隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷與世界接軌以及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的全球趨同，管理會(huì)計(jì)前所未有地受到了企業(yè)與財(cái)務(wù)人士的高度重視。而平衡計(jì)分卡在CMA考試中屬于新考綱Part1的內(nèi)容，在績(jī)效評(píng)估部分考核，作為績(jī)效評(píng)估的一個(gè)非常重要的方法，也作為實(shí)務(wù)中常用的一種方法，可以說既是考試的一個(gè)必考內(nèi)容，這是CMA認(rèn)證必須要掌握的知識(shí)。
　　平衡記分卡的設(shè)計(jì)包括四個(gè)方面：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這幾個(gè)角度分別代表企業(yè)三個(gè)主要的利益相關(guān)者：股東、顧客、員工，每個(gè)角度的重要性取決于角度的本身和指標(biāo)的選擇是否與公司戰(zhàn)略相一致。其中每一個(gè)方面，都有其核心內(nèi)容：
　　內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面，在這一層面上，管理者要確認(rèn)組織必須擅長(zhǎng)的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，這些流程幫助業(yè)務(wù)單位提供價(jià)值主張，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的客戶，并滿足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)回報(bào)的期望。
　　財(cái)務(wù)層面，財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)可以顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否對(duì)改善企業(yè)盈利作出貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)目標(biāo)通常與獲利能力有關(guān)，其衡量指標(biāo)有營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等，也可能是銷售額的迅速提高或創(chuàng)造現(xiàn)金流量。
　　客戶層面，在平衡記分卡的客戶層面，管理者確立了其業(yè)務(wù)單位將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)客戶和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)?？蛻魧用嬷笜?biāo)通常包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、客戶盈利率，以及在目標(biāo)市場(chǎng)中所占的份額?？蛻魧用媸箻I(yè)務(wù)單位的管理者能夠闡明客戶和市場(chǎng)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造出出色的財(cái)務(wù)回報(bào)。
　　學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面，它確立了企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造長(zhǎng)期的成長(zhǎng)和改善就必須建立的基礎(chǔ)框架，確立了目前和未來成功的關(guān)鍵因素。平衡記分卡的前三個(gè)層面一般會(huì)揭示企業(yè)的實(shí)際能力與實(shí)現(xiàn)突破性業(yè)績(jī)所必需的能力之間的差距，為了彌補(bǔ)這個(gè)差距，企業(yè)必須投資于員工技術(shù)的再造、組織程序和日常工作的理順，這些都是平衡記分卡學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面追求的目標(biāo)。如員工滿意度、員工保持率、員工培訓(xùn)和技能等，以及這些指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素。
　　平衡記分卡通過因果關(guān)系提供了把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作內(nèi)容的一個(gè)框架。根據(jù)因果關(guān)系，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行劃分，可以分解為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的幾個(gè)子目標(biāo)，這些子目標(biāo)是各個(gè)部門的目標(biāo)，同樣各中級(jí)目標(biāo)或評(píng)價(jià)指標(biāo)可以根據(jù)因果關(guān)系繼續(xù)細(xì)分直至最終形成可以指導(dǎo)個(gè)人行動(dòng)的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。
　　做好資金籌集工作，加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理，管理會(huì)計(jì)應(yīng)選擇低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的*3融資方案，為企業(yè)注入新鮮血液。相反，一個(gè)企業(yè)盈利水平再高，但缺乏資金籌劃，缺乏資金管理，該回籠的資金不能及時(shí)收回，造成企業(yè)缺血，也會(huì)給企業(yè)帶來致命的打擊。因而在做好資金籌集的同時(shí)，必須切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理，抓住生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，降低庫存，加大銷售力度，確保企業(yè)資金周轉(zhuǎn)流暢。

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