科技改變了人們的生活方式。ACCA 的帕金斯(Helen Perkins)告訴你，科技將如何改變會計師的造就方式。
 

　　科技進步正在日益改變這個社會的面貌：與網(wǎng)絡相關的技術或許是其中最豐富、最深入人心的一類。網(wǎng)絡世界正變得與我們身邊的現(xiàn)實世界同樣不容忽視。
 

　　過去十年以來，人們親眼見證了網(wǎng)絡的強大力量。網(wǎng)絡不僅可以用來傳播知識和信息，還能跨越地域的界限，通過社交網(wǎng)絡將有著共同興趣的人們凝聚在一起。這些社交網(wǎng)站的迅猛發(fā)展是近幾年的一大變化趨勢。
 

　　人們經(jīng)常引用這樣一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)：如果將2004 年問世的Facebook 比作一個國家，那么它就是一個擁有7.5 億國民、規(guī)模之眾僅次于中國和印度的世界第三大國。在面向企業(yè)用戶的社交網(wǎng)絡中，于2003 年推出的職業(yè)社交網(wǎng)絡LinkedIn 目前擁有1.2 億注冊專業(yè)人士，在LinkedIn 上建立了主頁的公司多達200 萬以上。這些社交網(wǎng)絡不僅是人們“碰面”和交流觀點的場所，更推動現(xiàn)實世界發(fā)生天翻地覆的變化，影響的不僅是社會政治格局。2011年2 月，一名出生在埃及的新生兒被命名為“Facebook”，以紀念社交媒體在前不久的阿拉伯地區(qū)動亂中所扮演的角色。
 

　　“沉浸式”技術的運用目前也很廣泛。游戲機(截止2011 年6 月底，任天堂的Wii 已經(jīng)在全世界賣出8750 萬臺)和類似“第二人生”的虛擬環(huán)境游戲不斷普及，意味著越來越多的人習慣于通過數(shù)字代言人與人交流。根據(jù)IT 研究與顧問咨詢公司Gartner 的預測，到2013年，絕大多數(shù)18 歲以下的大學生將擁有自己的虛擬化身。
 

　　數(shù)字勞動大軍
 

　　因此，我們將迎來依靠科技進行工作的一代人。Booz & Company 公司在最近發(fā)布的一份報告《C 世代的出現(xiàn)：2020 年的世界將會受到哪些影響》中指出，到2020 年，將出現(xiàn)整整一代在數(shù)字化世界中長大的年輕人。他們是*9批從一出生就被各種數(shù)字產(chǎn)品包圍、并在這種環(huán)境中長大的人：計算機、互聯(lián)網(wǎng)、手機、掌上電腦、短信、推特網(wǎng)以及社交網(wǎng)絡，這些是他們生活中不可或缺的一部分。在很多國家，年輕人的經(jīng)歷完全來自充滿科技的世界。
 

　　Booz & Company 將這一代人稱為“C 世代”，因為他們是“聯(lián)網(wǎng)的一代”(connected)，“通訊的一代”(communicating)，“內(nèi)容為王的一代”(content-centric)，“ 電腦化的一代”(computerised)，“以網(wǎng)絡社區(qū)為導向的一代”(community-oriented)，以及“不停點擊鼠標的一代”(always clicking)。這一代人會如何影響未來人們對于專業(yè)人士的成長和發(fā)展的看法?
 

　　首先，雇主的回應一定會是積極考慮目前和未來招聘對象的偏好，以便貼近人才、吸引人才。
 

　　“如今新加入公司的這一代人都具有數(shù)字時代的特征：他們在各種*7技術的伴隨下長大成人，”普華永道全球發(fā)展負責人RichardPollard 在日前召開的“2011 年ACCA 研究與洞見會議”上這樣說道。“他們帶著各種移動設備來公司上班，會使用各種不同的軟件和技術。對于來這里工作的人來說，他們無法接受只是簡單地告訴他們‘你們不可以使用這項技術’。我們必須要適應這種情況、并且要事先想到他們可能會使用的技術。”
 

　　同樣的，教育培訓機構也在改變目前的運作方式，以滿足學習者不斷變化的需求。BPP 商學院CEO Martin Taylor 在此次會議上也表示：“客戶的需求是我們越來越多的采取在線學習方式的原因之一。”
 

　　無論是對雇主還是對培訓機構而言，都應該為目前的專業(yè)人士以及對該行業(yè)有著遠大抱負的年輕人搭建一個國際性的網(wǎng)絡。隨著企業(yè)全球化程度的日益加深，越來越多的企業(yè)員工分散在世界各地，需要遠程辦公的員工也不斷增加。通過虛擬課堂，這些不同類型的學習者就能齊聚一堂、開展合作，充分的交流觀點和經(jīng)驗。這種虛擬課堂是很具價值的。 科技還有助于企業(yè)以統(tǒng)一的方式滿足各類人才的需求，實現(xiàn)他們的緊密聯(lián)系，同時又能根據(jù)個人需求提供更多的模塊化學習機會。
 

　　過去，令在線學習飽受批評的一個原因就是這種方式無法為學習者充分提供量身定制的學習體驗。但是現(xiàn)在，科技進步無疑提供了這樣的機會。在線學習比其他任何學習方式更能滿足個性化的需求。培訓機構通過互聯(lián)網(wǎng)分析各種數(shù)據(jù)，就能詳細掌握學習者的優(yōu)勢和弱項、知識差距以及學習風格。這樣一來，他們就能按照需要定制學習計劃和學習成果。
 

　　Taylor 解釋道：“于是，我們就能把有著共同學習需求、程度差不多的學員集中起來，作為一個小組。這使得學員對學習的關注度大大提高。”
 

　　學習方法的演變
 

　　對于專業(yè)人士而言，高層次的技能和知識是自身發(fā)展的內(nèi)在組成部分。科技進步對于教育及培訓又有何影響呢?傳統(tǒng)上專業(yè)人士接受的培訓分為評估(通常以筆試的形式進行)、學習(面授課程)以及實際經(jīng)驗(工作)，并且還要進行具體內(nèi)容的劃分。 但隨著虛擬學習環(huán)境(VLEs)越來越多的使用，學習和評估的聯(lián)系將會更加緊密。顯而易見的好處就在于人們的學習內(nèi)容和學習方法可以在評估中得到更加迅速的復制。 科技為專業(yè)機構提供了一個絕佳的機會：學習、評估以及工作場所獲得的技能和知識的實際運用將不再涇渭分明。 通過在線手段，可以將學習和評估“混合”在一起，從而提高效率和效益。這種學習體驗與真實世界極為貼近，有助于從模擬環(huán)境向“仿真”環(huán)境的過渡，后者是指模仿專業(yè)會計師在真實世界中遭遇的挑戰(zhàn)。很多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)在采用這種綜合手段了。 一直以來，模擬都是教育培訓的慣常手法，從角色扮演到采訪，不一而足。 *9部電腦輔助飛行模擬器誕生于20 世紀60 年代，如今已成為軍用機和商用機飛行員的成熟訓練工具。隨著虛擬學習環(huán)境的發(fā)展，模擬/ 仿真技術正在被各行各業(yè)所采用。 例如，計算機模擬技術被用在美國醫(yī)師執(zhí)照考試中，用于測試學員在實際操作環(huán)境下為病人診療的能力?？忌鎸φ鎸嵉牟±瑸槠聊簧系哪M病患診治。他們可以問診、為病人檢查、做測試和診療，電子病患則會有所回應。根據(jù)標準答案，采用回歸測試的自動打分流程對考生的表現(xiàn)進行評估。
 

　　醫(yī)療行業(yè)的應用
 

　　英國基爾大學藥學院采用類似的方法測試學生。 藥學院的傳統(tǒng)考試方法是通過由學生、老師等人參與的角色扮演，以評估學生的病情診斷和處方技能。今天，藥學院學生則將面對電腦屏幕上的一系列情景再現(xiàn)，采用隨意發(fā)問的方式與多位虛擬病患互動，為患者問診，最后做出診斷并提出治療建議。與虛擬病患的對話可以通過手提電腦和移動設備實現(xiàn)，因此學習可以隨時隨地的進行。 然而鑒于各國的IT 基礎設施發(fā)展不均衡，這種借助技術進行學習和評估的理念是否真的能夠在全球暢行無阻，并能在各種環(huán)境下進行復制呢? 很多人指出，移動技術或許是問題的解決之道。麥肯錫公司在日前發(fā)布的報告《印度能否[*{c}*]移動互聯(lián)網(wǎng)革命》中提出，印度有可能成為*9個移動數(shù)字社會。報告指出，盡管印度目前的網(wǎng)民人數(shù)僅占總人口的7%，但這部分人每天訪問離線數(shù)字內(nèi)容的平均時長為4.5個小時。如果移動互聯(lián)網(wǎng)能夠滿足人們對這部分內(nèi)容的需求，印度的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將在2015 年以前達到4.5 億。對于在發(fā)展中市場廣泛推行的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，印度將位居前列。放眼全球，思科公司預計到2015 年，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)接入將通過移動設備完成。
 

　　數(shù)字時代的消費者
 

　　在線世界讓人們以新的方式享受信息、獲得服務：這種方式直截了當、隨時隨地，越來越個性化、沉浸式。我們甚至可以期待在任何時間、以任何需要的方式獲取各種東西，包括在就業(yè)市場中所必須的競爭技能。不可避免地，為滿足這些需求，學習和成長的各種外界干預也將變得更加復雜、更強調(diào)定制化。 從專業(yè)機構的角度來看，評估方式的日益復雜能夠大大提高評估質量。科技令專業(yè)人才的評估更加全面、更加完善，能夠體現(xiàn)真實企業(yè)所看重的技能。 與此同時，數(shù)字優(yōu)勢賦予了創(chuàng)業(yè)精神更大的動力，邁向商界的障礙將迅速瓦解。創(chuàng)辦企業(yè)將不再需要實體設施。借助在線合作伙伴和供應商編織的網(wǎng)絡，真正好的產(chǎn)品或服務理念將很快進入市場。 所有這些都向我們提出了真正的挑戰(zhàn)：在數(shù)字時代，一個專業(yè)人士的成長和發(fā)展意味著什么。這也是會計行業(yè)必須面對的一個挑戰(zhàn)：以便與其他行業(yè)齊頭并進，同時吸引未來一代的人才。為此，ACCA 將步入一個全新的技術領域，不僅要滿足企業(yè)對在職專業(yè)會計師的需求，更要保持ACCA 品牌享有的盛譽。