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2024中國(guó)建設(shè)銀行招聘：遠(yuǎn)程智能銀行中心客服代表社會(huì)招聘公告

中國(guó)建設(shè)銀行2024-01-10 10:35團(tuán)子

　　中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心2024年度客服代表社會(huì)招聘公告

　　中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家中國(guó)領(lǐng)先的大型商業(yè)銀行，設(shè)有1.4萬個(gè)分支機(jī)構(gòu)，擁有近35萬名員工，服務(wù)7.47億個(gè)人客戶和1,016萬公司客戶。中國(guó)建設(shè)銀行植根本土，面向全球，以強(qiáng)烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進(jìn)取精神，致力于成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的國(guó)際一流銀行集團(tuán)。

　　中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心是面向集團(tuán)境內(nèi)外個(gè)人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、還款提醒、營(yíng)銷支持、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、員工響應(yīng)、客戶體驗(yàn)及問題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理部門?，F(xiàn)中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘客戶服務(wù)類人員。

　　一、招聘機(jī)構(gòu)及人數(shù)

　　遠(yuǎn)程智能銀行中心（工作地點(diǎn)：成都，70人，其中富媒體方向7人，藏語(yǔ)、維語(yǔ)、手語(yǔ)方向各2人）

　　遠(yuǎn)程智能銀行中心北京分中心（工作地點(diǎn)：北京,25人，其中富媒體方向1人）

　　遠(yuǎn)程智能銀行中心武漢分中心（工作地點(diǎn)：武漢,20人，其中富媒體方向3人）

　　遠(yuǎn)程智能銀行中心廣州分中心（工作地點(diǎn)：廣州,25人，其中富媒體方向2人）

　　遠(yuǎn)程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點(diǎn)：蘇州,20人，其中富媒體方向2人）

　　遠(yuǎn)程智能銀行中心天津分中心（工作地點(diǎn)：天津,20人，其中富媒體方向1人）

　　遠(yuǎn)程智能銀行中心南寧分中心（工作地點(diǎn)：南寧,25人，其中富媒體方向2人）

　　遠(yuǎn)程智能銀行中心蘭州分中心（工作地點(diǎn)：蘭州,10人，其中富媒體方向1人，藏語(yǔ)、維語(yǔ)方向各2人）

　　遠(yuǎn)程智能銀行中心合肥分中心（工作地點(diǎn)：合肥,25人，其中富媒體方向3人，手語(yǔ)方向1人）

　　二、招聘崗位

　　（一）客服代表崗（傳統(tǒng)客服方向）

　　主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問題。

　?。ǘ┛头韻彛ǜ幻襟w方向）

　　主要從事平面設(shè)計(jì)、拍攝剪輯、創(chuàng)意/編導(dǎo)、播音主持/表演配音等工作，主要職責(zé)是：根據(jù)中心業(yè)務(wù)需求，依托新興富媒體技術(shù)開展微信公眾號(hào)等多媒體渠道發(fā)布內(nèi)容的策劃制作，包括圖文、圖片及短視頻的編導(dǎo)、攝制、剪輯及后期制作，節(jié)目主持、配音等相關(guān)工作，以提升品牌知名度和用戶活躍度。

　　（三）客服代表崗（藏語(yǔ)方向）

　　主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，側(cè)重使用藏語(yǔ)為少數(shù)民族客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問題。

　?。ㄋ模┛头韻彛ňS語(yǔ)方向）

　　主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，側(cè)重使用維語(yǔ)為少數(shù)民族客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問題。

　　（五）客服代表崗（手語(yǔ)方向）

　　主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技手段，側(cè)重使用手語(yǔ)方式為殘障客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問題。

　　三、招聘條件

　?。ㄒ唬┠挲g在35周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國(guó)家教育部認(rèn)證的境外院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。

　?。ǘ┚哂幸荒暌陨瞎ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能熟練操作計(jì)算機(jī)，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

　?。ㄈ┛头韻彛ǜ幻襟w方向）重點(diǎn)招收平面設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、影視動(dòng)畫、數(shù)字媒體、攝影與制作、傳媒管理、數(shù)字營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、編導(dǎo)、表演、播音、主持等相關(guān)專業(yè)，還應(yīng)同時(shí)滿足下列條件之一：1.具有微信公眾號(hào)等多媒體渠道發(fā)布內(nèi)容制作經(jīng)驗(yàn)，具備文案撰寫及創(chuàng)新能力；2.能熟練使用各種視頻編輯軟件，獨(dú)立完成視頻剪輯、特效添加、音效處理等工作；3.具有節(jié)目主持或活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠策劃、編寫、導(dǎo)演和執(zhí)行各類短視頻內(nèi)容。

　?。ㄋ模┛头韻彶卣Z(yǔ)、維語(yǔ)、手語(yǔ)方向應(yīng)熟練掌握相應(yīng)技能。

　?。ㄎ澹┪磁c其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競(jìng)業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。

　?。┚哂辛己玫恼嗡刭|(zhì)和道德品行。

　?。ㄆ撸┚哂姓Ｂ男泄ぷ髀氊?zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

　?。ò耍]有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀(jì)或其他不良行為記錄。

　　（九）符合中國(guó)建設(shè)銀行親屬回避要求。

　　四、招聘程序

　　包括報(bào)名、初選、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。

　　（一）報(bào)名。本次招聘分為官網(wǎng)報(bào)名和移動(dòng)端報(bào)名兩種方式，具體說明如下：

　?。?）官網(wǎng)報(bào)名。應(yīng)聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站誠(chéng)聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進(jìn)入“社會(huì)招聘”欄目，點(diǎn)擊“中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心2024年客服代表社會(huì)招聘”招聘計(jì)劃，按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。

　　（2）移動(dòng)端報(bào)名。關(guān)注“中國(guó)建設(shè)銀行人才招聘”公眾號(hào)，通過公眾號(hào)底部“我要應(yīng)聘”入口進(jìn)行報(bào)名。

　　（二）初選。我行將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選。

　　（三）面試。我行將組織初選通過人員面試。

　　（四）體檢和背景調(diào)查。我行將組織面試通過人員進(jìn)行體檢及背景調(diào)查。

　?。ㄎ澹╀浻?。我行將擇優(yōu)錄用應(yīng)聘者，并簽訂勞動(dòng)合同。

　　五、注意事項(xiàng)

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　?。ǘ?yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。

　　（三）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過電話或短信形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。應(yīng)聘者若有疑問，可撥打95533咨詢。

　?。ㄋ模┰诟髡衅腑h(huán)節(jié)中，我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。

　　（五）我行有權(quán)根據(jù)招聘需求變化及報(bào)名情況等因素，調(diào)整、取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

　?。┍敬紊鐣?huì)招聘不收取任何相關(guān)費(fèi)用，請(qǐng)廣大應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn)防受騙。