機(jī)器人流程自動(dòng)化簡稱RPA，是以軟件機(jī)器人及人工智能為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化科技。在傳統(tǒng)的工作流自動(dòng)化技術(shù)工具中，會(huì)由程序員產(chǎn)生自動(dòng)化任務(wù)的動(dòng)作列表，并且會(huì)用內(nèi)部的應(yīng)用程序接口或是專用的腳本語言作為和后臺(tái)系統(tǒng)之間的界面。
一、rpa是如何工作的?
RPA機(jī)器人能夠模仿許多——如果不是全部——人類用戶的動(dòng)作。他們登錄應(yīng)用程序、移動(dòng)文件和文件夾、復(fù)制和粘貼數(shù)據(jù)、填寫表單、從文檔中提取結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、抓取瀏覽器等等。
本質(zhì)上，任何高容量的、業(yè)務(wù)規(guī)則驅(qū)動(dòng)的、可重復(fù)的流程都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
?。?）快速實(shí)施，快速實(shí)現(xiàn)ROI。一位來自歐洲的人力資源服務(wù)供應(yīng)商每月處理2500份病假證明，平均每項(xiàng)處理時(shí)間為4分鐘。在三周內(nèi)，他們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)RPA解決方案，并實(shí)現(xiàn)了90%的過程自動(dòng)化。RPA機(jī)器人從SAP中的事務(wù)中提取數(shù)據(jù)，將信息插入到客戶的系統(tǒng)中，并將其打印出來。人力資源服務(wù)提供商在6個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了投資回報(bào)，錯(cuò)誤率降低到0%，人工勞動(dòng)降低到5%，處理時(shí)間降低到80%。
?。?）減少后臺(tái)辦公室的工作量。一家全球零售商正在使用其門店關(guān)閉報(bào)告來驗(yàn)證其在數(shù)百家門店的每個(gè)寄存器的關(guān)閉信息。這家商店的員工使用手工和緩慢的過程來拉出這些報(bào)告。通過自動(dòng)化流程，商店解放了員工，讓他們現(xiàn)在關(guān)注更多以客戶為中心的活動(dòng)。RPA機(jī)器人現(xiàn)在將關(guān)閉報(bào)告移動(dòng)到一個(gè)服務(wù)器上，然后讀取和合并商店關(guān)閉報(bào)告所需的信息。
（3）改善前臺(tái)的客戶服務(wù)。一家在全球擁有超過50,000名客戶的貿(mào)易信用保險(xiǎn)公司自動(dòng)完成了信用額度申請(qǐng)承保過程。承銷商以前手動(dòng)收集信息，從內(nèi)部(風(fēng)險(xiǎn)和政策)到外部(客戶網(wǎng)站，谷歌新聞)來源。有了RPA，他們每月節(jié)省了2440個(gè)小時(shí)的人力工作。員工現(xiàn)在利用這段時(shí)間直接與客戶打交道。
二、rpa的商業(yè)利益是什么?
機(jī)器人會(huì)留下來。你越快發(fā)掘他們的潛力，你就越快為你的企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)。機(jī)器人過程自動(dòng)化提供直接的利潤，同時(shí)提高準(zhǔn)確性的組織和行業(yè)。讓RPA能夠處理任何流程不僅可以轉(zhuǎn)換和簡化組織的工作流。它將允許在企業(yè)內(nèi)提供卓越的可伸縮性和靈活性，并通過快速、定制的響應(yīng)來滿足特定的需求。軟件機(jī)器人很容易訓(xùn)練，它們可以無縫地集成到任何系統(tǒng)中。將它們相乘，并立即部署更多。他們不斷地報(bào)告他們的進(jìn)展，這樣你就可以通過使用運(yùn)營和業(yè)務(wù)的可預(yù)測性，在戰(zhàn)略上進(jìn)行改進(jìn)，從而做得更大更好。
今天關(guān)于【怎么看待rpa機(jī)器人流程自動(dòng)化？rpa的工作過程是什么？】就先回復(fù)到這里了。隨著人工智能的來臨，rpa也在財(cái)務(wù)工作中應(yīng)用的越來越多，這也是為什么現(xiàn)在報(bào)考CMA的人數(shù)在持續(xù)增加，人類需要做不能被機(jī)器替代的工作部分。大家可以先下載一份CMA免費(fèi)資料，有視頻講義、歷年真題、講師筆記等。
