近日，由德勤中國與上海國家會計學院共同主辦的以“共享服務(wù)助推企業(yè)轉(zhuǎn)型”為主題的“2015共享服務(wù)分享會”上，德勤中國戰(zhàn)略與運營領(lǐng)導人安鐘媛(ChristineAhn)致開幕詞時表示：“隨著全球經(jīng)濟一體化、監(jiān)管政策的趨同及信息化的高度發(fā)展，近幾年，越來越多的中國企業(yè)開始實施或者規(guī)劃共享服務(wù)建設(shè)。在一定的基礎(chǔ)上，共享服務(wù)不但有助于企業(yè)節(jié)省成本，同時也可提升數(shù)據(jù)可視度和實現(xiàn)增長目標等。”
　　她解釋道，此次分享會的主要目的，就是為世界各地的專家、企業(yè)高管和負責人提供一個討論平臺，匯聚各方見解，互相交流，并以德勤*7發(fā)布的《2015共享服務(wù)調(diào)查報告》為基礎(chǔ)，解讀共享服務(wù)在各個關(guān)鍵運營領(lǐng)域的*7趨勢和行業(yè)洞察，進一步深究共享服務(wù)的迅速發(fā)展將會為中國和全球企業(yè)帶來怎樣的挑戰(zhàn)和機遇。
　　自1999年起，德勤對全球共享服務(wù)機構(gòu)的調(diào)研每隔兩年進行一次，旨在探索新理念和預測新趨勢。針對上述問題，德勤在2014年對全球311家組織共1000多座共享服務(wù)中心進行了大規(guī)模的深入訪談，通過整理分析，成功編纂推出了《德勤2015共享服務(wù)調(diào)查報告》。
　　與兩年前的調(diào)查結(jié)果相比，今年參與調(diào)研的受訪者均認為，建立共享服務(wù)中心的趨勢正在從發(fā)達國家向新興市場延伸，以期節(jié)省成本。逾四成的共享服務(wù)中心設(shè)于亞太地區(qū)，有四分之一的設(shè)于東歐國家，而設(shè)于美國和加拿大的共享服務(wù)中心則占全球的17%，占比與西歐國家相近。共享服務(wù)中心的服務(wù)覆蓋范圍也已從單一國家，逐漸擴大至整個地區(qū)乃至全球。就行業(yè)分布而言，制造業(yè)企業(yè)成立的共享服務(wù)中心占比*5，超過四分之一，排名第二和第三的行業(yè)分別是科技電信行業(yè)和金融服務(wù)業(yè)。
　　報告還指出，大部分受訪者均表示，相比兩年前的投資回報期(2.6年)，共享服務(wù)中心的投資回報期已縮短至2.3年。由此可見，共享服務(wù)的持續(xù)發(fā)展可為企業(yè)在更短時間內(nèi)獲得相關(guān)投資回報創(chuàng)造機遇，繼而讓企業(yè)爭取更大的利潤。同時，有七成受訪者表示，希望在未來持續(xù)拓展共享服務(wù)中心的服務(wù)領(lǐng)域。德勤全球業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型領(lǐng)導人SusanHogan表示：“縱觀全球趨勢，相信未來將會有更多的企業(yè)設(shè)立共享服務(wù)中心，借此提升企業(yè)運營和盈利的表現(xiàn)。企業(yè)利用現(xiàn)有的平臺建設(shè)，擴展共享服務(wù)中心，可有望加速投資回報，這也是我們的建議。”
　　德勤中國財務(wù)管理轉(zhuǎn)型合伙人楊穎和呂巖在“共享服務(wù)在中國市場的差異化趨勢分析”環(huán)節(jié)中，從驅(qū)動模式、人員管理以及建設(shè)策略等五大方面深入分享了她對中國企業(yè)的共享服務(wù)建設(shè)歷程不同于全球趨勢的獨特觀察。她們提到，目前中國企業(yè)在共享服務(wù)方面，普遍仍以單一職能為主，如財務(wù)共享和人力共享的單獨建設(shè)。然而，目前已有很多全球商業(yè)服務(wù)的成功案例證明，通過多職能整合可為企業(yè)提供更大價值。德勤認為，雖然中國企業(yè)的共享服務(wù)較之全球領(lǐng)先實踐起步較晚，但應(yīng)積極借鑒全球各地的成功案例，通過多職能整合，將共享服務(wù)的效益*5化。