安永10月21日宣布其向天山農(nóng)商行提供的科技創(chuàng)新、零售客戶細分解決方案取得成功，稱該方案使得天山農(nóng)商銀行在維持由省區(qū)聯(lián)社負責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)運營的前提下，成功自主運用客戶細分數(shù)據(jù)分析支持零售業(yè)務(wù)發(fā)展，也是國內(nèi)中小型農(nóng)商行在信息能力依托省區(qū)農(nóng)信體系下、自主掌握數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵技術(shù)并取得重大突破的[*{5}*]成功案例，并稱該系統(tǒng)方案還將在幫助傳統(tǒng)農(nóng)村金融體系應(yīng)對利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融兩大挑戰(zhàn)中發(fā)揮重要作用。
　　安永通過與農(nóng)商銀行發(fā)展聯(lián)盟的合作，共同推動國內(nèi)農(nóng)商銀行提升經(jīng)營體質(zhì)，推動健全發(fā)展。這次基于對于國內(nèi)農(nóng)信體系的服務(wù)經(jīng)驗與深度認識，引進國際領(lǐng)先實務(wù)經(jīng)驗，以四個月的時間協(xié)助天山農(nóng)商銀行完成零售客戶細分，建立客戶細分模型，支持全行網(wǎng)點對零售客戶的有效掌握。天山農(nóng)商銀行目前藉由該零售客戶細分解決方案，已經(jīng)可以根據(jù)客戶財富規(guī)模與已知的客戶交易行為特性進行客群細分，并配合客群貢獻度與行為特性，有效落實資源分配，提升客戶體驗與客群經(jīng)營效益。
　　與國內(nèi)中大型銀行相比，全國各地多數(shù)農(nóng)信社和農(nóng)商銀行由于信息能力依賴省區(qū)聯(lián)社，面對利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等市場新形勢、新變化與新挑戰(zhàn)，亟需取得既能符合目前實際情況，能快速落地且務(wù)實有效的解決方案。
　　天山農(nóng)商銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)劉成表示，“通過安永打造的零售客戶細分平臺，我行機構(gòu)柜臺人員與客戶經(jīng)理能夠多維度了解客戶，為客戶提供適時適地需要的服務(wù)；上層決策也有了實際經(jīng)驗數(shù)據(jù)分析提供有力支持，由原來的粗放型經(jīng)營決策向著精確感知和精細化經(jīng)營決策轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營管理理念到快速落實戰(zhàn)略決策均有了顯著提升。隨著客戶細分平臺的不斷完善和深入，我們的業(yè)務(wù)前景相當(dāng)可觀。我們也希望能夠與安永繼續(xù)保持合作關(guān)系，在復(fù)雜多變的互聯(lián)金融(3795.08,5.510,0.15%)時代始終掌握決勝之機。”
　　安永企業(yè)咨詢合伙人曾鼎表示：“希望此次天山農(nóng)商銀行的合作案例，也能提供國內(nèi)其他農(nóng)商銀行作為思考基于實際現(xiàn)況，如何有效運用科技創(chuàng)新、強化自身經(jīng)營能力的借鑒參考。”