2016年3月4日，普華永道旗下數(shù)字化體驗(yàn)中心開幕。數(shù)字化體驗(yàn)中心發(fā)布報(bào)告稱，中國CEO將“顛覆”視為“新常態(tài)”。其中，應(yīng)對客戶變化及數(shù)字化轉(zhuǎn)型被提到首要位置。
報(bào)告分析認(rèn)為，市場新進(jìn)入者、消費(fèi)者支出和消費(fèi)行為的改變、技術(shù)變革的速度是影響未來增長前景的三大首要問題。從全球和中國來看，中國CEO認(rèn)為這三大問題影響未來增長的占比均高于全球CEO的觀點(diǎn)。中國CEO的占比分別為90%、78%、82%，全球CEO的占比分別為58%、60%、62%。
另外，報(bào)告認(rèn)為，中國正迅速成長為美國的強(qiáng)勁對手，成為數(shù)字化創(chuàng)新企業(yè)早起融資的[*{6}*]之地。數(shù)據(jù)表明，2014年美國數(shù)字化服務(wù)的股權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)投資金額為296億美元，中國的數(shù)字化服務(wù)的股權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)投資金額為114億美元，截止2015年上半年，中國的數(shù)字化服務(wù)的股權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)投資金額已經(jīng)超過2014年全年的總投資額，具體分別為，美國的數(shù)字化服務(wù)的股權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)投資已經(jīng)達(dá)到173億美元，中國的數(shù)字化服務(wù)的股權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)投資金額達(dá)到122億美元。
據(jù)了解，數(shù)字化體驗(yàn)中心的核心服務(wù)包括數(shù)字化戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)管理、品牌和市場策略、大數(shù)據(jù)分析以及數(shù)字化與新興技術(shù)。我們運(yùn)用各種新技術(shù)來將創(chuàng)新融入實(shí)際，如制作快速原型以測試智能解決方案，使用數(shù)字化設(shè)備如虛擬現(xiàn)實(shí)、3D 打印、客戶體驗(yàn)可用性實(shí)驗(yàn)室、支持物聯(lián)網(wǎng)功能的裝置等等。
普華永道中國數(shù)字化體驗(yàn)中心合伙人秦政表示：“中國企業(yè)的CEO都意識到，數(shù)字化沖擊和顛覆已經(jīng)成為新常態(tài)。數(shù)字化體驗(yàn)中心旨在尋找新舉措，與企業(yè)高管及其員工共同解決商業(yè)問題，一同邁向創(chuàng)新商業(yè)模式。由此才能進(jìn)一步提升顧客忠誠度，創(chuàng)造與眾不同的客戶體驗(yàn)。”
普華永道中國內(nèi)地及香港管理咨詢業(yè)務(wù)主管合伙人韋堅(jiān)信 (Andrew Watkins) 表示：“我們體會(huì)到，現(xiàn)今數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)環(huán)境已徹底改變。數(shù)字化體驗(yàn)中心致力于推動(dòng)一種共同創(chuàng)造和富有創(chuàng)意的模式，為企業(yè)及其顧客和員工，提供由戰(zhàn)略制定至落地執(zhí)行的全面商業(yè)及數(shù)字化解決方案。”