公司領(lǐng)導(dǎo)用人一直是人盡其才,絕不浪費(fèi)資源。領(lǐng)導(dǎo)覺得你可以勝任的話,你可能要兼著好幾項工作。除了本職工作外,陸續(xù)還會有其他事情慢慢加在你身上。 我們公司通過了ISO幾個體系的外部審核,按照體系要求,除了每年的外審?fù)猓€要按照適用的體系每年對公司進(jìn)行內(nèi)審,因此公司有一批內(nèi)審員。內(nèi)審員的工作都是兼職的,都是一些對公司各部門比較熟悉和工作認(rèn)真地同事經(jīng)過外部培訓(xùn)獲得資格后被任命的。
  說實(shí)話,經(jīng)過外部培訓(xùn)、考試合格后,并不能馬上就是一個合格的內(nèi)審員了,內(nèi)審員要想保質(zhì)保量地完成任務(wù),是需要時間和審核經(jīng)驗(yàn)?zāi)ゾ毜摹6捎趯徍巳蝿?wù)是兼職,這就意味著這是你是在完成本職工作之余的任務(wù),是需要你發(fā)揮主觀能動性去做的,也就是說這是個良心活兒。雖然QA經(jīng)理和管理者代表會把關(guān)你的審核報告,但是具體操作的,還是內(nèi)審員本身。而審核周期都是受控的,所以當(dāng)一個審核員接到任務(wù)后,剩下的就是自己的事情了。對一個部門或是一個體系要素的審核,都包含了很多東西,而如何控制對其層面、深度的公正、公平的審核,是一個內(nèi)審員在寫審核計劃時就定位好了的。
  舉個例子,如果是一個敷衍、想盡快完成任務(wù)的內(nèi)審員,他會大多采用詢問的辦法。畢竟是一個公司的同事,低頭不見抬頭見,如果因?yàn)閷徍硕荒汩_出該部門的很多不合格項,部門頭頭避免不了會小有抱怨。而如果你采用詢問的辦法,對方肯定會給與你肯定的回答,你在審核計劃上會全是“yes”,最后皆大歡喜;而如果是一個盡職盡責(zé)甚至不留情面的審核員,會深入到問題根本所在,自己去現(xiàn)場尋找證據(jù),親自調(diào)閱所有相關(guān)文控檔案,把問題暴露在審核報告里。
  兩種工作態(tài)度必然帶來兩種付出和實(shí)效,前者沒有對體系的符合性做出真正的評價,但是他最省心而且不會得罪人;后者需要付出多于幾倍的時間和精力,而還會被人背后抱怨。公司剛開始執(zhí)行體系管理時,老的內(nèi)審員都是兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格去維護(hù)體系的完整和持續(xù)改進(jìn);到了我們70后的這些內(nèi)審員,基本沒有偷懶?;?,領(lǐng)導(dǎo)對工作還是和放心和信任的,而到了80后,風(fēng)格有些改變,確實(shí)有了一些新的思路,但是在嚴(yán)謹(jǐn)和深入上稍有欠缺了。而由于對于內(nèi)審沒有什么考評,嚴(yán)格與放松也沒有什么獎懲之分,因此現(xiàn)在的一些內(nèi)審都慢慢變了味道,這是大家最不希望看到的,更不希望原來那么好的體系管理基礎(chǔ)慢慢流于形式。

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