現(xiàn)了寧國府公司存在的幾大管理漏洞：（1）人員眾多，崗位不清，物品丟失現(xiàn)象嚴(yán)重；（2）各種事情無專人管理，職責(zé)不明，互相推脫；（3）財(cái)務(wù)賬目不清，手續(xù)不全，嚴(yán)重超支，鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至還有弄虛作假報(bào)銷現(xiàn)象；（4）有些部門工作中還存在“大鍋飯”現(xiàn)象，任務(wù)沒有嚴(yán)格分工，出現(xiàn)忙的忙、閑的閑現(xiàn)象；（5）公司高層親屬帶頭違紀(jì)，不服管理，遲到早退，仍照常支取工資，上行下效，普通職工也消極怠工。

　　面對這些管理弊端，王熙鳳想出了幾個(gè)解決辦法：（1）建立更系統(tǒng)完善的人事檔案。給寧國府的所有員工制定好履歷表，列入人事檔案系統(tǒng)。并從員工履歷中發(fā)現(xiàn)他們的特長與技能，以備以后崗位調(diào)整；（2）部門有序化管理，制定崗位責(zé)任制。所有人按工作內(nèi)容，定崗定位，責(zé)任到人，每個(gè)人都有固定的事情做，不至于勞逸不均，這樣就杜絕了互相推諉的情況；（3）完善作息制度。制定公司工作時(shí)間紀(jì)律，杜絕遲到早退現(xiàn)象；（4）制定獎(jiǎng)懲制度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。凡違規(guī)者根據(jù)情節(jié)輕重按規(guī)定分別處以警告、罰款、扣獎(jiǎng)金等相關(guān)懲罰。自此后，寧國府的工作秩序井然了許多，大家各司其職，各盡其責(zé)，工作效率也有了很大提高。

　　總之，針對寧國府公司管理上的各種弊端，王熙鳳追根溯源、雷厲風(fēng)行，出臺(tái)了幾項(xiàng)有力的措施，迅速扭轉(zhuǎn)了寧國府分公司長期以來不健康的發(fā)展方式，把寧國府分公司帶入了正常的發(fā)展軌道。

　　管理智慧：

　　領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是不同的，有的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者可能是一個(gè)人，但這并不代表領(lǐng)導(dǎo)者和管理者就是等同的：領(lǐng)導(dǎo)者是指帶領(lǐng)和引導(dǎo)組織向一個(gè)方向前進(jìn)的人，不僅是企業(yè)的決策人，也是企業(yè)的精神向?qū)В欢芾碚邉t是照管和約束組織成員、按照領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、使某項(xiàng)或多項(xiàng)工作順利進(jìn)行的人，所以管理者更多偏向于執(zhí)行。在《紅樓夢》的描寫中，榮寧二府的領(lǐng)導(dǎo)者就是賈母，榮國府的管理者就是王熙鳳。“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”。賈氏公司上上下下員工上千人，并且內(nèi)部矛盾重重，王熙鳳能一一應(yīng)對平衡，得力于她的執(zhí)行力。

　　講求速度，注重效率，賞罰分明，是執(zhí)行的三要素。企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力。對于企業(yè)，執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，是將長期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。對管理者而言，執(zhí)行有力需要指令明確、注重細(xì)節(jié)、身體力行、層層跟進(jìn)直至實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。成功的管理人，需要有清晰敏銳的頭腦加以執(zhí)行有力的舉措。

　　王熙鳳自從協(xié)理寧國府公司事務(wù)后，便夜以繼日地投入工作。這天，她仔細(xì)回想了她管理賈氏公司財(cái)務(wù)混亂的前前后后：

　　自她兼任公司的CFO后，并沒有只把自己當(dāng)作賬房先生，更多的是站在管理的高度來審視財(cái)務(wù)工作。為了減少現(xiàn)金支出的隨意性以及現(xiàn)金的浪費(fèi)，對各部門的每月支出都有一定的預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。如太太們等正職決策層每月有2000元錢的報(bào)銷補(bǔ)貼，執(zhí)行層王熙鳳作為副職有500元，賈探春、薛寶釵等部門經(jīng)理200元，鴛鴦、襲人等普通職工有100元。

　　從節(jié)約經(jīng)費(fèi)入手，建立并完善預(yù)算管理系統(tǒng)，搞好內(nèi)部控制。同時(shí)，狠抓成本管理、壓縮開支。她嚴(yán)把人事關(guān)，降低人力成本。她記得自己曾經(jīng)對助理平兒說了這樣一段話：“平兒啊，我這幾年厲行儉省，公司里有些人早就牢騷滿腹，甚至對我懷恨在心。我也是沒有辦法，咱們賈氏公司發(fā)展到今天，上上下下都沒有了創(chuàng)業(yè)時(shí)期艱苦奮斗的精神，花費(fèi)越來越大，各項(xiàng)成本越來越高，而收入?yún)s在萎縮，出的多進(jìn)的少。公司已經(jīng)連續(xù)虧損，如果還按照以前的規(guī)矩，不趁早狠抓成本管理、厲行節(jié)約，過不了幾年公司遲早要被搞垮。”而且反復(fù)叮囑、教育自己的助理平兒：凡是要進(jìn)新人或者要花錢的事情，能不辦就不辦，能拖一天就拖一天。

　　沒想到自己這番話，平兒竟落實(shí)得特別得力，難怪別人說她是自己的一把“總鑰匙”。

　　有這樣一件事她有所耳聞：賈氏公司大酒店的老總柳氏媳婦看著自己的女兒五兒一天天長大了，也該參加工作了，就想托關(guān)系在賈氏公司謀個(gè)職位。賈氏公司是遠(yuǎn)近聞名的大公司，企業(yè)文化比較好，經(jīng)常搞一些詩歌、飲酒令、猜燈謎等活動(dòng)，以使職工們在潛移默化中學(xué)習(xí)知識(shí)。社會(huì)上的人都說，進(jìn)了賈氏公司就意味著高薪，那身份就變得高貴起來，和在外企工作一樣牛，而且工作壓力也不是那么大。于是，柳氏媳婦托了在寶玉身邊工作的芳官出面請寶玉幫忙，但是，一向樂于助人的芳官雖然和五兒關(guān)系不錯(cuò)，聽了這件事也不敢答應(yīng)，說平助理已經(jīng)叮囑各部門了，要精簡人事，提高工作效率。

　　自己的想法一經(jīng)過平助理的具體辦理，公司上下幾乎都知道自己做了批示：現(xiàn)在比不得以前，公司要精簡人員，要節(jié)約成本。經(jīng)過這樣的管理，公司各方面財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)，節(jié)約成本已化為全體職工的自覺意識(shí)和行動(dòng)。

　　王熙鳳作為高管，對內(nèi)部控制自然是了然于胸，在協(xié)理寧國府的過程中，為了加強(qiáng)對資產(chǎn)的安全與保管控制，王熙鳳還特別注意不相容職務(wù)的分離。除此之外，落實(shí)了如下內(nèi)部牽制控制措施：落實(shí)了財(cái)產(chǎn)保管與會(huì)計(jì)記錄的分離；業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會(huì)計(jì)記錄的分離；業(yè)務(wù)經(jīng)辦與審核監(jiān)督職務(wù)的分離；授權(quán)批準(zhǔn)與執(zhí)行職責(zé)的分離等諸多制度。

　　她根據(jù)寧國府分公司管理的實(shí)際需要而分設(shè)了不同的部門和機(jī)構(gòu)，其組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)分工體現(xiàn)相互控制的原則，各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限得到她的授權(quán)，確保了在授權(quán)范圍內(nèi)的職權(quán)不受外界干預(yù)；每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在運(yùn)行中都必須經(jīng)過不同的部門并保證在有關(guān)部門進(jìn)行相互檢查。比如她成立的會(huì)計(jì)部、采購部、物資保管部等部門就很好地奉行了相互獨(dú)立、相互監(jiān)督的原則。

　　這天，采購部門的王興媳婦因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，寫了采購申請書，把申請書交給了王熙鳳辦公室處理。王熙鳳讓物價(jià)調(diào)查委員會(huì)審核“數(shù)目相符”、價(jià)格無誤后，就讓彩明作好登記工作，王興媳婦領(lǐng)了批示到會(huì)計(jì)部支取了現(xiàn)金，采購?fù)旰?，還要由物品保管部門驗(yàn)收，整個(gè)采購過程才算結(jié)束。整個(gè)流程的財(cái)務(wù)控制非常嚴(yán)密，將內(nèi)部牽制控制的作用發(fā)揮得淋漓盡致，因此寧國府公司再無“濫支冒領(lǐng)”的情況。

　　王熙鳳將對成本管理重要性的認(rèn)識(shí)和理解，充分地運(yùn)用到了協(xié)理寧國府公司的管理當(dāng)中。她還采取了制定財(cái)務(wù)賠付制度、降低財(cái)產(chǎn)損耗等措施，對寧國府公司員工的職責(zé)進(jìn)行調(diào)整和安置，使每一件重要的事情都有專門的人負(fù)責(zé)和管理，而一旦出現(xiàn)了問題或發(fā)生了物品的丟失與損壞，就要求相關(guān)管理人員賠償。為寧國府公司降低了損耗，節(jié)約了開支。

　　管理智慧：

　　諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼認(rèn)為，成本的減少即是增值，質(zhì)量提高便為節(jié)約。

　　對一個(gè)企業(yè)來講，創(chuàng)造利潤的途徑有兩條，一是通過技術(shù)進(jìn)步、品牌塑造等手段提高價(jià)格獲取更多利潤；二是想盡一切辦法將成本降至最低。因此，企業(yè)越大，越需要加強(qiáng)成本管理、節(jié)約開支。

　　實(shí)踐證明：企業(yè)得控則強(qiáng)、失控則弱、無控則亂。

　　王熙鳳采取的一系列財(cái)務(wù)內(nèi)部控制措施使她的財(cái)務(wù)管理工作在科學(xué)性上邁進(jìn)了一大步，很值得現(xiàn)代的財(cái)務(wù)工作者借鑒。

　　這天，王熙鳳召集賈璉、旺兒媳婦開會(huì)，研究賈氏公司的增收節(jié)支問題，這是當(dāng)前賈氏公司的熱點(diǎn)問題，賈璉和旺兒媳婦也都憋了一肚子的話，要在會(huì)議上提出來，因此，會(huì)議氣氛緊張而熱烈。這個(gè)時(shí)候前臺(tái)小姐進(jìn)來向王熙鳳匯報(bào)，說夏家派了人來找王熙鳳商量事情，賈璉一聽就火了：“這個(gè)夏府，仗著跟政府關(guān)系密切，總是千方百計(jì)地想要咱們公司出點(diǎn)管理費(fèi)，給他們一次兩次就夠意思了，竟然又來索要，真是太囂張了。”王熙鳳心里也生氣，但她是一個(gè)理智的人，她明白雖然賈氏公司有錢有勢，但夏府更有權(quán)有勢，在政界也有顯赫的靠山，犯不著為這點(diǎn)事情跟夏府鬧翻，從公司長遠(yuǎn)利益和大局考慮，她決定還是要忍一下。瞬間她做出了決定：“你們先回避一下，請夏府的人進(jìn)來。”

　　夏府的人進(jìn)來寒暄后，王熙鳳讓人給上了茶，夏府的人就說了：“我們夏總最近看上了一套房，但是手頭緊，湊來湊去還缺兩萬塊錢。沒辦法，夏總就讓我來請貴公司支持贊助一下，為這點(diǎn)錢，鳳總不會(huì)不給我們夏總的面子吧？”王熙鳳聽了暗暗生氣，明知道他們是勒索，但為了公司的發(fā)展也不好直接回絕，不過眼下公司經(jīng)營狀況不太好，尤其是農(nóng)莊的生意遇上了天災(zāi)，交不上現(xiàn)錢來，但是要是不給，以后賈氏公司更別想清靜了，就叫旺兒媳婦來，吩咐她：“盡快到財(cái)務(wù)處想想辦法，看能不能擠出兩萬塊錢來。”旺兒媳婦馬上就說：“我要準(zhǔn)備八月中秋的文藝演出，這可是咱們公司企業(yè)文化建設(shè)的重要安排，但去財(cái)務(wù)部支錢的時(shí)候，根本就支不出來，因?yàn)樽罱緲I(yè)務(wù)不理想，沒什么收入，公司賬上錢也不多了，財(cái)務(wù)上更是一分錢的現(xiàn)金也沒有。”王熙鳳沉思片刻后對平助理說：“公司正處于非常時(shí)期，我也只好忍痛割愛了，去把我珍藏多年的兩個(gè)金項(xiàng)圈拿出去，到當(dāng)鋪里當(dāng)個(gè)四萬塊錢吧。”平助理不一會(huì)兒就拿了一個(gè)錦盒子來。打開時(shí)，里面兩個(gè)項(xiàng)圈，一個(gè)是金累絲中間鑲著珍珠，有蓮子大小；另一個(gè)是翠綠的碎玉中間嵌著寶石的。

　　王熙鳳看了一眼自己的兩個(gè)項(xiàng)圈，吩咐平兒快去當(dāng)鋪。平兒知道這兩個(gè)項(xiàng)圈都是上等品，也是王熙鳳心愛之物，但是又不好違拗鳳經(jīng)理的命令，只好出門攔了輛出租車就奔當(dāng)鋪去了，沒多久就拿了四萬塊錢回來。王熙鳳安排給夏府的人兩萬塊，剩下的兩萬給了旺兒媳婦，讓她準(zhǔn)備八月中秋的文藝演出。

　　說到王熙鳳的理財(cái)術(shù)，在賈氏公司實(shí)在是無人能比。賈氏公司出現(xiàn)了虧空，公司高管們都看在眼里，但都無能為力。賈赦從來不管公司內(nèi)部事務(wù)，到處尋歡作樂，賈政無力管理，賈璉急于撈錢，恨不得發(fā)筆橫財(cái)才好。這幾個(gè)大老爺們確實(shí)沒多少管理才能。關(guān)鍵時(shí)候還得看王熙鳳，她腦袋靈活，號稱有“一萬個(gè)心眼”。由于她精于理財(cái)，為公司賺取了不少利潤。

　　王熙鳳在賈氏集團(tuán)下成立了財(cái)務(wù)公司，在公司的要害部門，調(diào)集了比較有才干的員工，比如王夫人辦公室的老員工周瑞、自己辦公室里的旺兒等人，幫助她從事簡單的資金管理，專門為公司理財(cái)。她通過降低收款期限，延長付款期限，從中籌措資金，用于發(fā)展金融服務(wù)業(yè)務(wù)，比如發(fā)放貸款、資金的隔夜拆借等，由于用心打理，利潤頗豐。

　　同時(shí)，她也經(jīng)營田莊的高利貸生意，把早先置辦的田產(chǎn)附近農(nóng)莊的農(nóng)民積極性調(diào)動(dòng)起來，讓他們租賈氏公司的土地，生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，年成好的時(shí)候既解決了公司員工的糧食、菜蔬供應(yīng)等問題，而且還可交些現(xiàn)金。公司的各部門員工都對王熙鳳的生財(cái)有道贊嘆不已。

　　賈氏公司除了俸銀、俸米和恩蔭賞賜之外，房租、地租是他們的主要收入來源。王熙鳳“千湊萬挪”，為攢錢而去放債。經(jīng)過這樣的放債打理，連本帶利不到一年就可以積攢到十來萬。由于王熙鳳理財(cái)手法高明，巧妙地“調(diào)度”貨幣，很快就使貨幣由少到多，實(shí)現(xiàn)了貨幣的增值，彌補(bǔ)了賈氏公司的部分虧空。

　　管理智慧：

　　理財(cái)?shù)淖罱K目的是協(xié)助財(cái)富的擁有者更快更好地實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)和人生理想，而財(cái)富的增長和增值是實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)的基礎(chǔ)?？v觀王熙鳳的理財(cái)方法，處處閃現(xiàn)了樸素的現(xiàn)代理財(cái)觀念，王熙鳳的理財(cái)之道，也有當(dāng)今“分散風(fēng)險(xiǎn)”理論的實(shí)踐。

　　從現(xiàn)在來看，王熙鳳有資本運(yùn)營頭腦，具備一些現(xiàn)代財(cái)務(wù)的全面預(yù)算、成本管理、內(nèi)部控制等以及金融管理的知識(shí)。

　　高利貸是很古老的資本形態(tài)，它在資本主義生產(chǎn)方式確立之前就存在了。高利貸資本最早產(chǎn)生于城市，到封建社會(huì)后期，商品貨幣經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展，農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)一步商品化，高利貸資本逐漸由城市滲入農(nóng)村。

　　因?yàn)檎m然考慮到高利貸的惡果，但是并不曾認(rèn)真禁止，而借貸屬私人之間的約定，政府想要插手也不容易。所以歷史上因高利貸而獲罪的事例比較少見。賈氏公司的被抄，是因?yàn)榫磉M(jìn)了政治派別的斗爭中而遭人陷害。實(shí)際原因并非是賈氏公司因放高利貸而獲罪。

　　典當(dāng)，是指以所擁有的物品作質(zhì)押，從典當(dāng)行借款，并在約定期限內(nèi)付清本息、贖回物品的一種融資行為。它是中國乃至世界歷史上最為古老的非銀行性質(zhì)的金融行業(yè)，也是現(xiàn)代銀行業(yè)的雛型和源頭。典當(dāng)以其低風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營、便捷地調(diào)劑資金余缺緩急的功能特點(diǎn)，在古今社會(huì)生活中均難以為其他金融機(jī)構(gòu)所取代。

　　面對賈氏公司經(jīng)濟(jì)越來越緊張的情況，房租、地租已經(jīng)不能滿足他們生活的需求，為了維持這種局面，他們只好拆了東墻補(bǔ)西墻，只能拿自己家里的東西出去典當(dāng)了。在那種情況下，典當(dāng)活動(dòng)在當(dāng)時(shí)不失為一種有效的理財(cái)方法，解決了賈府資金短缺問題，客觀上加快了金銀貨幣的流通速度。因此，王熙鳳為了確保賈氏公司的資金鏈不至于斷裂，把典當(dāng)也作為一種資金調(diào)動(dòng)手段。

　　這一天史湘云邀請賈母等人來大觀園賞桂花、吃螃蟹。大家跟著董事長賈母到了一個(gè)亭子里，賈母抬頭看了看亭子里掛的塊匾，忽然想起來什么，回頭對薛姨媽說：“我小的時(shí)候，家里也有這么一個(gè)亭子，叫‘枕霞閣’。我那時(shí)候也像她們姐妹們這么大年紀(jì)，每天也到處玩。誰知道有一天我突然從亭子上掉了下去，差點(diǎn)沒淹死，好容易被人救了上來，頭還是被那木釘子碰破了?，F(xiàn)在我這額角上有個(gè)指頭大一個(gè)窩兒就是當(dāng)時(shí)磕破的地方。家里人都怕我頭上的傷經(jīng)了水，又怕我受了風(fēng)，都怕我活不了了，誰知道慢慢地居然就好起來了。”王熙鳳不等別人說話，先笑了起來：“那時(shí)候董事長要是活不了，現(xiàn)在這么大福氣可叫誰享呢！看來董事長從小兒的福壽就不小，鬼使神差碰出那個(gè)窩兒來，好盛福壽的。壽星老兒頭上原來也有一個(gè)窩兒，因?yàn)槿f福萬壽盛滿了，所以頭上就凸出來了。”話沒說完，賈母和大家都笑成一片。賈母笑著說：“這孩子真給人慣壞了，竟然開起我的玩笑來了，再說我就撕你那油嘴。”王熙鳳笑著回答：“一會(huì)兒吃螃蟹，怕積了食不消化，所以逗您笑一笑開開心，一高興多吃兩個(gè)也不用怕積食。”賈母笑著說：“等以后叫你天天跟著我，我也能經(jīng)常笑笑也覺得開心，不許回家去。”王夫人笑著說：“老太太因?yàn)橄矚g她，才把她慣成這樣，再這么說，她以后就更沒禮貌了。”賈母笑著說：“我就喜歡她這樣，況且她又不是那種不知高低的孩子。平常沒有外人，咱們就該這樣。只要外面的大禮上錯(cuò)不了就行了。”

　　賈母的秘書鴛鴦年紀(jì)雖輕，跟在賈母身邊已有多年，也算賈氏公司的老員工了，從賈母的衣食住行到會(huì)客談判，鴛鴦事無巨細(xì)，一律打理得周到又妥帖，不僅是賈母，公司上下沒有一個(gè)不贊她能干的。不僅辦事能力強(qiáng)，模樣也長得好，連賈母的大兒子賈赦見了她后也念念不忘。賈赦派一直對自己百依百順的太太前去做說客，想收了鴛鴦為“二奶”，不曾想，鴛鴦溫柔的外表下卻有顆剛烈不屈的心，賈赦軟硬兼施仍達(dá)不到目的，還被鴛鴦在賈母面前告了一狀。賈母聽了大怒。“鳳姐兒也不提醒我。”賈母嗔怪王熙鳳，而王熙鳳卻笑著說：“我還沒派董事長的不是，董事長倒說起我來了？”賈母聽了說：“這話奇怪了！倒要聽聽這又是什么意思。”王熙鳳不慌不忙地說：“誰讓董事長會(huì)調(diào)理人，調(diào)理得人跟水蔥兒似的，怎么怨得人家看上了？我幸虧是孫子媳婦，要是孫子，我早就追鴛鴦了，哪還等到現(xiàn)在呢。”大家聽了都笑起來。賈母聽了也笑：“這倒成了我的不是了？”“當(dāng)然是董事長的不是了。”王熙鳳也笑著說。在王熙鳳的玩笑中，賈母的氣漸漸消了。

　　管理智慧：

　　在人才競爭日趨市場化的今天，作為跨學(xué)科最廣的語言學(xué)對管理科學(xué)的滲透，使管理學(xué)衍生出了新的內(nèi)容，因此，管理者的語言藝術(shù)是非常重要的。贊美言語是管理藝術(shù)的一大策略，贊美是調(diào)動(dòng)和激勵(lì)他人積極參與的基礎(chǔ)。因此在人才管理中，及時(shí)且適度的贊美言辭是管理者必須掌握的一門學(xué)問。

　　幽默不僅能夠用自身的機(jī)智、自嘲、調(diào)侃和風(fēng)趣給人們帶來歡樂，而且有助于消除敵意、緩解摩擦，防止矛盾升級。掌握幽默的基本技巧，一是必要時(shí)先“幽自己一默”，即自嘲，開自己的玩笑；二是發(fā)揮想像力，把兩個(gè)不同事物或想法連貫起來，以產(chǎn)生意想不到的效果；三是提高語言表達(dá)能力，注重與形體語言的搭配和組合。幽默就是力量，如果在交往中逐步掌握了幽默技巧，就能巧妙地應(yīng)付各種尷尬的局面，很好地調(diào)節(jié)生活，甚至改變?nèi)松股畛錆M歡樂。

　　王熙鳳是個(gè)相當(dāng)幽默的人。在賈氏公司里，只要有賈母和王熙鳳在的地方就充盈著快樂的空氣。王熙鳳潑辣干練，能說會(huì)道，懂得曲意奉承賈母，因而深得賈母的歡心和支持。

　　那年，首批后備干部入住賈氏公司大觀園開發(fā)區(qū)后，開發(fā)區(qū)的員工每日三餐都必須到離開發(fā)區(qū)有一站地的公司總部食堂就餐。轉(zhuǎn)眼即是冬天了，11月底時(shí)寒流突降，大觀園不少員工得了感冒，王熙鳳看到眼里，在公司開董事會(huì)時(shí)和賈母、王夫人提了出來：“現(xiàn)在白天越來越短、天氣也一天比一天冷了，不如以后在大觀園那邊另開個(gè)餐廳，這樣員工吃飯就方便些，不用來回跑了。”

　　王夫人笑著說：“這是個(gè)好辦法。要是還來總部餐廳吃飯，刮風(fēng)下雪的時(shí)候路上交通也不方便。就是平時(shí)，吃些東西受了冷氣也不好；何況空著肚子走過來，又吹了一肚子冷風(fēng)，再壓上些東西更不好了。不如就給他們單開個(gè)餐廳，請上幾個(gè)廚師，單給員工們做飯。新鮮蔬菜、水果什么的還是和這邊統(tǒng)一配給，入總公司的賬，在財(cái)務(wù)部開票就是了。”

　　董事長賈母聽了很高興：“這個(gè)事我正考慮著呢，我只擔(dān)心增加一個(gè)餐廳給后勤帶來更大的負(fù)擔(dān)，從而影響整個(gè)公司的日常運(yùn)作，小鳳今天既然把這個(gè)事情提出來了，我就聽聽你的建議。”王熙鳳說：“董事長，這個(gè)問題我考慮過了，增加一個(gè)餐廳不會(huì)給后勤帶來太大的壓力，從那邊廚房里撥兩個(gè)人，再帶過來些廚具就行了，費(fèi)用在公司報(bào)銷，人員工資也不增加，就算多費(fèi)點(diǎn)事兒，現(xiàn)在天這么冷，要是都大老遠(yuǎn)地跑到老餐廳吃飯，保不齊把員工給凍感冒了，到時(shí)候既影響身體又影響工作。”

　　賈母頻頻點(diǎn)頭：“很有道理，考慮得也很周全啊，如果大家沒有其他意見，小鳳你就抓緊辦吧。”賈母一邊說，一邊向董事會(huì)其他成員說：“我這個(gè)人啊，不太喜歡當(dāng)著面表揚(yáng)小鳳，一怕小鳳聽了會(huì)驕傲，二怕大家心里不服氣。而今天，我要鄭重地表揚(yáng)小鳳，你們同樣都是公司的高管，也都是董事會(huì)成員，卻沒有一個(gè)人能像她這樣考慮得如此周到、觀察得如此細(xì)微，為什么？我想就是因?yàn)槟銈儧]有真正地去關(guān)心員工、愛護(hù)員工，設(shè)身處地地為員工考慮，同志們，員工是我們公司最寶貴的財(cái)富，未來社會(huì)最稀缺的資源是人才。我希望大家今后都要向小鳳學(xué)習(xí)，關(guān)愛員工，共同為賈氏公司跨入世界500強(qiáng)而努力。”

　　董事長發(fā)了話，大家馬上對王熙鳳的工作進(jìn)行了全面肯定：“確實(shí)是這樣，鳳總上上下下都想得很周到，對員工的關(guān)心和照顧無微不至，事無巨細(xì)，身體力行。”一番發(fā)言后，高管們又展開了批評與自我批評，并且在賈氏公司掀起了向王熙鳳學(xué)習(xí)的高潮。

　　王熙鳳操心的事情還有很多。話說這一年冬天，襲人的母親病重，襲人的哥哥來公司給襲人請長假，總經(jīng)理王夫人準(zhǔn)了假。王熙鳳要求把襲人日常用品給準(zhǔn)備齊了，員工們一起幫忙大包小包收拾了一大堆行李，王熙鳳安排人準(zhǔn)備車要把襲人直接送回家。臨走，王熙鳳還把襲人叫到跟前看看她穿得暖不暖、衣服合適不合適。

　　王熙鳳看了看襲人頭上戴的首飾，感覺很華麗也很漂亮。還不錯(cuò)，王熙鳳心想。又看她身上衣著漂亮倒是漂亮，可在這樣的天氣穿著這些衣服不夠保暖，就對襲人說：“天這么冷，你應(yīng)該穿毛大衣回家，否則會(huì)凍感冒，我家里有幾件毛大衣，讓平兒給你拿一件來，你先穿吧，千萬要健健康康地回家，讓你母親高興。”她一回頭把平兒叫了過來，吩咐她去拿。平兒建議也給家庭比較困難的邢岫煙一件，王熙鳳也爽快地答應(yīng)了。大家看王熙鳳對員工如此關(guān)心，總拿自己的東西貼補(bǔ)員工，給公司墊了太多了，都很感動(dòng)。

　　對劉姥姥這個(gè)窮苦的賈氏公司退休職工，王熙鳳也非常地關(guān)心，當(dāng)年劉姥姥家里困難、到賈氏公司來求助的時(shí)候，王熙鳳發(fā)了憐貧惜弱之心，給了她2000元錢，還額外贈(zèng)送了一些物品，劉姥姥拿這些錢回鄉(xiāng)后購置了一些田地，認(rèn)真耕種，每年都把*9茬的瓜果蔬菜送到賈氏公司來，讓公司的職工能在*9時(shí)間嘗到真正的農(nóng)家小菜。

　　管理智慧：

　　白居易說“感人心者，莫先乎情”?，F(xiàn)代管理的核心是對人的管理。人本管理，經(jīng)歷了一個(gè)從中國古代形成、然后流傳到西方、在西方得以發(fā)展形成學(xué)派、后又傳回中國的過程。二戰(zhàn)以后，西方企業(yè)管理開始由盛行的傳統(tǒng)管理和科學(xué)管理方式轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)性、“以人為本”的現(xiàn)代管理方式，管理者開始用感情因素待人處事。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給員工施加“感情投資”和“感情激勵(lì)”，培植員工對企業(yè)的忠誠，強(qiáng)化員工的歸屬感，可以提高員工的工作效能，為企業(yè)換取效益和效率，從而創(chuàng)造更多的財(cái)富和利潤。

　　干吧，只有拼命工作，直到大觀園泉水的干涸，直到那竹園內(nèi)青竹不再挺拔。自從18歲嫁給了賈璉，王熙鳳就想在管理上作出一番成績。賈璉是賈母的大兒子賈赦的兒子，賈氏公司的總經(jīng)理王夫人是賈璉的嬸嬸，作為總經(jīng)理王夫人的內(nèi)侄女王熙鳳，嫁給賈璉，應(yīng)該說是親上加親。賈璉作為賈政和王夫人的侄子，平時(shí)雖然當(dāng)了一個(gè)小官，卻不務(wù)正業(yè)，自從娶了王熙鳳后，賈氏公司中無一人不稱頌自己夫人王熙鳳能干的，這樣，賈璉和王熙鳳就在賈政、王夫人家住，幫忙料理賈氏公司的事務(wù)，一晃已經(jīng)兩年了。本身的工作激情、要強(qiáng)的心理、婚姻的不幸都使王熙鳳把精力投入到工作中去。王夫人把賈氏公司日常管理交給了王熙鳳打理，任命她為賈氏公司常務(wù)副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)總監(jiān)。王熙鳳自從上任后更是不負(fù)眾望，每日早起晚睡，極其勤奮敬業(yè)。自己的工作付出，董事長賈母、總經(jīng)理王夫人都是非?？隙ǖ?，領(lǐng)導(dǎo)們的信任是自己工作的動(dòng)力。在員工眼里王熙鳳一直是身體力行、異常勤政的，一直是辦公室最后離開的人。

　　在應(yīng)邀協(xié)理寧國府事務(wù)期間，王熙鳳既要處理寧國府公司的事務(wù)，又要處理賈氏公司日常事務(wù)。到了寧府里，這邊榮府的人跟著匯報(bào)工作；回到榮府里，那邊寧府的人又跟著請示工作。王熙鳳工作起來，可謂廢寢忘食。因?yàn)樗匦院脛?，不愿落人褒貶，同時(shí)也想鍛煉一下自己在高壓下進(jìn)行管理的能力，所以費(fèi)盡心力和精神，不辭勞苦，各項(xiàng)工作安排得十分周到，公司治理得井井有條。王熙鳳通過代理寧國府的經(jīng)理職務(wù)贏得了賈氏集團(tuán)公司管理層和普通職工的一致稱贊。

　　作為賈氏公司的管理者，王熙鳳既要操心董事長的起居，又不能不顧及各位經(jīng)理的感受感想，同時(shí)公司上上下下各級管理者、各個(gè)職位的員工工作審核，以及對外聯(lián)系，一天下來，少說大事也有一二十件，小事還有三五十件。資金上千上萬的，也都得她親自預(yù)算和調(diào)度，真正是一刻不得閑。

　　管理智慧：

　　群眾的眼睛是雪亮的，管理者的所作所為大家都是看在眼里的。王熙鳳之所以能夠把這樣大的一個(gè)賈氏公司管理得還算妥帖，除了她的管理、用人、規(guī)章制度外，很大一個(gè)原因還是她的表率作用。有位成功的領(lǐng)導(dǎo)人說過：“我們公司成功的秘訣就是每個(gè)經(jīng)理都最后一個(gè)離開辦公室。”這句話雖然簡單，但是道理卻很深刻。如果，在員工心里，經(jīng)理永遠(yuǎn)是最努力的一個(gè)的話，那么企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神都會(huì)成倍增加。畢竟大雁飛行的時(shí)候永遠(yuǎn)都瞄著帶頭的那個(gè)，只要頭雁不休息，大家都會(huì)一直跟著頭雁飛行的。

　　在賈氏公司中，王熙鳳就是這樣一只頭雁，正是她的[**]帶頭作用，才使得風(fēng)雨飄搖中的賈氏公司依然能夠艱難地生存下去。更難能可貴的是，她在賈氏公司將要“忽剌剌大廈傾”之時(shí)依然能夠身體力行、異常勤政。畢竟在企業(yè)蓬勃發(fā)展階段大家干勁都是很足的，但是在企業(yè)面臨困難甚至快要倒閉的情況下，這種精神就更彌足珍貴了。

　　小編溫馨寄語：所有的成功都不是一蹴而就的，而是萬分的努力與汗水。