雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？雙因素理論是把企業(yè)中有關(guān)因素分為激勵(lì)因素(滿意因素)和保健因素(不滿意因素)。激勵(lì)因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。
一、雙因素理論影響員工積極性的強(qiáng)度
“激勵(lì)因素”和“保健因素”對(duì)調(diào)動(dòng)員工積極性的程度不同，主要表現(xiàn)在:
第一，不是所有的需要得到滿足就能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足才能調(diào)動(dòng)人們的積極性；
第二，不具備保健因素時(shí)將引起強(qiáng)烈的不滿，但具備時(shí)并不一定會(huì)調(diào)動(dòng)強(qiáng)烈的積極性；
第三，激勵(lì)因素是以工作為核心的，主要是在員工進(jìn)行工作時(shí)發(fā)生的。
二、雙因素理論的價(jià)值是什么
赫茨伯格的“雙因素理論”提出以后，曾經(jīng)受到過許多非議。有人認(rèn)為，人是非常復(fù)雜的，當(dāng)他們對(duì)工作感到滿意的時(shí)候，并不等于生產(chǎn)效率就得到提高；反之，當(dāng)他們對(duì)工作感到不滿意的時(shí)候，也并不等于生產(chǎn)效率降低，因?yàn)槿藗儠?huì)由于種種原因，在不滿意的條件下達(dá)到很高的生產(chǎn)效率。僅僅以滿意——不滿意作為指標(biāo)，并不能證實(shí)滿意感與生產(chǎn)效率的關(guān)系。因而對(duì)“雙因素理論”的可信度提出懷疑。
但是，自從20世紀(jì)60年代以來，雙因素理論的研究越來越受到人們的重視，據(jù)1973～1974年美國全國民意研究中心公布，有50%的男性員工認(rèn)為，工作的首要條件是能夠提供成就感，而把有意義的工作列為首位的，比把縮短工作時(shí)間列為首位的人要多七倍。
赫茨伯格的雙因素理論實(shí)際上是針對(duì)滿足的目標(biāo)而言的。所謂保健因素實(shí)質(zhì)上是人們對(duì)外部條件的要求；所謂激勵(lì)因素實(shí)質(zhì)上是人們對(duì)工作本身的要求。根據(jù)赫茨伯格的理論，要調(diào)動(dòng)人的積極性，就要在“滿足”二字上做文章。滿足人們對(duì)外部條件的要求，稱為間接滿足，它可以使人們受到外在激勵(lì)；滿足人們對(duì)工作本身的要求，稱為直接滿足，它可以使人們受到內(nèi)在激勵(lì)。
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