2023年中國平安銀行運營經(jīng)理招聘公告
一、崗位名稱：運營經(jīng)理(消保工作管理方向)
城市:上海市經(jīng)驗要求:2年招聘人數(shù):1人所屬部門：平安銀行-零售管理服務部
二、崗位職責:
1.根據(jù)監(jiān)管各項政策和要求，制定落地策略，組織開展提升消保管理的各項工作
2.統(tǒng)籌并監(jiān)測部門投訴數(shù)據(jù)指標，多措并舉提升投訴管理水平，有效降低投訴量，提升投訴處理質效，提高客戶滿意度3.搭建消保檢查、投訴督導體系，強化溯源整改。組織開展消保權益監(jiān)督檢查，對產品和服務銷售各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)問題采取有效舉措督促落實整改
4.督導部門消保審查工作執(zhí)行
5.應對監(jiān)管部門各項檢音工作
6.完成部門內部消保考評及通報工作
7.協(xié)助相關部門開展內部教育和培訓，強化員工消費者權益保護意識
8.按計劃開展日常消費者教育宣傳，提高消費者金融素養(yǎng)
三、崗位要求:
1,本科及以上學歷，在互聯(lián)網(wǎng)金融、基金/證券/投資、銀行，有3-5年相關專業(yè)工作經(jīng)驗
2.具備基金、證券、銀行從業(yè)人員相關資質，有法律、合規(guī)、審查等消保相關工作經(jīng)驗優(yōu)先
3.對從事消保工作有濃厚的興趣，統(tǒng)籌規(guī)劃、抗壓能力、溝通協(xié)調和推動執(zhí)行能力強
4.熟悉監(jiān)管部門對業(yè)務的監(jiān)管規(guī)定
5.能夠熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件、對新媒體(如抖音小視頻、圖文)樂于學習使用
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