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2023年光大銀行蘇州分行社會招聘之產(chǎn)品經(jīng)理
 
 
　　職位描述:
 
　　中心介紹
 
　　中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年，隸屬總行零售與財富管理部，下設(shè)北京、武漢、天津三個分中心，人員規(guī)模已達1800余人。光大銀行遠程銀行中心經(jīng)歷了23年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系。秉持“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運營支持者、客戶關(guān)系提升者”的業(yè)務(wù)規(guī)劃，積極打造具有彈性和擴張能力的遠程智能服務(wù)與運營系統(tǒng)，開拓分行托管客戶服務(wù)及長尾客戶運營，創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。
 
　　基本條件
 
　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；
 
　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；
 
　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務(wù)回避相關(guān)標準；
 
　　4.年齡原則上不超過35周歲；
 
　　5.本科及以上學(xué)歷，留學(xué)歸國人員應(yīng)取得教育部留學(xué)服務(wù)中心的學(xué)歷學(xué)位認證；
 
　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；
 
　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。
 
　　崗位職責
 
　　1.負責遠程銀行中心客戶經(jīng)營相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè)，對銀行常見的商業(yè)策略場景有一定的經(jīng)驗，參與過完整的商業(yè)運營活動流程，理解業(yè)務(wù)的運營各項指標，及運營中各類經(jīng)營觸點的特點和建設(shè)周期；
 
　　2.負責對接中心及外部門業(yè)務(wù)需求，進行需求分析、方案設(shè)計、撰寫需求文檔和原型圖，并將需求提交科技部開發(fā)實施，進行項目管理、溝通協(xié)調(diào)、測試、投產(chǎn)驗證；
 
　　3.負責系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗，對中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價值和用戶體驗負責；
 
　　4.負責系統(tǒng)日常維護，解決問題。
 
　　專業(yè)條件
 
　　1.本科以上學(xué)歷，計算機、交互設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
 
　　2.有線上客戶運營、經(jīng)營、策略中臺等相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先；
 
　　3.學(xué)習(xí)能力強，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和團隊精神。
 
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