Hello everyone，this is Nancy老師~
在平日的答疑和直播串講的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)對(duì)Personal effectiveness章節(jié)中Competence framework能力框架以及涉及到的三個(gè)角色Coaching、Mentoring、Counselling比較費(fèi)解。那今天Nancy老師就帶大家來剖析一下這部分的知識(shí)點(diǎn)。
Firstly，要先明確能力框架是做什么的，他是來幫助企業(yè)員工達(dá)到目標(biāo)能力水平Required level of competence。
Secondly，在這個(gè)過程中，會(huì)需要以下3個(gè)人員的輔助，我們這里就以一個(gè)專業(yè)的電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)來舉例子：
Coaching——教練
他要是在富有電競(jìng)經(jīng)驗(yàn)的人，因?yàn)橐槍?duì)具體的目標(biāo)，親自演示一些任務(wù)給隊(duì)員，讓其成員更好的理解要去如何完成當(dāng)下的任務(wù)，比如如何贏得比賽。他具備如下幾個(gè)關(guān)鍵的特點(diǎn)：
（1）Related to the current job與當(dāng)前工作要相關(guān)；
（2）Often line manager通常是直接上級(jí)，而且這個(gè)人通常是該專業(yè)領(lǐng)域中的專家，這樣他在給成員指導(dǎo)的時(shí)候，才能被信服；
（3）Short term他關(guān)注的往往是成員短期內(nèi)的表現(xiàn)，比如某一個(gè)賽季的成績(jī)是否優(yōu)異或是進(jìn)步。
Mentoring——輔導(dǎo)員
有點(diǎn)類似于電競(jìng)隊(duì)中經(jīng)紀(jì)人的角色，他更關(guān)注于成員的日常生活和職業(yè)及個(gè)人發(fā)展方面，鼓勵(lì)支持成員，培養(yǎng)他們以讓他們得到更好的發(fā)展，他具備如下幾個(gè)關(guān)鍵的特點(diǎn)：
（1）Related to personal development他十分關(guān)注成員的個(gè)人發(fā)展，希望他們能成為multi-skills多技能于一身的人；
（2）Often senior position他們通常位于更高級(jí)的職位，因?yàn)檠酃鈺?huì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)，所以才能更好的幫助成員規(guī)劃未來發(fā)展路徑，也會(huì)成為成員的榜樣role model；
（3）Long term關(guān)注的更多成員長(zhǎng)期的發(fā)展情況。
Counselling——心理咨詢師
他是關(guān)注成員的情緒和心理方面的，比如如果電競(jìng)隊(duì)輸?shù)舯荣悾蓡T的情緒低落、煩躁，這是很容易影響接下來的比賽以及團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力的，所以心理咨詢師的存在是非常必要的，他具備如下幾個(gè)關(guān)鍵的特點(diǎn)：
（1）Related to solve personal problem or puzzles處理的是成員心理上的問題和一些私人問題；
（2）Help himself強(qiáng)調(diào)成員自救，在傾訴的過程中，自己發(fā)現(xiàn)問題并自己想出解決方法，所以心理咨詢師的作用是輔助性的、是non-directive非指向性的，且要具有empathy同理心，感同身受，不需要去給出judgement十分公平公正的評(píng)判；
（3）Short term只解決當(dāng)下的問題，所以是短期的關(guān)系。
那這部分需要同學(xué)們掌握到什么程度呢？首先要先明確competence framework到底是什么，他的定義；其次就是該框架中的3種重要的角色，要熟記他們各自的特點(diǎn)并進(jìn)行區(qū)分，要做到給出一個(gè)case，能夠準(zhǔn)確判斷出他描述的是哪一個(gè)角色的職責(zé)。
為了幫助大家更好的理解，有3個(gè)例子，看大家能不能準(zhǔn)確判斷：
（a）Mike has been stuck in financial difficulty for a long time；
（b）Identify each player's key skills and encourage them to develop new skills；
（c）Help the young players to settle in during their first week.
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Now！正確答案揭曉：
（a）Counselling；
（b）Coaching；
（c）Mentoring。
你們都做對(duì)了嗎~
Ok，那今天對(duì)Competence framework能力框架以及3個(gè)輔助人員的解析就到這里啦。其實(shí)這部分并沒有那么晦澀難懂，只要掌握住定義和主要的特點(diǎn)，再通過做題鞏固，就可以把這部分知識(shí)點(diǎn)攻破啦。
最后Nancy老師祝同學(xué)們?cè)缛胀ㄟ^AB課程，早日PASS出坑！
以上是【從電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)角度解析，企業(yè)如何幫助員工達(dá)到目標(biāo)能力？ACCA知識(shí)點(diǎn)】的全部解答，如果想要學(xué)習(xí)更多關(guān)于【ACCA】的知識(shí)，歡迎大家前往高頓ACCA頻道！