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2022年民生銀行昆明分行社招信息之服務(wù)經(jīng)理崗
 
　　所屬機(jī)構(gòu)：昆明分行
 
　　招聘人數(shù)：3
 
　　崗位序列：零售客群營銷
 
　　工作區(qū)域：紅河,曲靖,昆明,玉溪
 
　　截止日期：2022-12-31
 
　　工作職責(zé)
 
　?。ㄒ唬d堂服務(wù)
 
　　1.負(fù)責(zé)按照服務(wù)規(guī)范要求，識別、引導(dǎo)和分流容戶；
 
　　2.負(fù)責(zé)受理廳堂客戶投訴，及時(shí)處理，必要時(shí)上報(bào)廳堂主管；
 
　　3.負(fù)責(zé)按規(guī)定及權(quán)限范圍使用系統(tǒng)，及時(shí)做好任務(wù)處理工作；
 
　　4.負(fù)責(zé)對廳堂硬件設(shè)施進(jìn)行日常巡至，對廳堂設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。
 
　?。ǘI(yè)務(wù)外理
 
　　1.負(fù)責(zé)廳堂網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營作業(yè)，辦理個(gè)人客戶、對公客戶的日常賬戶及結(jié)算業(yè)務(wù)；
 
　　2.負(fù)責(zé)在廳堂等候區(qū)協(xié)助客戶完成電子產(chǎn)品簽約并指導(dǎo)客戶使用；
 
　　3.熟練運(yùn)用廳堂各類系統(tǒng)工具，具備相關(guān)資質(zhì)的服務(wù)經(jīng)理承擔(dān)業(yè)務(wù)復(fù)校，操作授權(quán)、實(shí)物管配及反洗錢認(rèn)定等運(yùn)營類工作。
 
　?。ㄈ┊a(chǎn)品銷售
 
　　1.負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，精準(zhǔn)識別客戶，能夠維護(hù)并拓展客戶，做好產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介及交叉營銷工作；
 
　　2.負(fù)責(zé)在監(jiān)管規(guī)定及資質(zhì)權(quán)限范圍內(nèi)做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評估以及理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品的銷售、簽約工作；
 
　　3.負(fù)責(zé)根據(jù)分支行要求，協(xié)助策劃客群經(jīng)營項(xiàng)目并推動執(zhí)行。
 
　?。ㄋ模┛蛻艟S護(hù)
 
　　負(fù)責(zé)維護(hù)有效級客戶及非零非有效客群中的重點(diǎn)客戶，關(guān)注客戶服務(wù)及客戶需求挖掘，實(shí)現(xiàn)客戶的提升及向上輸送。
 
　?。ㄎ澹┖弦?guī)經(jīng)營
 
　　1.負(fù)責(zé)在廳堂服務(wù)中落實(shí)廳堂合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章制度要求；
 
　　2.嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行總分行零害財(cái)富合規(guī)銷售管理各項(xiàng)規(guī)范；
 
　　3.嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)要求。
 
　　任職要求
 
　　1、年齡35周歲（含）以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
 
　　2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和較好的親和力；
 
　　3、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無不良記錄；
 
　　4、具有1年（含）以上銀行柜臺、會計(jì)、出納、儲蓄工作經(jīng)歷，具備良好的會計(jì)、出納業(yè)務(wù)技能者優(yōu)先考慮。
 
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