AICPA:成長(zhǎng)型企業(yè)如何制定出有效執(zhí)行的“年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃” (二）

　　因此，戰(zhàn)略支撐體系的有效問(wèn)題，是成長(zhǎng)型企業(yè)在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)必須予以特別關(guān)注的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是不同于跨國(guó)公司、成熟型企業(yè)關(guān)注點(diǎn)的一個(gè)重要區(qū)別，也是我們?cè)跒槌砷L(zhǎng)型企業(yè)提供年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行輔導(dǎo)時(shí)，需要特別增加的工作內(nèi)容。
　　形象的來(lái)講，如同影響城市交通的公路體系與交通規(guī)則一樣，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃體系構(gòu)成了影響企業(yè)執(zhí)行力的軟硬兩個(gè)方面。對(duì)于多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，我們?cè)陉P(guān)注年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效性的問(wèn)題時(shí)，通常只關(guān)注其“交通規(guī)則”這個(gè)軟的一面，往往忽略了企業(yè)的“公路體系”——即企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系的支撐問(wèn)題，忽略了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略支撐體系的協(xié)同匹配、互動(dòng)共生問(wèn)題，而這些忽略的東西卻往往是造成成長(zhǎng)型民企經(jīng)營(yíng)計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)的主要原因所在。
　　因此，成長(zhǎng)型企業(yè)在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，首先要通過(guò)對(duì)《企業(yè)業(yè)務(wù)/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》體系、《企業(yè)職能支撐戰(zhàn)略》體系的澄清、優(yōu)化，梳理優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力體系，為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的有效建立和有效執(zhí)行提供支撐平臺(tái)，為各級(jí)管理者、各個(gè)部門(mén)的協(xié)同運(yùn)作提供基礎(chǔ)的流程、機(jī)制與協(xié)作支持。
　　事實(shí)上，我們多年的教練咨詢(xún)、培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)踐證明，借助我們的《戰(zhàn)略執(zhí)行力與組織能力全景圖》和量身定做、分步實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)的《戰(zhàn)略體系澄清工作坊》系列，既可以幫助成長(zhǎng)型企業(yè)快速、有效地建立和優(yōu)化“戰(zhàn)略執(zhí)行體系和組織能力體系”，也可以大大提升企業(yè)“年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”制定和執(zhí)行的有效性。
　　同時(shí)，通過(guò)《工作坊》系列活動(dòng)過(guò)程中各級(jí)管理者的深度參與、觀念碰撞，還可以推動(dòng)企業(yè)老板、管理團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)理念、管理理念和管理方式方面的成功轉(zhuǎn)型和共識(shí)深化，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)適合企業(yè)特點(diǎn)的管理理念和管理方式的有效融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理體系、管理能力與企業(yè)發(fā)展進(jìn)程同步的持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)提升。（詳細(xì)內(nèi)容可參見(jiàn)文章：《成長(zhǎng)型企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力、運(yùn)營(yíng)效能提升系列》、《轉(zhuǎn)型企業(yè)如何成功組織“戰(zhàn)略執(zhí)行工作坊”》等）
　　3.制定過(guò)程的承諾有效：在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們需要關(guān)注“方法有效”和“有效承諾”兩個(gè)層面的問(wèn)題，而這兩個(gè)問(wèn)題又是相互交融的。在這個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)引入《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的有效管控流程》、《計(jì)劃有效制定與執(zhí)行的“八步GAP法”》等有效方法、a1實(shí)踐，從流程上、形式上幫助企業(yè)老板、管理團(tuán)隊(duì)了解如何制定出企業(yè)期望的“年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”，快速掌握計(jì)劃制定相關(guān)的知識(shí)技能、方法工具并不是什么難事，問(wèn)題是如何讓大家真正掌握、用好這些方法，讓大家隊(duì)對(duì)于做出來(lái)的計(jì)劃有效承諾，這才是計(jì)劃有效、執(zhí)行有效的關(guān)鍵。多年的咨詢(xún)實(shí)踐證明，要真正實(shí)現(xiàn)“年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”的有效制定和有效執(zhí)行，流程中還有兩個(gè)問(wèn)題需要予以特別關(guān)注：
　　1）“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的有效制定與承諾問(wèn)題。對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)講，“有效目標(biāo)”這個(gè)環(huán)節(jié)是老板和管理團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)議最多的環(huán)節(jié)，其實(shí)也是成長(zhǎng)型企業(yè)與成熟型、跨國(guó)企業(yè)區(qū)別最突出的環(huán)節(jié)。目標(biāo)年年下達(dá)、甚至強(qiáng)壓下去，可是要讓目標(biāo)有效，則是不同企業(yè)見(jiàn)功力的事情。
　　在咨詢(xún)實(shí)踐中我們看到，在這個(gè)目標(biāo)制定環(huán)節(jié)，導(dǎo)致老板與管理團(tuán)隊(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分歧很大的問(wèn)題，導(dǎo)致大家對(duì)企業(yè)最終下達(dá)的目標(biāo)缺乏共識(shí)的問(wèn)題，往往是由于大家對(duì)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)資源支撐等等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不同、認(rèn)知模糊、經(jīng)驗(yàn)不同、信息不對(duì)稱(chēng)、分析不透徹等因素帶來(lái)的，也是由于大家缺乏溝通工具、缺乏溝通平臺(tái)和機(jī)制帶來(lái)的。事實(shí)上，這個(gè)分歧往往是計(jì)劃難以有效執(zhí)行的基本前提，是導(dǎo)致大家對(duì)于計(jì)劃目標(biāo)是去承諾的一個(gè)基礎(chǔ)前提。
　　因此，在這個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)要通過(guò)引入細(xì)致的市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、網(wǎng)格化管理分析、價(jià)值鏈分析、組織支撐分析等流程和工具，為大家的分析、溝通搭建一個(gè)共同的平臺(tái)，提供一個(gè)共同的溝通語(yǔ)言環(huán)境。同時(shí)，借助《工作坊》的深度溝通方式，通常也是一個(gè)比較有效的解決方法，借助專(zhuān)業(yè)工具和《工作坊》的有效結(jié)合，往往可以在消除大家的誤解、誤讀、對(duì)抗的同時(shí)，還可以進(jìn)一步提升管理團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的挑戰(zhàn)欲望、提升大家對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心和承諾度，從而在計(jì)劃的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)為計(jì)劃執(zhí)行的有效性奠定一個(gè)良好基礎(chǔ)。
　　2）計(jì)劃舉措的有效制定與承諾問(wèn)題。這個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能否有效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可往往是成長(zhǎng)型企業(yè)里被老板和管理團(tuán)隊(duì)輕易帶過(guò)的環(huán)節(jié)，也是我們與國(guó)際一流公司執(zhí)行有效性差距形成的一個(gè)重要原因。
　　從方法方面來(lái)講，《計(jì)劃有效制定與執(zhí)行的“八步GAP法”》已經(jīng)比較全面、系統(tǒng)地提供了一套有效的流程。問(wèn)題是，往往由于大家對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)的重視程度不夠，在運(yùn)用這些流程工具制定舉措的過(guò)程中，要么是導(dǎo)致制定的舉措與“消除差距、達(dá)成目標(biāo)”的要求相脫節(jié)，要么是仍然憑經(jīng)驗(yàn)、拍腦門(mén)制定一個(gè)措施，舉措的有效性、關(guān)聯(lián)性、創(chuàng)新性。。。等問(wèn)題幾乎不被重視，甚至在制定舉措時(shí)，本身就沒(méi)打算自己會(huì)真正執(zhí)行這些個(gè)舉措，那么在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中結(jié)果可想而知了。
　　同時(shí)，從流程形式來(lái)講，由于傳統(tǒng)上計(jì)劃制定的流程中，質(zhì)詢(xún)環(huán)節(jié)和舉措制定環(huán)節(jié)是分開(kāi)兩個(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行的。這種流程設(shè)計(jì)也會(huì)導(dǎo)致在整個(gè)差距分析、舉措制定的過(guò)程中，縱向、橫向的相關(guān)部門(mén)、以及上級(jí)主管部門(mén)對(duì)“消除差距、達(dá)成目標(biāo)”相關(guān)舉措的形成過(guò)程參與不夠，對(duì)于舉措的質(zhì)疑深度、質(zhì)疑專(zhuān)業(yè)度、對(duì)創(chuàng)新突破的壓力等沒(méi)能在計(jì)劃制定、舉措指定的過(guò)程中發(fā)揮出足夠的作用。
　　因此，在我們建議的流程中，我們將計(jì)劃的形成和質(zhì)疑過(guò)程盡量同步進(jìn)行。通過(guò)引入《工作坊》這種深度溝通形式和價(jià)值鏈上下相關(guān)部門(mén)工作組的形式，確保在計(jì)劃的制定、調(diào)整、質(zhì)疑、優(yōu)化的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)各個(gè)橫向、縱向業(yè)務(wù)和職能部門(mén)能夠按照企業(yè)的定位、指導(dǎo)方針的要求協(xié)同合作，確保關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵舉措方案得到有效制定和有效協(xié)同。同時(shí)，通過(guò)引入《工作坊》等溝通、研討方式，可以確保縱向、橫向相關(guān)部門(mén)對(duì)于計(jì)劃舉措制定的背景、原因有充分的理解，這樣才能夠?yàn)楹罄m(xù)的執(zhí)行、調(diào)整、優(yōu)化提供有效的保障和支撐承諾。這種方法其實(shí)也是像IBM、GE這樣的跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行力強(qiáng)的一個(gè)重要因素。