安永(EY)[*{5}*]金融科技接受度指數(shù)(Fintech Adoption Index)報告顯示，金融科技(FinTech)在數(shù)字消費者中的接受度在接下來的一年中可能會大幅提升。
ACB News《澳華財經(jīng)在線》報道，安永近日對澳大利亞、加拿大、香港、新加坡、英國和美國6大地區(qū)共10131人進(jìn)行了問卷調(diào)查。報告顯示，過去6個月內(nèi)，15.5%的受訪者至少使用了兩種金融科技產(chǎn)品——由網(wǎng)絡(luò)公司而非銀行或保險公司開發(fā)的金融服務(wù)產(chǎn)品。調(diào)查還顯示未來12個月內(nèi)，數(shù)字消費者對金融科技的接受度預(yù)計將翻倍。
安永澳洲金融科技主管Anita Kimber認(rèn)為，傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)可能受到?jīng)_擊。要有效地與金融科技服務(wù)商競爭，傳統(tǒng)服務(wù)商必須重新審視他們的產(chǎn)品、服務(wù)以及客戶保持策略。Kimber稱隨著金融科技不斷發(fā)展，消費者將接觸到更多收費較低、具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，并且將傾向于貨比三家，試用多種金融服務(wù)，僅依靠品牌忠誠度來留住客戶已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，傳統(tǒng)金融服務(wù)商必須重新考慮消費者在數(shù)字時代的需求。
香港地區(qū)數(shù)字消費者使用FintEch金融服務(wù)的比例*6，為29.1%。其次是美國(16.5%)，然后是新加坡(14.7%)、英國(14.3%)、澳大利亞(13%)和加拿大(8.2%).Kimber指出金融科技進(jìn)入澳洲市場的時間相對較晚，但早期用戶在數(shù)字消費者中比例已達(dá)到13%。這說明澳洲金融科技呈快速發(fā)展趨勢，本地銀行和保險公司應(yīng)加以關(guān)注。
Kimber認(rèn)為，市場集中度較高，融資渠道有限，監(jiān)管環(huán)境相對保守且成本較高等因素都可能是金融科技服務(wù)商進(jìn)入澳洲市場的阻礙。但是，隨著金融科技商業(yè)模式在其他國家獲得成功，澳洲市場將出現(xiàn)更多金融科技服務(wù)商，消費者接受度也將隨之增長。
支付和儲蓄產(chǎn)品最受歡迎
安永金融科技接受度指數(shù)衡量了四大類別(儲蓄和投資、轉(zhuǎn)賬和支付、借貸、保險)中的10種金融科技服務(wù)，包括P2P投資平臺、眾籌、在線投資顧問、在線理財計劃、在線股票交易、在線外匯交易、境外匯款、非銀行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬，P2P借貸平臺、以及線上保險聚合平臺或車險遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)。
調(diào)查結(jié)果顯示，支付類服務(wù)接受度*6，使用人數(shù)比例為17.6%，主要包括非銀行網(wǎng)絡(luò)支付、在線外匯交易和境外匯款等服務(wù)。緊隨其后的是儲蓄和投資類服務(wù)，使用人數(shù)比例為16.7%，其中在線股票交易、在線理財和投資等服務(wù)使用人數(shù)較多。受訪者中使用率較低的是保險類服務(wù)(7.7%)以及P2P借貸平臺服務(wù)(5.6%).
年輕、高收入、城市消費者群體為主要用戶
調(diào)查結(jié)果顯示，金融科技產(chǎn)品使用者具有年輕化、高收入的特點。受訪者中，25-34歲消費者對金融科技產(chǎn)品使用率*6。年收入在15萬美元以上的人群中使用金融科技產(chǎn)品的比例高達(dá)44%，遠(yuǎn)超15萬美元以下收入人群數(shù)據(jù)。
同時，城市消費者對金融科技產(chǎn)品的接受度遠(yuǎn)比六大受訪地區(qū)的平均值(15.5%)高。例如，紐約市受訪者中至少使用兩種金融科技服務(wù)的比例*6，為33.3%，而美國平均水平為16.5%。同樣的情況還發(fā)生在澳大利亞，悉尼地區(qū)消費者對金融科技產(chǎn)品的接受度(16%)明顯高出澳洲平均數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品知名度是*5的障礙
使用金融科技服務(wù)較少的受訪者中，53.2%稱之前不知道有這些產(chǎn)品。澳洲受訪者中這一比例更高，為56.4%。另外，11.2%的受訪者表示不信任金融科技產(chǎn)品，27.7%非金融科技用戶稱更喜歡使用傳統(tǒng)金融服務(wù)。
但澳大利亞各級政府均重視創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，Kimber預(yù)計未來澳洲民眾對金融科技產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度將上升：“新舊金融服務(wù)商的共存與合作使客戶擁有更多的選擇，未來必然會涌現(xiàn)更多新金融服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。安永金融科技指數(shù)說明金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新浪潮已經(jīng)到來”。
來源：澳華財經(jīng)在線