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2022年浙商銀行社招信息之合規(guī)與服務(wù)管理中心消費者權(quán)益保護崗
 
　　報名截止時間：2022年12月31日
 
　　招聘人數(shù)：1人
 
　　地點：浙江杭州市總行
 
　　部門：零售金融部
 
　　學(xué)歷：本科及以上
 
　　工作經(jīng)驗：3年及以上
 
　　專業(yè)：不限
 
　　基本要求
 
　　（一）遵紀守法，誠信負責(zé)，勤奮務(wù)實；
 
　?。ǘ┥眢w健康，品貌端正，具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力；
 
　　（三）全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中35周歲及以下人員須為碩士及以上學(xué)歷；
 
　?。ㄋ模┠挲g在38周歲及以下；
 
　?。ㄎ澹┚哂?年及以上全職工作經(jīng)歷，且具備崗位所要求的專業(yè)知識、從業(yè)經(jīng)歷和業(yè)務(wù)能力；
 
　?。┚哂休^強的責(zé)任意識、團隊合作精神及良好的溝通、協(xié)同能力；
 
　?。ㄆ撸┚哂辛己玫膫€人品質(zhì)與職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；
 
　　（八）符合浙商銀行親屬回避的要求。
 
　　職位條件
 
　　1.3年及以上銀行（總行或分行本級）合規(guī)、消保等相關(guān)工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗；
 
　　2.熟悉銀行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)和內(nèi)部相關(guān)制度；
 
　　3.具有良好的信息收集和處理、文字寫作、溝通協(xié)調(diào)能力；
 
　　4.工作細致耐心，計劃與執(zhí)行能力強，具有高度責(zé)任心和團隊精神，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及投訴應(yīng)對能力。
 
　　職位描述
 
　　1.持續(xù)完善零售條線消費者權(quán)益保護規(guī)章制度，擬定并有效落實部門消費者權(quán)益保護工作計劃；
 
　　2.組織部門及條線落實消保審查、宣傳、培訓(xùn)、檢查等工作；
 
　　3.牽頭條線投訴管理工作，負責(zé)聲譽風(fēng)險排查、處理監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴、投訴分析等；
 
　　4.負責(zé)消費者權(quán)益保護內(nèi)外部考核評價、監(jiān)督檢查和整改問責(zé)等專項工作。
 
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