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　　收入管理
　　廣義的企業(yè)收入是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)使用權(quán)所取得的各種收入的總稱。由于銷售收入應(yīng)當(dāng)是企業(yè)收入的主體，故本節(jié)所指收入主要指銷售收入(或營(yíng)業(yè)收入)，即企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)等所形成的收入。
　　企業(yè)銷售收入是企業(yè)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，在資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程中處于起點(diǎn)和終點(diǎn)的地位，具有重要的經(jīng)濟(jì)意義。它是企業(yè)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金來(lái)源，是加速資金周轉(zhuǎn)的前提。由于銷售收入具有重要的經(jīng)濟(jì)意義，所以必須加強(qiáng)企業(yè)銷售收入的管理。銷售收入大小的制約因素主要是產(chǎn)品的銷售數(shù)量和銷售價(jià)格，因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中一定要做好銷售預(yù)測(cè)分析以及銷售定價(jià)管理。
　　一、銷售預(yù)測(cè)分析
　　銷售預(yù)測(cè)分析是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，以有關(guān)的歷史資料和各種信息為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法或管理人員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品在計(jì)劃期間的銷售量或銷售額作出預(yù)計(jì)或估量的過(guò)程。企業(yè)在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)充分研究和分析企業(yè)產(chǎn)品銷售的相關(guān)資料，如產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、推銷方法等。此外，對(duì)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境、物價(jià)指數(shù)、市場(chǎng)占用率及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等情況也應(yīng)進(jìn)行研究分析。
　　銷售預(yù)測(cè)的方法有很多種，主要包括定性分析法和定量分析法。
　　(一) 銷售預(yù)測(cè)的定性分析法
　　定性分析法，即非數(shù)量分析法，是指由專業(yè)人員根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)情況及發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)的一種分析方法。它一般適用于預(yù)測(cè)對(duì)象的歷史資料不完備或無(wú)法進(jìn)行定量分析時(shí)，主要包括推銷員判斷法、專家判斷法和產(chǎn)品壽命周期分析法。
　　1. 推銷員判斷法
　　推銷員判斷法，又稱意見匯集法，是由企業(yè)熟悉市場(chǎng)情況及相關(guān)變化信息的經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)由推銷員調(diào)查得來(lái)的結(jié)果進(jìn)行綜合分析，從而作出較為正確預(yù)測(cè)的方法。這種方法用時(shí)短、耗費(fèi)小，比較實(shí)用。在市場(chǎng)發(fā)生變化的情況下，能很快地對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行修正。
　　2. 專家判斷法
　　專家判斷法，是由專家根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力對(duì)特定產(chǎn)品的未來(lái)銷售量進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)的方法，主要有以下三種不同形式：
　　(1) 個(gè)別專家意見匯集法，即分別向每位專家征求對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品未來(lái)銷售情況的個(gè)人意見，然后將這些意見再加以綜合分析，確定預(yù)測(cè)值。
　　(2) 專家小組法，即將專家分成小組，運(yùn)用專家們的集體智慧進(jìn)行判斷預(yù)測(cè)的方法。此方法的缺陷是預(yù)測(cè)小組中專家意見可能受權(quán)威專家的影響，客觀性較德爾菲法差。
　　(3) 德爾菲法，又稱函詢調(diào)查法，它采用函詢的方式，征求各方面專家的意見，各專家在互不通氣的情況下，根據(jù)自己的觀點(diǎn)和方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后由企業(yè)把各個(gè)專家的意見匯集在一起，通過(guò)不記名方式反饋給各位專家，請(qǐng)他們參考別人的意見修正本人原來(lái)的判斷，如此反復(fù)數(shù)次，最終確定預(yù)測(cè)結(jié)果。
　　3. 產(chǎn)品壽命周期分析法
　　產(chǎn)品壽命周期分析法就是利用產(chǎn)品銷售量在不同壽命周期階段上的變化趨勢(shì)，進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的一種定性分析方法，它是對(duì)其他預(yù)測(cè)分析方法的補(bǔ)充。產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的時(shí)間，一般要經(jīng)過(guò)萌芽期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。判斷產(chǎn)品所處的壽命周期階段，可根據(jù)銷售增長(zhǎng)率指標(biāo)進(jìn)行。一般地，萌芽期增長(zhǎng)率不穩(wěn)定，成長(zhǎng)期增長(zhǎng)率*5，成熟期增長(zhǎng)率穩(wěn)定，衰退期增長(zhǎng)率為負(fù)數(shù)。
　　(二) 銷售預(yù)測(cè)的定量分析法
　　定量分析法，也稱數(shù)量分析法，是指在預(yù)測(cè)對(duì)象有關(guān)資料完備的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法，建立預(yù)測(cè)模型作出預(yù)測(cè)。它一般包括趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析法和因果預(yù)測(cè)分析法兩大類。
　　1. 趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析法
　　趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析法主要包括算術(shù)平均法、加權(quán)平均法、移動(dòng)平均法和指數(shù)平滑法等。
　　(1) 算術(shù)平均法，即將若干歷史時(shí)期的實(shí)際銷售量或銷售額作為樣本值，求出其算術(shù)平均數(shù)，并將該平均數(shù)作為下期銷售量的預(yù)測(cè)值。其計(jì)算公式為：
　　Y = 式中：Y——預(yù)測(cè)值;
　　——第i期的實(shí)際銷售量;
　　n——期數(shù)。
　　算術(shù)平均法適用于每月銷售量波動(dòng)不大的產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè)。