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2023年華夏銀行社會招聘之客服代表座席崗
 
　　招聘單位：總行客服中心
 
　　截止日期：2023-12-31
 
　　需求人數(shù)：若干
 
　　職位描述：
 
　　據(jù)客戶服務(wù)中心各項指標要求，做好呼入、呼出業(yè)務(wù)。包括為客戶提供7*24小時本行業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、客戶調(diào)研、客戶關(guān)懷等專業(yè)服務(wù)；對于無法處理的客戶咨詢、建議和投訴，記錄工單轉(zhuǎn)后臺處理，并跟進處理情況及時回復(fù)客戶。
 
　　職位要求：
 
　　一、基本要求：
 
　　1．敬業(yè)愛崗，遵紀守法，清正廉潔，保守秘密，具有良好的職業(yè)道德，誠信記錄良好，無違規(guī)違紀及其他不良記錄。
 
　　2．身體健康，符合銀行相關(guān)崗位工作需要。
 
　　3．符合我行親屬回避制度要求。
 
　　二、崗位要求：
 
　　1．具有經(jīng)濟類、管理類、計算機類、傳媒類等相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
 
　　2．具有良好的口頭和書面表達能力，普通話標準（取得二級甲等以上證書者優(yōu)先）。
 
　　3．具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優(yōu)先）。
 
　　4．能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。
 
　　5．性格開朗，善于溝通，有事業(yè)心和責任心，敢于挑戰(zhàn)自己。
 
　　6．身體健康，具有良好的道德品質(zhì)，遵紀守法，無不良記錄。
 
　　7．有金融業(yè)或客服中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
 
　　工作地點：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路環(huán)球金融中心
 
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