一、b2c模式的概念
　　b2c是英文Business-to-Customer的縮寫，中文簡稱為“商對客”，屬于以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主的一種電子商務(wù)活動常見模式，通俗的講是直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的線上商業(yè)零售模式。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
　　可以說，b2c模式融合了先進的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和IT信息系統(tǒng)管理技術(shù)元素，將傳統(tǒng)市場運營的流程化繁為簡，縮短了生產(chǎn)者和消費者雙方之間的中間環(huán)節(jié)。
　　二、b2c模式的特點
　　因為b2c電子商務(wù)模式是企業(yè)對個人的一種網(wǎng)上銷售形式，相對于傳統(tǒng)企業(yè)更簡單方便，主要有如下幾個特點：
　　1.用戶群體大;
　　2.購物使用的設(shè)備簡單;
　　3.交易涉及的支付或轉(zhuǎn)賬金額較少;
　　4.客戶較為穩(wěn)定，不會出現(xiàn)“一次性”客戶;
　　5.涉及到賬號和操作金額等個人機密信息;
　　6.還有經(jīng)營主體范圍廣、覆蓋范圍大、自由程度比較高等特點，發(fā)展前景很好。