一、b2c模式的概念
　　b2c是英文Business-to-Customer的縮寫，中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”，屬于以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主的一種電子商務(wù)活動(dòng)常見模式，通俗的講是直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的線上商業(yè)零售模式。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。
　　可以說，b2c模式融合了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和IT信息系統(tǒng)管理技術(shù)元素，將傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的流程化繁為簡(jiǎn)，縮短了生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方之間的中間環(huán)節(jié)。
　　二、b2c模式的特點(diǎn)
　　因?yàn)閎2c電子商務(wù)模式是企業(yè)對(duì)個(gè)人的一種網(wǎng)上銷售形式，相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)更簡(jiǎn)單方便，主要有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
　　1.用戶群體大;
　　2.購(gòu)物使用的設(shè)備簡(jiǎn)單;
　　3.交易涉及的支付或轉(zhuǎn)賬金額較少;
　　4.客戶較為穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)“一次性”客戶;
　　5.涉及到賬號(hào)和操作金額等個(gè)人機(jī)密信息;
　　6.還有經(jīng)營(yíng)主體范圍廣、覆蓋范圍大、自由程度比較高等特點(diǎn)，發(fā)展前景很好。